我在電腦展4月10日買了筆電這段期間銀幕周圍保護膜都沒有拆下一直到剛剛想說它皺皺的就把它拿下結果...銀幕下方沿著保護膜的邊邊就有一道深深的割痕長約10公分 應該是在切割保護膜時傷到現在才發現已經十來天了可以維修嗎?算保固範圍嗎?該怎麼跟客服解釋~~
大大您好!刮傷這種東西最好在交機時現場檢查無誤最安全,是否為出廠問題會比較沒有爭議可以立即更換另一台機器,您的情況已過了十多天真的是比較難釐清責任歸屬,還是可以的話也可以回廠讓我們看一下實際情況為保,如果情況比較有可能為出廠就造成的話,我們會協助您作處理的,謝謝~BenQ 筆電超人