去年購買S33 JoyBook，正常使用、無碰撞、高處摔落等，攜帶時，使用原廠電腦包及自費購買的防震套，於98.11.2、99.1.5及99.4.6皆因touch pad左下角燈號上方(同一處)出現裂痕
而送光華商場附近的BenQ維修站修理，今日(99.4.6)又於同處出現裂痕，故送回維修站，維修站店長表示，無法換同價位或同款機台且往後若發生相同狀況，過保固期後無法免費換修，試問此乃電腦本身材質或構造不良所致，不能更換電腦、也不能於往後又發生裂痕時免費換修，那消費者該如何處理這樣的事件?難道機種研發或製造過程中出現問題，也是消費者必須自行負擔的嗎?我只希望能獲得適當的回應與保證，我可以不要換機，但想了解已經發生同樣三次的狀況，若發生第四次時，該如何處理??工程師不能解釋出現損壞的原因，也不了解預防的措施，教消費者如何自處??
