BENQ S41 送修過程

之前說過要把送修過程詳細列出來,所以現在是來還債的... XD
主要是把過程記錄下來,至於服務好或不好,每個人心中都有一把尺
就給你們去評斷了.........

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主要送修問題:
經常性螢幕黑掉之後就顯示"驅動程式沒有反應,已經順利恢復"。
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前言:
最常發生在玩真、三國無雙5還有看影片,其實去年BenQ舉辦S41健檢的時候
就應該要送去,可是最近的維修點在之前台北火車站前
我住在桃園真得很懶的過去,所以一直拖,直到意識到保固好像快過期了
再加上每次看電影都會黑掉,實在很不爽,然後最近才知道BeqQ原來有提供
到府取貨的服務......(我好像lag很久了......Orz)
所以當然是給他到府取貨阿,真得很方便......

接下來就是一些流水帳:
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2009/06/15
打電話到0800去申訴S41的問題,我是早上11:00左右打的,響蠻久的都沒人接
接著11:30再打一次也是沒人接。下午14:00左右不死心再打一次,馬上就有人接
哈,我猜星期一早上他們比較忙吧
接著就是要我給他們機器的序號,不是我再抱怨,哪有這麼長的序號阿
然後就是問一些s41發生什麼問題阿之類的
接著他就給我一個18碼的維修單號,又是一串很長的號碼
到府取貨,我得要準備好箱子,好家在,當初買的箱子我都還留著
接著就是在箱子外面註明:維修單號、姓名、電話、地址之類的
然後電池、硬碟可以拔掉,當然要拔掉阿,陳慣C前車可為後士之師.....

2009/06/16
約莫中午快遞就來收貨,然後BenQ是 06/17 14:00 收到貨
BENQ S41 送修過程

2009/06/19
BenQ打電話來通知我說會換主機板給我,接著就是測試兩天,如果沒問題就會用
快遞寄還給我,另外他也測試到我新增加的2g ram有損壞區塊,
通知我說可以跟原廠要求更換

2009/06/23
其實BenQ前一天就已經打過了,只是我沒接到,BenQ又說經過測試s41風扇有問題,
所以又換一組風扇給我,然後說今天他已經快遞出貨,明天我就可以收到
BENQ S41 送修過程

2009/06/24
果然中午就收到s41,接著我就拿快打旋風4來跑測試,
至於壞掉的2g ram他另外包裝放在箱子給我
目前測試跑了將近5小時,還沒出現問題,另外風扇的聲音明顯比之前大聲很多,
可能是比較夠力吧 哈
BENQ S41 送修過程

我個人的感覺是真的很方便,這是我第一次送修電子產品,而且還到府取貨還蠻方便的
重點是....不用錢~~~ XD
現在就趕快操一下,看會不會再出現問題,希望是一次就好~
以上是個人經驗,僅供參考。



2009-06-24 17:48 發佈
Dear Terry :

謝謝您提供寶貴的送修經驗 , 關於6/15 日進線0800中午時段報修未能立即接聽 , 超人在此向您說聲抱歉 , 其實主因為11~14時之間 , 由於接線人員須輪流用午餐此時段人力較為吃緊 , 碰巧周一為進線量較多 , 關於此問題我們回再次評估人力 , 必要時增加人手以符合實際需求 .

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