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暴怒...s41花屏送修回來後出現更嚴重的瑕疵(已解決)

這是我第三次送修了
不過這次是硬碟壞軌和螢幕花屏一起送修

硬碟壞軌大約出現在2個多月前
因為不是系統區壞軌(不過開關機明顯變慢)
所以我就想拖到7月中保固結束前再送修

剛好這時候在我快樂的玩mlb 2k10時給我花屏了
暴怒...s41花屏送修回來後出現更嚴重的瑕疵(已解決)

還好我在壞軌後就組了桌電來分擔一些事情
看來這批顯卡的平均壽命只有兩年而已
不過還好我剛好壞在保固內
看在是NV的問題先不跟Benq計較

這兩個問題我一併在上禮拜一送修
今天中午送修回來了
結果剛打開螢幕上蓋就發現讓我傻眼的問題

暴怒...s41花屏送修回來後出現更嚴重的瑕疵(已解決)

暴怒...s41花屏送修回來後出現更嚴重的瑕疵(已解決)
很明顯的在F4按鍵上方整塊凸起來
這還不是什麼問題

更火大的在後面
當我按下開機鍵時
想說螢幕怎麼還是黑的...可是又有開機進到系統的特效聲
再仔細一看
是有畫面....但是畫面暗到不能再暗
螢幕亮度我給它從最亮調到最暗...再從最暗調到最亮
螢幕亮度一直都沒變化
暴怒...s41花屏送修回來後出現更嚴重的瑕疵(已解決)

這真是太誇張的維修品質了
前兩次送修都算我運氣不好零件壞掉

但這次真的太令我傻眼了
當下馬上拿起電話馬上再call進客服中心
又要送修一次...真夠麻煩的
出這種問題居然沒想到如何提出賠償措施
上禮拜四工程師還打電話跟我說會進行燒機測試

我還真不知道他燒的是誰的機哩
這種問題居然會沒發現
我不是工程師都發現了...真不知道benq請這位工程師在幹嘛
雖然他今天有打電話跟我道歉
不過我覺得沒有用啦...出這種大包講個幾次不好意思就想矇過去

跟客服抱怨的時候還真想叫他直接給我一台新的了
不過我想他和benq都沒那個膽答應就沒說了

2010-07-05 23:11 發佈
文章關鍵字 s41 花屏 瑕疵

al0526 wrote:
這是我第三次送修了
...(恕刪)



大大您好!

不好意思造成您的困擾,您的機器超人會請相關人員和您聯絡並優先為您作處理,相關人員的疏失會也進行了解後提出懲處,方便的話可以在私訊給我您的序號、姓名、電話 方便我可以盡快查到您的Case,謝謝!

BenQ 筆電超人
這種維修品質太誇張了,很明顯是修完連測試都沒測.......
al0526 wrote:
這是我第三次送修了不...(恕刪)


我之前修回來是滑鼠板膨起,

用起來怕怕的.

再拿回去門市,人員用力的把他押回去.



也覺得BENQ維修有點虛.

amd3dnow wrote:
這種維修品質太誇張了...(恕刪)


大大您好!

機構問題確實是工程師的疏失,這點工程師已和當事人道歉了,不過每台機器出去前一定是會熱測的,因熱測時間有限,考量維修時效也不可能熱測一個星期以上,因此發生這種情況也非我們所樂見的,我們也已盡快幫當事人急件處理並已幫他完修了,希望您別誤會,謝謝~

BenQ 筆電超人

jim0_0 wrote:


我之前修回來是滑...(恕刪)


大大您好!

機構件有時會因外力造鬆脫或變形的情況,一般來說沒有損壞的話,維修人員會嘗試先為您作調整排除,所以建議您使用上如果真的故障的話,就請您回來檢測維修吧!

BenQ 筆電超人
筆電已修完
在此更新維修資訊

1. 機構問題: 聽說是鍵盤裡的卡隼有一個沒關上而導至鍵盤板翹起=>小問題,重新關上即可

2. 螢幕問題 : 背光模組出問題導致螢幕幾乎沒有顯示=> 工程師說可能是在運輸途中碰撞到
使得其中某個元件鬆脫, 但把筆電外殼整個拆掉再開機一次螢幕卻又正常顯示,
很怪的問題(不確定是否與機構問題有關),不過工程師有主動幫我該元件換新.

先撇開機構問題不談 , 花屏問題的處理其實可以處理得更好(全面回收請Nvidia賠償 , 畢竟是
原本機器所具有的問題 , 不能由剛好過保就花屏的消費者承擔吧 , 除非弄到消保官那去處理) ,
但也不錯了, 進行了兩次檢診活動(可能比國內其他家肯負責) , 但資訊不夠公開無法讓每個消費
者得知有此訊息 .

總結兩年來使用s41的心得, 共四次送修,一次硬碟壞軌,一次螢幕顯示異常,最後一次又是硬碟
壞軌外加花屏(即此次事件,完修後馬上又送修,故算兩次),只能說我運氣不好買到機王外加遇到天
兵工程師 , 不過經由此次機構問題, 我想工程師的皮可能會繃緊一點.

其實benq的產品與保固還有超人的服務不錯 , s41花屏事件真的讓大家心灰意冷不少!!

al0526 wrote:
面回收請Nvidia賠償 , 畢竟是
原本機器所具有的問題 ,

小公司的悲哀
沒有能力去跟大公司談條件...
硬碟這玩意...會壞要說運氣也行
但硬碟運作時
真的不適合移動,及偏移水平
更別說震動或是撞擊了...

硬碟的使用要勤做備份
跟小心筆電的移動使用
你們若單愛那愛你們的人 有甚麼賞賜呢? (馬太福音5:46)
Nvidia有提出賠償
但各公司的損害控管決策者
經常是以各別處理,私下搓洗私了
只有粉少的公司會公開提出補救措施
所以不分大小,公司皆然~

結果
Nvidia付出代價
ATi 趁勢竄起
你們若單愛那愛你們的人 有甚麼賞賜呢? (馬太福音5:46)
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