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Joybook客服部 BenQ超人

有專門的服務感覺實在很好0.0
我在不久前有在benq的官網寄信給客服,不過沒有任何回信說....><"
也可能是因為我的問題&建議有點太吹毛求疪了吧~但我覺得如果有這些的話,會覺得很貼心的...
以下是我那時寄給客服的信,參考一下囉^^"


Dear Benq

我在這個星期購入了貴公司的Benq S41-T08這款NB,在事前我做了許多功課,不論是規格、外觀及價格,都希望買一台台C/P值很高的筆電,好不容易決定要買S41,但是在台中要找到有現貨的店家還真是不容易,連想看實機都很不好找,(nova的benq直營店竟也沒展示S41的實機....p.s...8月份時沒展示,今天9月7日再去一趟,有看到展示了),最後我在NOVA某家有展示S41實機的店家下訂,,二天後才取貨的方式才買到..,使用到目前為止,除了vista的相容性問題之外(這跟benq無關@@"),其他都都很滿意。

我還是想給BENQ一點建議,單單就筆電主機的部份,其實S41做的很不錯!

但是如果以整個筆電的配件、包裝來說的話,我覺得BENQ可以更貼心一點,我的上一台筆電是某雙A牌的,在此做個比較。

包裝上A牌除了主機一個紙箱,還有用一個大紙箱將贈送的背包+主機箱也包進去,所以我在提的時候,只要提一個紙箱就好,而benq是一手紙箱、一手背包....(騎機車時,還很怕背包掉了)....不過這樣也有優點啦!比較環保~XD~ so

還原光碟隨機附贈,這對我這種很怕電腦不知何時掛點的就束手無策的女生來說,實在是很好用的,雖然有1鍵還原的設計,但是有一片還原光碟,總覺得還是安心許多。

S41標配中沒有內袋...nb大多數人是常常攜帶用的,不是只有提袋就夠哩~nb還需要一件貼身的衣服,雖然說很多人會另外去買防震的內袋,但對於預算有限的人來說,如果原廠本身就有基本的內袋,就不會再考慮購買其他的內袋了。ps.標配後來好像也沒有滑鼠了? 想確認一下

鍵盤中間放一張薄薄的間隔紙(像白紗一樣的紙),將鍵盤和螢幕隔開,就像我們一般螢幕會有保護貼一樣,使用前要撕下,這感覺保護周到。

附贈的Q-media似乎有些問題,我只有在開機第1次跟第2次看到過,後來想再開啟,都開不了了,爬了版上的文章,試過改相容性的方法也不行,還聽說benq客服建議直接移除@@"那...贈送這個軟體就沒意義了><"....不曉得是否有更新的版本了? (p.s不過送的nero跟powerdvd都是實用的軟體,個人很喜歡)

我覺得產品不僅要做的好,整體上還要貼心,才會讓消費者更願意購買,我在台中資展時,遍尋不著S41,一度心想還是去買A牌的機器好了,此次他們的行銷活動,贈品很誘人,而且店家都有現貨可下訂,但是後來我又覺得選一台好機器才是最重要的(這才是焦點),所以我還是堅持買了S41,雖然說機器沒讓我失望,但陽春的附加配件,還是讓我有點覺得心酸......

不論如何
S41是一台很成功的筆電,希望Benq加油!!要設計出更優質的筆電~


一點點心得@@別戰我呀~謝謝
純銀六字真言戒專業開發 http://kkk.shop2000.com.tw
向超人們建議:
1. 目前S41的藍牙在開機後一律是預設關閉(即使機側WIFI/BlueTooth開關為On也一樣),要開啟藍牙一定要手動再按兩次F12才能開啟,這讓使用藍牙滑鼠及習慣用藍牙同步PDA的我感到非常困擾,希望能夠有新的韌體或是驅動程式能夠改善這個問題,讓使用者能設定一開機就開啟藍牙!
2. BenQ的NB鍵盤似乎習慣將最左下角放Fn鍵,左Ctrl放在Fn的右側。Windows操作常常會用到Ctrl鍵,譬如輸入法切換、多重選擇等等,建議BenQ以後的NB還是將左Ctrl鍵放到最左下角(這也是大多數NB及桌上型常見的鍵盤配置),對習慣盲打的人會比較方便,不然小指頭一伸,常常發現按到的是Fn。
Huma wrote:
趕在BenQ超人正式...當時還是用P4-M的處理器(您的筆電處理器應該是C-2.4對吧?)。如果您主要是要清理灰塵,建議找個空閒時間DIY吧,反正也已經過保。另外在下先前跟Hank老總談過舊機(JB5000)折扣扺換新機事宜,您可有興趣加入呢? (恕刪)


恩是jb3000 t37 不是賽陽的

cpu p4 2.66ghz
ddr266 256mb(已改333 1gb)
g4 420go 32mb
日立40gb 4200轉(已改日立40gb 5400轉)

先前有看過朋友拆機過造成筆電主機板受損造成不能開機
送原場換主機板要4.5千小弟不敢試
另外我是有簡易拆過一下
問題是就算螺絲都拆下來(連同鎖硬碟上方的貼紙撕下螺絲也拆下)
底殼還是拆不掉cpu fan那邊卡很緊

另外Hank老總是誰呢@@??
折扣扺換新機事宜可以在這邊說一下嗎
讓我參考一下

雖然我折扺機會不大(因為這台t37有其他記念價值)
但希望大大不吝說一下相關事宜謝謝
iob160 wrote:
剛剛去問 副店長說...(恕刪)


真的很抱歉,讓大大白跑一趟,
如果要T23真的要再等一個星期
還是您考慮買S41-T08,目前PC HOME有勝投專案
看到超人, 覺得BEQN真的要奮發圖強了, 還派人來滲透, 有點想買明碁股票來放了.
七月雪 wrote:
有專門的服務感覺實在...(恕刪)


我8/21有回信哦...
但一直沒接到你的回信,也沒聯絡方式,
我....
還是感謝您的建議...

內袋在設計中了,要做的東西蠻多的,要一點時間
S41有標配滑鼠,
謝謝您的支持與鼓勵啦...

信可能被我的雅虎信箱分到垃圾匣去了Q_Q"

還是謝謝Benq超人的回覆~

標配有滑鼠的話,那我就被店家A了~~~業代還跟我說沒送~~~ (怒)

(雖然該店有另外贈一個不知名的難用光學鼠=.=)

P.S 網站的產品資訊有寫標準配備有哪些嗎?@@

配件內容是不是這行?----------->>>選購配件:s41專用精緻提袋

因為我看到這行,以為真的改成沒送滑鼠了,所以也沒懷疑店家@@"

還是我漏看了呢?



最後再推benq的用心跟努力^^
最好是買比電沒送內袋的
可以補送.不然真的很不方便
看了很久
不知該買哪個...............
白米超人是你的朋友嗎~維護銀河系五大行星的侵略者就交給你了!~~~
當作我沒做兵喔! (空空免做兵!)
太好了 看到有BENQ超人來服務,請幫我看看我的JB7000吧
我會用JB7000來打魔獸,但是現在畫面變成這樣,3D的人物都長角+中空,破破爛爛,字也都看不清楚,糊成一團,開任務都不知道在說什麼東西,請看下圖




這樣應該怎麼處理?我是在04年10月買的,已經過保固了,請BENQ超人回覆一下,謝謝喔~
NIKON D200_SB-800_AI 50mm f1.2_AI 28mm f2.8_AF-S 18-70mm_AF 35mm f2/D_BENRO C197
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