身為一間品牌公司，BenQ對品質與售後服務一直很重視，自從客戶開始反映S41筆電問題，BenQ便持續秉持服務精神在處理，並非有幾位網友所說的不理不睬。
我們曾經為客戶提出的特別方案如下:
1.提出延保方案，甚至視嚴重狀況換機。
2.過保後客戶，就算保內全無故障紀錄，針對過保花屏問題亦提供維修折扣。
3.如果保內曾因花屏維修，過保固後視情節提供更優惠的折扣、最低折扣到免費維修。
若有任何S41用戶的問題，除可向BenQ筆電超人反映外，即日起也增加以下管道，由BenQ客服端直接掌握客訴問題:
1.台灣區客服經理信箱: ServiceManager@BenQ.com.tw
2.客訴專線: 02-2659-1956
若有問題須反應，請提供以下資料:
1.Mobile01 ID
2.聯絡人姓名、電話
3.購買時間
4.S41機器序號
5.意見反應
也謝謝所有關心BenQ筆電的消費者的支持，我們會持續努力，發揮BenQ筆電超人服務的初衷。
彭縱仁 Jerry Peng
客戶服務部
明基亞太 台灣業務區
Jerry.Peng@BenQ.com
不過慶幸的事,我研究所畢業時才發生花屏,如果是早幾個月發生我可能幹到爆,論文加數值分析都在筆電裡.送修來回也要一星期,而且修好沒多久第二次發生在當兵休假時,想玩war3結果一開機就花屏,又送修一次.
BENQ有沒有對別人不理不采我是不知,致少我沒在非保固期間送修過,你們服務不錯但我真的不太想要接受此服務,一送就一個星期,對於急著用電腦的人不吐血才怪.致於"特別方案"拿出來講,只會讓S41用戶更火而已.當時CP值破表~機子又好看,現在對於S41的使用者只是永遠的痛.當時BENQ沒急時表態,又提出很鳥的"特別方案".我心理就想著,看來NB這塊有大批使用者的心一去不回了.
看著手中的S88和BENQ鍵盤,在看看S41~BENQ的筆電在使用者心理還有什麼評價可言??不錯的客服和超人,還是送修半價??
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