「...反正現在資訊產品生命週期也不長，兩三年後大概還在用S41的用戶也不多了...」
其實就是這樣，BENQ，一個（曾經）打算往一線品牌努力的二線品牌，更應該利用這機會展現比一線品牌更大的氣度與更遠的視野，提出更負責任的補救方案，我相信一定可以讓BENQ危機變轉機，贏得消費者的信任。
結果呢？當我看到BENQ竟生出那種既不好種又人為善的拖詞，一時間我也傻掉了... 這真是太讓人跺泣（跺腳＋哭泣），原本以為BENQ雖品牌賣量不比雙A，但至少CP值與產品實在不賴（尤其是945到965這一代的產品），至少好過微X與技X很多，有個這樣（原本以為很上進）的1.5線品牌在後追趕，不只給消費者有更多的選擇，對牽制一線品牌的價格與規格也有幫助。很可惜，BENQ讓我（與你與其他一些使用者）失望、甚至絕望了。
唉唉唉唉唉～～～
沒關係，「凡走過必留下痕跡。」我想，至少我們倆以後會一直提醒BENQ這一段不好種又人為善的「豐功偉蹟」吧！我永遠都不會忘記，也會一直在此提醒大家的！
danieltflu wrote:
P兄，「...反正現...(恕刪)
這問題絕對三天兩頭會一直出現在版上...
最多一兩星期一定有人會上網說S41又怎麼了...
我當然知道Benq營運也是很艱難, 全面召回也是損失很重..
但是站在長久觀點來看, 這是一定要解決的問題, 長痛不如短痛, 除非Benq想退出市場...
S41顯卡有問題是大家都知道的事... 並不是幾位網友上來污篾Benq的不當指控...
Benq有義務提供使用者一個安心可信任的作業平台, 這不是過份的要求...
全面收回絕對公司會損失很大, 如果求償不順的話, 但是應該公司還能活得下去...
像現在這樣得過且過, 沒出事就算沒問題的想法跟態度, 實在不是一間力爭上游, 有擔當的公司的作風...
在雙A橫行的筆電市場趨勢, 像Benq這種二線廠商的生存, 真的必須仰賴大眾的口碑...
坦白說, 我認為S41事件Benq的處理態度, 將影響未來Benq的命運...
「凡因此用料瑕疵問題所導致的花屏問題，一律免費維修或換機或換零件，且此問題不在保固的時間限制之內。」
面對問題，解決問題才是上上策。
這次的花屏問題是使用者自己手賤、或亂灌軟體、或亂操硬體所導致的嗎？
如果BENQ高層自己使用的機子隨時會因非關自己的品質或用料問題而導致花屏要送修，他們可知道那種提心吊膽的使用心情？那種莫名其妙的鬱卒感？那種被人家甩了還倒打一把的憤怒感？
「送修」兩個字說起來很簡單，卻是要花多少時間去備份、請假、交通等等，尤其像某些住在鄉下的人，送修兩字豈是簡單說說帶過而已？
將心比心吧！
面對承認自己的錯誤，以一種負責任的態度去解決它。只要負責任、有誠心，方式如何，大家也會體諒。
而不是像現在這種玩文字遊戲的人為善態度，一副「我也很倒楣（被供應商擺一道），大家就一起陪我倒楣吧？」「公司近年營運很有壓力，所以消費者一同體諒一下吧？」這種只會想到如何卸責並減輕損失的想法，經營品牌不該是這樣玩的！
BENQ超人（線上客服）也會換人、是一時的，但BENQ這一自以為聰明的決策是一世的，勢必重傷BENQ的形象。
亡羊補牢，為時未晚。一句話而已。
自己的錯誤（儘管BENQ也是受害者），但消費者面對的是BENQ，不是BENQ的供應商。BENQ與供應商之間的責任與賠償是他們自己的事，BENQ需要用更負責並且更積極的態度去面對這次的品質事件、去面對比貴公司更倒楣的消費者。不能打迷糊仗、更不能玩文字遊戲。人是誰殺的，誰就該負責。消費者面對的是BENQ，BENQ就要負責該負的責任。至於BENQ要如何面對是那個供應商，這完全不關消費者的事。
以上都是很清楚明白的事，實在不需要我們一次又一次在這裡提醒...
BENQ醒醒吧！
1. 深怕顯卡出問題得送修，不敢對顯卡加諸任何壓力。只敢小心翼翼、謹慎害怕、輕度地把這台號稱3D性能強機當文書上網機使用。（用機子還要這樣擔心受怕的，BENQ還妄言想經營品牌？）
2. 強操顯卡，希望在保固內將機子的問題盡快操出來。（有操出問題就好，只怕萬一問題沒操出來，把機子的壽命給操短了，可賠了夫人又折兵。）
3. 完全不清楚問題的普羅大眾，顯卡壞了還以為是正常現象或自己那邊用錯了，拿去送修還被「施恩」一下。（無知或許才是最幸福的？）
不管是哪一種，都是很不正常的使用方式與經驗。使用機子竟然要搞到像這樣扯的地步，難道BENQ沒有責任？
「凡因這批用料瑕疵（序號XXXX～XXXX）所導致的花屏問題，一律免費維修或換機或換零件，且此問題不在保固的時間限制之內。」一句負責任的話對BENQ竟是如此沈重而說不出口？
抱歉也免了。負責就好。
希望BENQ高層自己拿機子去送修一下，瞭解一下送修是如何擾民傷民、傷心傷時？去體會一下當時戮力支持S41的使用者，現在心裡是如何淌血？
雖然還沒花屏，但是光碟機還是讀寫有問題
之前剛買有問題已經換過一次了但現在還是偶爾讀不到
還在考慮要不要再換一台
不過今年又買了一台NB但因BENQ老大處理事情的態度
現在老婆手上的新NB已經不是BENQ了...
我手上這台S41在使用上給我的心理壓力好大
看到之前跟很多網兄都在說自己沒花屏過的都花了...
天阿!保固快過了我要自求多福了
我的工作常會接觸客戶詢問購機品牌
BENQ決不會是我口中的推薦品牌了!
BENQ S41瑕疵事件簿匯總
1.使用AC電源時鍵盤處漏電，不是很明顯要仔細感覺
2.光碟機讀取不良，自己燒出來的片也讀不到，噪音大
3.顯示晶片花屏事件，BENQ從未承認自己所使用的晶片有問題，過保固後花屏消費者自行買單
請各位先進不吝指教^^
1.ac電源從鍵盤處漏電我想應該是個案吧...因為小弟我本身有手汗
所以鍵盤有沒有漏電可以說是很敏感...不過到目前我還沒有發現
2.有時讀取某些片子真的很大聲...小弟的光碟機也掛過一次....免費更換後到現在還堪用
燒出來的片子也沒有讀不出來的現象....可能是我很少用燒錄吧...
3.BenQ的說法是 並不是用到有瑕疵的那組晶片
而是代工廠在顯示晶片的記憶體模組銲接有問題 導致花屏....
依我的印象 銲接的錫好像都要添加某種成分 不然如果只用純錫 日後接點很容易斷裂 不知道是對不對...
小弟的S41到明年5月才過保 希望如果有問題快快在保期出現呀 不然可就冏大了...
至於夏一台NB嘛....如果還有COCO買的話....會不會再考慮BenQ 要再考慮考慮囉
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