規格書與出貨零件規格不符不用負責？

小弟三月份於PChome購物網站購入Joybook S73VG-T01機型，於四月份在小黃屋加裝一條威剛DDR2 533 1G RAM，後來三不五時會有藍底白字的情形，想說應該是RAM不相容，又購入一條創見的DDR2 533 1G RAM來更換，這次不會有藍底白字了，但是一天會有大概兩次自己硬體重開的情形。

昨天，我把機器拿到台中NOVA旁的BENQ維修站請他們做檢測，客服人員告訴我必須把機器留在那裡三天以上，因為我是靠這台機器在賺錢的，沒辦法留在維修站這麼多天，不過也請工程師提供我他過去的維修經驗，我能自己處理就自己處理，工程師告訴我一般來說有三種：OS、HD、RAM，但是我告訴工程師我的OS已經Recover三次了，工程師說那應該只剩HD及RAM的問題。

好吧！誰叫這麼我依賴筆記型電腦，我便把電腦抱到NOVA樓上的創見店面，請他們看看能不能換條不同顆粒的RAM給我（原廠那條是hinnx的），小姐告訴我這一批貨只有三星顆粒，不過她可以換一條給我，還好心的要幫我裝。

精彩的地方來了，電腦打開一看：
原廠那一條上面寫的竟然是PC2-5300S，小姐告訴我：「先生你的RAM是667的你買533做什麼？」！！！！！！！

啥？規格書上是寫533耶！小姐妳有沒有看錯？
小姐：「PC2-5300S是667的沒錯」。
這下精彩了！照著規格書去買零件還會買錯。

（恕我才疏學淺，不知道PC2-5300S是667）

回家後二話不說馬上打電話到BENQ的0800，問他們機器到底是533還是667。
客服人員告訴我，規格書上寫的是533，不過他再跟工程人員確認，再給我答覆。

今天BENQ的客服打給我了，告訴我機器是533的沒有錯，但為何會配給我667的RAM，他也不清楚。

我就問他：「我是拿著你們給我的規格書去買記憶體的，現在我記憶體買錯了，你們要怎麼處理？」

BENQ客服：「當機是顆粒不相容造成，你可以拿你買的RAM去換成可以相容的顆粒，而且配667的RAM給你機器也是正常運作的，他會自己降頻跑，當機跟頻率不同沒關係」

我：「可是你們的規格書跟出廠機器不同，讓我買錯頻率的RAM怎麼辦？」

BENQ客服：「你可以拿去退貨給店家，或者是看看手邊有沒有多餘的筆記型電腦可以用」

我火大了：「先生，如果你是消費者你聽到這些話會有什麼感想？RAM是好的店家會接受退貨？啊不就我身邊好有幾台筆記型電腦等著我去插RAM？」

BENQ客服：「我們出貨給你的RAM是667雖然跟規格書不同，但機器在單插原廠RAM時是可以正常運作的，跟頻率不同沒關係」

我：「所以你們覺得規格書跟出貨規格不同不用處理就對了？」

BENQ客服：「是的，建議先生以後您要買RAM時先打電話到客服確認」

我：「我都拿著規格書到店家買了，這樣的確認還不夠嗎？」

BENQ客服：「我會跟公司再反映您的問題」

我：「這是你們最後的處理態度嗎？」

BENQ客服：「是的」

我：「既然這是你們的處理方式，那我也會有我的處理方式」

我掛電話了，我感覺不出來他們要解決的誠意，也聽不到他們為什麼會配667給我的解釋，只堅持667是可以正常運作的。

現在我的電腦插的是兩條創見DDR2 533 1G，昨晚插的是創見配威剛，到現在，有看DVD、打WORD、畫Photoshop、打魔獸，沒自己重開機、沒藍底白字、沒當機，我不知道到底是不是顆粒的問題，但我可以確定的是，兩條相同頻率的RAM還沒當機的。

我用過倫飛、IBM R40、BENQ JoyBook 5000，其中JoyBook用了三年，沒當過機、無線網路沒斷過線，家裡PC裝的也是BENQ的燒錄機，所以會繼續買BENQ是一種對國產品牌的支持，儘管他目前有這麼多的風風雨雨，換來的回答竟然是「我們不清楚、我們沒有錯」。

BENQ，我還要繼續支持你嗎？