Benq筆電在12月12日又壞掉了~
他的螢幕忽然很花(和大家說的花屏很像)
然後當天就請朋友幫送修台北光華商場的Benq維修站
14日被告知，因為筆電已經過保固了，所以如果換一個"良品"給我
但是需要再貼補3800維修費用，當下馬上詢問，如果我願意等的話那維修需要多少時間
該站工程師告知我，需要2個月時間，需要支付6800元。
剛下聽了感覺很不合理。隔天早上10點多，我打電話0800-027-427到Benq的客服專線去做
詢問，也跟客服人員說了，這台筆電剛買的一個月就送修光碟機，隔了1年多左右又維修
了主機板，這兩項因為都在保固時間內，所以不收取任何維修費用，這一次維修因為過保固
所以收取維修費用。
我跟客服人員說，這台筆電在購買的時候，
花了我5萬多台幣，同期，我幫弟弟買了一台
Acer的筆電才2萬多~可是比我便宜的筆電，
人家用的好好的，也沒維修，可是我卻必須接受比較昂貴
的筆電平均一年維修一次(包括剛買回來就送修)~
這樣狀況不管是誰都無法接受吧!!!
客服人員跟我說：他會打電話去詢問該站維修工程師，請對方給我電話。
我馬上也詢問客服：因為昨天晚上約9點我已經答應送修了，那是不是我要馬上打電話去
跟工程師說先不要維修???
客服回答我：不用!他會幫我處理，並且於今天會給我電話。
今天一直在等電話，一直到下午5點多，沒有人打給我
於是我又打電話去做詢問，客服人員告知我，他會請工程師馬上跟我聯繫
一直到剛剛，工程師打給我了，可是他的說法我很不能接受。
他說：東西我已經修好了，這不是花屏問題，昨天我打電話去的時候他已經開始熱機
，今天修好了(奇怪!他們是早上11點開始工作的，我是早上10點多打電話去做反應，
請工程師告知我再
決定是否要維修，可是現在接到電話是被告知已經維修好了)
工程師說：如果不要修的話，他會換上壞掉的螢幕。
他說有跟總公司回覆過了，本來是要收取3800元的費用，現在只收取我1500元的維修費用
我跟他說我不是很能接受這樣的答案，我說：這台筆電很爛!我剛買回來才一個月就光碟
機壞掉，隔一年又是主機板壞掉，現在是螢幕壞掉~那請問下次壞掉是哪一部分??
工程師說：如果壞掉的部分都是同一地方，那這台筆電的確很爛，可是他壞的地方都不一
樣，壞掉的東西也都是必須消耗品，再說，前兩次維修都在保固期限內，只有第三次維修
他是過保固，所以必須收取維修費用。
我反問：那為什麼我朋友和我買給我弟的電腦，人家他們都用得好好的，就我的會出這樣
問題，再來我無法接受，東西是新的剛買回來，光碟機就壞了~妳跟我說他是消耗品!!!剛
買回來一個月，我是消耗到哪邊去了??? 這樣的筆電品質那樣差~
工程師口氣不是很好的說：這跟家裡的電燈泡一樣阿，用久了壞掉了是正常的!
(這是哪門子說法??我剛買回來才一個月送修，隔一年送修，再隔一年送修)
如果第三次送修是合理的，那麼前兩次呢???
工程師說：當然如果你不要修的話，我把壞掉的螢幕換回去~~
我說：那麼為什麼昨天我朋友問：願意等壞掉的螢幕送修，你卻跟我說需要兩個月時間，
還要收取6800元??
工程師說：那是你朋友聽錯了，6800元是說 換良品給你，舊的螢幕修好了也給你。
(誰可以告訴我，一台筆電，要兩個筆電螢幕是要裝在哪邊??)
工程師說如果不要維修的話，他馬上幫我換回壞掉的螢幕。
我不是無法接受消耗品這種說法，只是剛買回來一個月就必須接受，光碟機壞掉了因為是
消耗品的原因。再隔一年主機板壞掉，因為也是消耗品(其實這台筆電的主機板有瑕疵，
只是都是等消費者反應後，才會換給消費者，如果沒反應，那就當東西沒問題，這樣是不
是把消費者花大錢買的筆電當作測試線??)
今天，不是不接受消耗品這樣的說法，我無法接受的是工程師的說法以及口氣。
難道今天的維修品質跟維修回答，都必須打電話做客訴動作才會得到"減價"的狀況嗎??
又或是必須接受"因為是消耗品，所以要不要修看你啦!剛買回來就送修，也是因為是消耗
品的原因"
當然我也擔心東西現在還在他手上，他要怎樣惡搞或是讓我沒多久又必須遭遇到送修的狀
況，這也是沒辦法的~~
如果一台BMW和一台國產車，BMW他剛買回來就必須要遭受到"因為是消耗品所以要維修"的
說法，接下來是一年維修一次~則國產車都使用的好好的，那麼你會選擇買哪一種???
筆電保護的很好，連要把上蓋闔起都是很輕很愛惜的闔上，也花錢貼了保護膜~
每次送修回來都會看到有輕微被維修的"痕跡"
我不了解是不是Benq的產品都是如此?或是我真的比較"雖" 所以花錢買個筆電必須接受"
一年一修的命運"因為他是"消耗品"的說法?
這樣的狀況，這樣的工程師說法，因為東西在他手上，所以我就必須要屈服嗎??
黃色鬼屋 wrote:
不同東西無法比較光碟...(恕刪)
我的S41已經換了兩次主機板！其他的我都沒修過，光碟機， 視像，讀卡那些我極少使用。
可是現在S41玩電玩（WOW）非常熱，高達9X度（用EVEREST看），而且會不時當機，風扇運作很正常，也清了灰。。。
現在天氣也只有1X度，感覺它也快掛了！
之前主機板快掛時也是狂當機的，難道我要把S41當上網本嗎＝＝？
S41根本是一台不能玩電玩的電玩本，無言X100000！
S41的品質真的是有目共睹的，單單我一人不能作準嗎～～？
沒真正用過S41的人是不能明白我們用家的痛苦的。。。你看這板有多少以“花屏”作標題的帖就知道的。。。應該說， 你看GOOGLE 有多少資料有關S41 “花屏”的， 多到快可以建立一個WIKI了。。事實勝於雄辯。。S41花屏是月經文。。
BENQ品質我不能接受。。。。
前兩次是標準的花屏(我認為是 nVidia 的 GPU 瑕疵, 別家用 nVidia Geforce 8 系列的部分筆電也有此問題)
第三次是螢幕出現雜點, 之後就只能以安全模式進入(也就是 3D 加速掛點, 我認為是 VRAM 的問題)
現在用的提心吊膽是一定的啦, 不過如果問題真的有解決也就罷了, 現在還不知道, 看看一年後的狀況吧
多跑跑 3D game 可以讓問題早點出現, 只是上網文書處理的話就可能沒事吧???
這個 s41 的抱怨文不會停的吧, 我也希望一年後不會再來提這個問題....
當然我的下一台筆電一定不會再用b家的, 筆電顯卡也不會再選 n家的了
禮拜六(12/12)將筆電送BenQ維修中心。
這禮拜星期五下午(12/18)，前往維修中心把筆電帶回家。
星期六(12/19)，檢測螢幕是否還有出現任何問題。
想看個電影來做測試，打開Player後，看到Player記錄著不曾開過的影片檔，
翻開網頁記錄一查看，12/14號(星期一)居然有A片的網址記錄。
12/12~12/18，筆電都在BenQ維修中心維修。
難不成.....
工程師是用A片在測試螢幕嗎?????
讓我覺得更加倍憤怒。
這台筆電一修再修，像是一顆未爆彈，等到過保變成孤兒，還是要繼續維修。
一開始看中這台筆電C/P值高，才購買這台筆電。
每天呵護這台筆電，小心地使用人生第一台筆電。
沒想到C/P值再高也沒有用!!!還是要看廠牌的。
筆電一壞再壞，送修過程中，工程師維修態度極度惡劣!!!
對此，感到莫大的失望!!!
有購買這台筆電的人，有太多苦水可以說!!
未見BenQ有妥善處理這件事情，只治標不治本。
光主機板(nVidia晶片)，筆電本身就有瑕疵問題，一直到了開機螢幕沒反應送修才知道。
維修當天才知道有舉辦過"筆電健檢活動"。
購買這台筆電的消費者，沒上網去瀏覽官網或是論壇，誰知道有這活動!!
發封信件通知消費者或是將筆電全面回收召回更換晶片都不願意做!!
網路上隨便搜尋這台的抱怨文一堆。
假若過保固後才故障就要認賠...
消費者最後還是在當"冤大頭"。
買一台瑕疵品筆電來困擾自己，真的夠了!!
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