試了很多次，開機後硬碟有在運轉，可是螢幕全黑。
送高雄維修中心說可能要換主機板，
而且過保固要自費4000~5000元維修費加300元檢測費，
服務人員建議我不要修，
因為維修後只保固三個月，
而且這塊主機板又再壞的機率很高!!
的確，mobile01上的板友也是一修再修，
修了3~4次後才決定放棄不修，實在是太不划算~~
可是，重點是我碩士論文的資料都在硬碟裡，
就算先把硬碟裡的資料copy出來，
可是我手邊只有一台筆電，
沒有電腦我還是不能搜索文獻、整理實驗數據，還是不能寫論文...
你能體會我的著急嗎???
當初BenQ超人在mobile01上公布S41延長保固一年的時候，
我朋友的S41剛好在那期間同樣發生花屏，
在延長保固內免費維修主機板，
我朋友也建議我送去檢測，
當時我就有送到台北的維修站要求作主機板的檢測和更換，
可是服務人員說他們不清楚S41延長保固的公告，
所以不肯幫我做主機板的檢測...
如今，延長保固時間過了，
而我的主機板也終於壞了，
該慶幸我主機板撐的久，
還是該哀怨我主機板壞的太晚...
從上星期五壞掉以後，
我就第一時間送高雄維修站要去送修，
可是服務人員卻說不能在高雄立刻維修，
要送到桃園工廠才能去做檢測，
最快要星期一或星期二才能確定損壞情形...
你們BenQ不管是高雄維修站或是0809電話客服專線都是周休二日，
我不懂這是什麼服務品質，
禮拜六、日不做維修要休息這點我可以認同，
可是至少禮拜六、日高雄維修站或是0809電話客服專線要有人值班負責收件或是問題排除吧 !!
BenQ不只服務據點少，而且客服時間更短，
同樣是做3C產品，華碩的皇家俱樂部維修中心可以做到客服全年無休，為什麼BenQ不行??????
我上星期六、日抱著最後一絲希望，
把筆電先帶回去重開機不下數十次，
希望能出現奇蹟，
讓我能把電腦裡的實驗數據做個整理並備份出來，
最後還是徒勞無功…
昨天(11/12)我趁著課堂和實驗空檔時間打0809客服電話詢問維修費，
客服人員一直跟我盧、一直跟我盧，
叫我要先送桃園工廠才能報價，
盧到最後他們才勉為其難地請桃園的工程師跟我聯繫，
工程師詢問完我筆電的狀況後，
也大致上確認八成機率為花屏，
需要維修主機板費用4800元 !!
我認為費用很不合理，畢竟花屏不是單一案例，
明知道主機板有問題、確實為瑕疵品，
為什麼還要消費者去負擔BenQ設計上的瑕疵，
更何況在S41開始出現大量的受害者，
提出延長加保一年的時候，
我也有送維修站要求做檢測和更換，
但維修站以“未出現花屏徵兆而不願受理檢測為由”，
讓我損失消費者享有的的權益 !!
我詢問桃園工廠的工程師維修折扣是誰可以決定的，
他告知說：「他們工程師會依據0809的客服人員所提出的折扣去做維修費減免的動作」，
我先前也問過高雄維修站人員，
他們說：「維修費用要詢問0809的客服人員才能決定最後維修的折扣」，
而且在mobile01上的BenQ超人也會替消費者做折扣的減免，
在我將這三條訊息告知0809的客服人員之後，
他們先說不知道S41有延長加保的公告，
又推說他們不能決定維修費用的折扣，
維修費以工程師報價的為主，
而且又說他們沒有看到BenQ超人可以爭取維修費減免的訊息 !!
聽到0809客服人員這樣回答後我非常的火大，
現在是怎樣，難道0809客服人員是BenQ的天龍國嗎????
為什麼他們看到的，跟我問到的訊息完全不一樣 !!!!!!
最後還一直推說筆電會依照使用者的使用習慣、使用環境，
而產生不同的損耗情形，不完全是因為BenQ的問題…
聽到這個我就更火大了，
廢話，3C產品是耗材這我也知道，
可是如果不是BenQ設計有瑕疵，
為什麼在mobile01上會有滿滿的S41哀悼文，
又不是單一案例，而確實是非常明顯的設計問題，
卻把問題轉嫁到消費者的身上，
假設，若今天BenQ改做除濕機，
而當某日除濕機過保固了，
而當那批除濕機又有設計上的瑕疵，
而我又是那個較”衰”的那個人，
除濕機瘋瘋的“發爐”，
自燃的把我家給燒掉了，
那請問我是不是要先請假找平常日維修站有營業的時間，
再付300元檢測費，將已經燒掉的除濕機送桃園廠維修，
等付完維修費由工程師檢測完確認自燃原因後，
再向標準檢驗局和消基會提出申訴，
最後再向BenQ申請理賠嗎 ?????
昨天(11/13)我打了第4通電話給0809的客服人員，
每次都不同人接的，我又要重頭到尾把我的情況重新描述一次，
等到客服人員知道我的狀況後，
他們才說要直接聯絡桃園廠的工程師討論折扣問題，
我還強調我非常的急，我的論文都在裡面，
而且我手邊只有唯一一台筆電可以用，
請他們儘快的回覆給我，
0809的客服人員他們說會在18:00下班前給我回覆…
過了一天了，直至我發文前，
他們還是音訊全無，沒有給我回覆…
我對BenQ的印象，徹底的失望……
五天過去，我的論文進度還停留在上星期五，
當初花了4萬多塊買的旗艦機王S41，
如今成了災難機王依舊躺在實驗室的某個角落，
我忙著上課和實驗而抽不出時間送高雄維修站，
我下星期系所上有個重大的會議要上台報告，
我現在宛如熱鍋上的螞蟻，可是完全束手無策…
現在只能請BenQ超人和版友們一起幫幫我集氣 !!!
想辦法一起救救我們的S41、救救我的碩士論文、救救我的期中報告…
爭取我們消費者應有的權益 !!!!!!
