筆電都已經淪落到送修的程度了
你認為BENQ還願意回收你那筆電的殘值
讓你輕鬆獲得新筆電嗎?
就算有這樣的方案出來
也應該是無償換新
因為這是機種本身瑕疵
不能歸咎於消費者
要拿錢跟你BENQ自己的配合廠商討
還想要扒兩次消費者的皮嗎???????
況且顯示花屏這件事已屬重大瑕疵
NVIDIA都已經告知各廠處理方式
就是讓顯示晶片溫度不要忽高忽低
降低出事機率 藉以拖過保固期
過了保固期
那就沒筆電廠的事啦
壞了付費維修
你看看非台灣區的S41過保固是怎樣處理的
就是付費換新機板
還不保證同樣問題會不會再發生喔
現在是因為我們的筆電都還在保固期內
所以BENQ只能摸摸鼻子修
過了保固之後我們使用者只能任憑宰割
況且BENQ至此也從未對S41這樣的重大瑕疵提出公開說明(在01網站得不能算,這邊不是BENQ的官網)
我也曾在電話中與BENQ超人提出在BENQ首頁以明顯方式告知此訊息給所有使用者
但已經半個月過去了
不見任何訊息發出
國外其他廠商都公布了
是有這麼困難嗎?
可以在01網站勞費心力的向網友解釋
就是不願意在自家網站提出說明與補救方式
然後現在2次花屏的使用者也慢慢的浮出來
而BENQ仍堅持S41維修率在業界標準以下
仍算是正常的範圍
這樣的理由我已經聽了許多次
只是BENQ你們就這樣對待你們的使用者嗎?
反正筆電壞了你就拿來維修阿
換塊機板給你
下次再壞就再換就好啦
而使用者因筆電送修的五個工作天所造成的不便
只有一句深感抱歉與感同身受淡淡帶過
BENQ超人 你難道不知道一位使用者周圍有多少親朋好友
負面行銷殺傷力遠高於正面推廣
哀!現在使用者除了擔心花屏以外
還要怨嘆修過機子的殘值已一落千丈
在真正解決辦法沒出來前
還不知有沒有人願意接手這問題多多的機種
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論，這就是某企業在mobile網站上的作為。
phboyho wrote:
O兄筆電都已經淪落到...(恕刪)
BENQ 本來的聲譽在朋友間就不怎麼好.............說真的, 朋友都對我買benq 的筆電感到驚訝.............
本想用行動表示benq 的筆電是不錯的, s73 我一直也有留意, 看見不錯才放心買下s41...........
可惜事與願違............s41才買一年一個月就花屏了.............
希望超人明白我不是什麼有錢人家......現在用了一年花屏...........我是不是有錢沒地方花??...........
四萬............不少錢啊............
我想不少買s41都是學生吧(因為可以打機)..............benq 若然對消費者負責,就要好好處理!!!!!
花屏 = 整部機器都可以棄掉了....................
我不是不能了解你想講什麼
但是很可惜的是我手邊資金有限
要我買另找新機是痛苦的選擇
但是NB對我來說還是需要的
至於BENQ會不會回收這台的殘值
或會不會給我優惠方案換新機
這就看看BENQ給的回覆拉，我單純只是問問看
如果換機的價格我無法承受的話
那我就只好繼續使用S41到明年過保再換一台
至於"S41維修率在業界標準以下"這句我想這就不重要了
反正NB還是花屏了，在標準上或標準下並不重要
對BENQ來說維修也是要耗材料費及人力費的
重點還是在NVIDIA得問題吧
這問題就算推給B廠，B廠也沒辦法做什麼
現在N牌的G8系列都有同樣問題
就算把顯示晶片換成其他的也會有機率發生
不過我對超人還是有個建議
可以提供台替代機給維修者嗎?
不然維修這幾天所有的工作都停擺這
對維修者來說實在是很大的傷害
對B廠的商譽也會有很大的商害
除了花屏以外
這台S41我還是會給不錯的評價
關於貼錢換心這點
我認為萬萬不可
首先這是機種本身瑕疵
但目前他們沒承認說他們是用了瑕疵的顯示晶片
所以責任可以100%歸在他們身上
(BENQ別再說是跟使用者有關了 要是有關就不會那麼多人都出現一樣的問題 難道每個人使用習慣跟環境都一樣嗎?)
因此怎還要我們消費者再被削一次
既然大家手邊小朋友都不多
更應該看好不要讓他們再被人家抱走了
你說得沒錯跟我想法一模一樣
就算回修率是業界標準以下又怎樣
花屏就是花屏
使用者為此產生的困擾
不是一句業界標準以下
就好像沒事一樣
無條件換新機板好像就是給我們使用者天大恩惠一樣
我們BENQ展現了極大的"誠意"
意思是說我們使用者要惜福瞜
在顯示花屏這件事情上面
我們消費者買的是BENQ的機器
因此BENQ是要對我們負責
至於他們跟代工廠間要怎麼處理
這不關我們的事
我們只要BENQ給我們一個合理交代
到底顯示花屏你要怎處理
能不能保證相同問題不會再發生
之前也有網友提出到底是那個月以後的備料不會再出問題
BENQ也沒回應
另外代用機這件事
我在第一次送修時就已經有提出來了
但是BENQ連理都不理
連個回應都沒有
我連著兩次送修
維修人員都知道我的來意
把機器給他們看
就開始一連串回修的處理程序了
人家是在銷售中心變成常客
我是在維修中心變成熟客
你想想 這不是很悲哀嗎?
BENQ你想展現你令人稱道的售後服務也不是這樣搞阿
只要BENQ一天不妥善解決這問題
我就會一直追著
假使問題不斷發生
我會尋求消保官的管道來處理
從七月底的第一次送修到現在已經差不多3個月了
但是BENQ似乎仍在裝傻
很令人寒心
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論，這就是某企業在mobile網站上的作為。
小弟前後跟女友買了兩台s41,好險的是她的顯卡未曾出問題過
而只有我的有這樣的問題,害我一開始以為是我個人操作上的不當
造成機器的不穩定~(畢竟沒來01這邊常看,官網也沒正式公告)
接連著我已經送修這是第四次了!!!
我才想說,來找一下是不是有網友跟我一樣的情形
發現到,原來這是原廠跟零件廠的問題,而不是我們這些user的問題
今天~打電話去客服又要送修了...順道問一下官方對此事情的態度
結果,竟然是那官方的 我們會向上呈報,立即來為你這樣的問題服務
靠.....
如果已經有這麼多人送修,user問到究竟問題是如何!卻得到這樣的回應
這是一間大廠該有的態度嗎?
還虧我毅然的兩年內買兩台s41
請問官方到底有無更積極的處理態度,方式?
------------
最後~我非常的私心....的認為
這個問題如果都沒有處理好,那這台s41benq原廠應該要負起責任
給有這樣問題的user永久保固!
redtears1207 wrote:
給 BENQ超人 小...(恕刪)
其實有多少人修完再修, BENQ 是很清楚的(一查就知道啦)....
你說的非常對, 如果你不找一下有沒有相同情況, 你是不會知道這是BENQ的問題.....
希望BENQ 有點良心啊
香港只有一年保固, 如果用家的S41壞了送修(我相信不少), 正常要自費.....可是, 送修後如果再壞.....
....那只有白白送走那些錢.................重點是客服只會跟人說要送修啊..........BENQ 到現在還沒有任何正式的聲明...我有點失望!!!!!!
不相信的人不要只看MOBILE01 , 也去看看大陸的網站.........情況非常恐怖.........
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