S41驚人的維修費用和明碁的服務給我的觀感

我是今年的資訊展才買的

因為打翻飲料在鍵盤上

所以去KMAIL地下室維修部維修

心裡預期的維修費用大概是八千到一萬出頭

因為鍵盤和主機板大概都不行了

但是我還在希望能遇到幸運的情況

像是拆開來其實沒傷到主機版之類的

沒想到維修人員竟然跟我說大概得要兩萬多

因為主機板報價就一萬多很多

鍵盤也要四位數

翻過來看到無線網卡也受災後更對我說還得多個三五千跑不掉

我算算當初趕到資訊展特價整台大概也跟維修費差不多

回來後心裡還蠻無力的

想說支持國貨

沒想到竟然會遇到維修時有如被搶的敢覺

回想起當初在剛買時在交機處因為沒有單條2G 的RAM

特別請我先用1G

等到貨時再通知

沒想到時光飛逝

等了快一個月也沒通知

後來去問時又跟我說沒有這回事

等我拿出當時寫的交貨單時

又跟我說要問當初寫的人

一付我是後來才加寫的語氣令我很憤怒

而拖拖拉拉讓我等了三個小時後

才心不甘情不願的換給我

過份的是竟然一邊換給我一邊說

［ 當初用兩條1G不就你方便我也方便 ］

而且我換完在旁邊逛時竟然還聽到他們在討論我很難搞..........

而這次跟我說明只要碰到水就過保的客服有一句話也讓我很不舒服

他竟然是說

［ 只要碰水過 管他故障有沒有跟水有關 我們就是可以拒保 ］

而且還跟我說

［這是新機器 拿出去也沒人能修 ］

我對這種服務非常感到失望

也對保固維修的認定及收費感到無力

我想這大概會是我買最後一個明碁產品吧.........



以下為2008-3-29新增

BENQ超人跟我聯繫了

我想我對於碰水過保這件事並非不能接受這點應該很清楚

我想強調的只是說明時的態度問題

另外我要先對跟我說明大概維修所需費用的工程師道歉

因為我並不是對你的服務或是說明感到不快

而是一開始那位小姐對我說明碰水過保的態度和要我直接把機器拿回去的說法令我非常感冒

另外要對BENQ超人致上感謝之意

我原本想就這樣拿回來

因為規定事項既然已經明定了

我也只能遵守

幸好BENQ超人能介入協調

使我能夠平復我的怒氣

以上