坦白說, 很失望...
在客服預約電話中, 確定告知是2月到月底都可進行換殼, 且並未要求告知前往日期......
(客服就告訴這個期間都可以換殼, 也詢問了, 但...在超人的回文中卻提到有很多人未告知前往日期,
大家都問了是否在該期間就可,且客服亦未詢問...應該很少人會主動說明前往日期...-.-)
PS.我還記得接我電話的客服還告訴我是到台北Nova B1 去換殼...我還記在我的行事曆上勒..到了mobile01才知.....又再一次無言...見鬼了...
從未接到延期到2/9的電話告知...
因此到官網看公告, 明確寫明是從 2/2 開始換殼..., 特地從外地坐公車去B1, 結果...就被騙了, 維修站人員說了一堆...有啥用, 這是怎樣.....
到目前也是未接到超人提到的客服主動詢問前往日期的電話..呵呵...
突然想起好像是在資展用這個換殼活動來衝業績...是有成效...
但衝完似乎.....無言.....
PS.太多情緒性話語, 敬請見諒, 因為不爽很久了, 而且, 還一堆人被拐去買然後一起騙.....慘呀...
<< 我想我會幫忙宣導BenQ的偉大事蹟, 加入大家的非推薦名單....
>>目前黑白兩色外殼於服務中心均可進行更換 , 今明兩日全省客服人員也會依照登記順序與各位確認更換的時間 , 另外換殼動作由於需拆機更換 , 完工後超人建議比照維修流程主動進行全功能檢測及熱機(三日內完成) , 若要現場取件經客戶同意更換加檢測時間約為3小時 , 對於活動換殼活動造成各位的不便超人再次向各位說聲抱歉 .
超人
我原本也差點忽略了換殼的登記時間
還好最後一天在mobile01看到討論串
在最後一天的下午才打電話預約
(我之前也去逛了benq官網幾次
怎麼都沒發現登記的訊息...)
但也只告訴我2/9後隨時可去更換
我還想明天帶去元氣館更換說
結果現在要等通知時間與日期嗎?
那如果您們排定的時間
我沒辦法去怎麼辦??
(雖然我不急 但也不是隨時可有時間跑一趟)
我很肯定benq的服務態度
這也是我第一次買benq的nb
雖然買之前也知道有解析度的小問題
(但沒想到這小問題還真令人不方便丫)
主要也是看上 6cell和換殼的方案
為了完成設定的條件
我還原在資展的燦坤定貨
因無法交貨最後一日又擠一次去展場退貨
改向另一家經銷商家樂福購買
所以不希望因些許瑕疵
而讓這個活動的美意喪失
超人和benq加油
也請超人隨時update最完整的訊息給我們
□■音樂盒舞者■□
趁今天下午有空的時候撥了通電話給客服...
告知想查詢一下甚麼時候可以換殼...
客服就直接跟我要了姓名電話,說需要查詢..再回撥電話給我..
後來客服回電,詢問客服不是說有排的順序之類的嗎...結果告知我直接撥電話到維修部約
就可以了..還給我電話號碼...
再來馬上撥電話到台北維修部,應該是櫃臺小姐接的,聽到換殼,就要了資料,要我稍待...
然後就讓我聽音樂...又問了一下是甚麼顏色換甚麼顏色...
後來又讓我聽音樂, 轉給一位先生...再問我姓, 要換甚麼顏色, 然後要約甚麼時候換...
(還說可以到府收送..要三天,現場只要2 hr ....又說星期六日只有一個工程師...可能就不能 2hr 交件)
就這樣約了星期五13日晚上5點左右去換...(還跟他再三確認過-.-!! 說真的可以去換喔~還暗爽了一下-
)一切看起來是蠻順利的...
結果, 果然是偉大的BenQ
剛剛(PM8點)手機就傳來BenQ維修部的電話(另一個先生)....跟我要了資料...機器序號..姓名...
說要查詢一下再回電...-.-!!! (感覺是...我可能又要被耍了)
再來回電了...
劈頭就問我甚麼時候預約的,在甚麼地方預約的...(感覺就..一定又換不成了..-.-)
我就把我之前預約的情況細節告訴了他...
結果呢...他就告訴我...他們只能照客服給的名單換殼...而手上的名單沒有我...(哼哼...我就知道)
說又要再跟客服確認之後再告訴我
甚麼時候再去換殼...叫我星期五不要去換殼...
如果今天晚上我沒接到這通電話...我不就又興高采烈的特地抱著機器,
坐1個小時的公車到B1, 現場再被告知,對不起,你不能換殼....
你說再多有用嗎??再道歉有用嗎.....
現在是怎麼回事, 真的有夠生氣的...口口聲聲客戶的權益甚麼的...
(接起電話,就是BenQ的代表,不論你是客服或是維修,所說的話,都代表是BenQ所給的承諾..結果呢??)
一直被耍....真的有夠無言的....完全無誠信...被耍著玩的...
我該拍桌子嗎..我不想...兩次..說到最後....可能太好說話了..(欺善怕惡嗎??)..還是算了..雖然很不爽...
請問大家,我是不是遇到詐騙集團??? 呵呵
(我想...很多人都叫我推薦3C,加上小弟是幾個公司小小的MIS..不管是誰..經過了這次...在有決定權的時候,
相信會作的決定一定不可能有B...Q...好一點的只會淡淡說..反正聽我的就對了..積極的..就會直接把親身
經歷詳細告知.甚至說服原本想買的人不要去買..哈哈..蝴蝶效應??..)
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以下是被耍的小故事 (購機時發生)
在資展倒數第二天時, 衝去BENQ攤位買U101,買了然後錢就收了
該業務告知請到松山拿貨, "發票"也可以到那邊拿....-.-....
後來好不容易擠出去, 開車去松山拿.(超難停車)
結果交貨的員工告知, 他那邊沒有發票...見鬼了..-.-!!!
要叫我回去展場拿...是怎麼回事..暈...展場這麼多人...更難停車...
後來才打給業務請他開好...拿出來給我......
結果整個計畫打亂...變成再繞回展場....
唉....BENQ呀~~真的有夠偉大的...
一次就怕到了....一定沒有以後了.......唉~一開始就是個錯......
到2009/1/13,客服人員又說延至2009/2/9開始換殼...
結果沒下文....直到2009/2/10我又打(服務電話: 0800-027-427 )去問...
客服就直接跟我要了姓名電話,說需要查詢..再回撥電話給我..
後來客服回電.告知我2009/2/16去換殼......需三個小時
2009/2/12..PM 21:37 又接到BenQ客服人員打電話告知....明天可以更換
不過要放三天.....我勒
我告訴客服人員之前不是說三個小時......
客服人員又說可以.......
我又告知客服人員- 我要換殼並要一起更換LCD內框及轉軸部分...
竟然..告知我只先換殼....LCD內框及轉軸材料末到~材料到再通知....(要跑二趟)
我要求要一起更換...客服人員說可以
我怕到時一過換殼時間....
BenQ就不受理.........
感覺..服務中心及維修部門不同步各講各的..有點被耍...
無言.....
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