wing wrote:
所以有空你還是操一下他會比較好&...(恕刪)
我同意wing的建議...
我的S41才剛裝完3D軟體沒幾天就花屏...
S41花屏前很容易因高溫而當機...
如果你保固還夠長~ 不妨操一下
如果保固近了~還是乖乖讓它安享晚年~
只能怪我們倒楣 買到隨時會壞的瑕疵電腦s41
想不到就在剛剛竟然出現花屏了
真不知道才剛過保26天的花屏事件BENQ會怎樣處理
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就在今天27號上午我送去維修中心了
在來就等3個工作天內給我什麼樣的回應
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今天30號小弟去拿回來了
說用特殊保固所以沒收費
只是修好回家裝上硬碟馬上就出現非常大聲的電流聲出來
有多大?
耳朵不用貼在機器上，聲音大到直接坐在機器前就能聽到
觸控板摸起來上面、左邊、右邊感覺凸出來，下面感覺凹陷下去
真搞不懂這樣到底是有沒有維修，維修品質怎麼可以差成這樣
這是個危機也是個轉機，BNEQ再不好好處理我會發動所有周遭的人拒絕購買任何BENQ產品
PS:我已經有錄音存證了,等著超人如何幫忙處理
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發現到嚴重的電流聲之後，我馬上打電話去詢問該如何處理
他們的回應是說屬於正常的，直到我說聲音大到能直接聽到才叫我再拿去換
下午三點送過去的時候，負責接洽的是一位女生(留男生頭)
她一開始還質疑我說怎麼都沒聽到，直到我開始有點不爽的時候才很勉強的收下來
至於我詢問她觸控板的問題時，她拿進去問工程師(負責修我的機器的那位)
出來後表示因為沒在現場檢查所以要用維修的方式才能解決，所以以不認帳方式處理
馬的，維修不良就算了，連維修後組裝不良還要歸屬在人損的範圍之內
連服務態度就一副我是奧客他們是受害者一樣
完全都是因為 S41的不可確定性 好幹 萬一選筆電 S41沒出狀況 會讓自己以為是 盤子
萬一s41出狀況 國外的作業系統 及 鍵盤 讓我無法好好工作
到底該怎麼做 好煩惱啊 難道一定要浪費個20000去買個也許用不到的電腦 備用嗎?
去年以為明智的選擇 現在卻造成大困擾 目前使用一年4個月 還未出現問題 月底就要離台了
難道真要多花20000去買個安心嗎? 20000雖不多 但也不是這樣浪費的 唉
是的，我不希望自己的筆電需要提心吊膽來使用，也不想需要用它的時候還需要找個有冷氣的環境！
對於BENQ 之前的維修服務我的評價是很好的，除了自己有多樣 BEBQ 的產品外，因在公司擔任 MIS 的關係，對於公司的採購也大多推荐國產 BENQ，因此這次的事件我本來還是滿期待 BENQ 能提出不錯的方案，但是從事件發展至今，BENQ 的作法確實讓人心寒，已經讓我對 BENQ 的形象大打折扣了，憑什麼要消費者對設計有瑕疵的產品自行負責？！Why？？
下次若是發現 BENQ 還有什麼 C/P 值高還是什麼的產品，我想我已經不需用〝考慮再三〞來思考了，因為這次的事件，我對於 BENQ 的產品就是〝謝謝不用再連絡〞這七個字~~
以這樣的產品瑕疵率，其實應該要全面回收的。既使不夠力或沒氣魄回收，想降低傷害但又不影響商譽，B公司也該針對此問題提出：
「凡發生因此用料瑕疵所導致的花屏問題，一律免費維修或換機或換零件，且此問題不在保固的時間限制之內。」
好幾年前ASUS（P525）與HTC（CHT9000）的智慧手機曾用過一批有用料瑕疵問題的觸控螢幕（我剛好也是苦主之一），網路上也是吵得沸沸揚揚，不過拿去維修站，二話不說換台新的給你就是，希望你別去消保官那邊告發或是繼續張揚這不名譽的事情（後面這兩句話是我自己補的）。這是應該是一個自許為一線品牌的一個很基本的面對錯誤的態度與作法吧？給有緣的消費者造成不便已經很不應該，自己應當深切檢討反省，而不是一味想到要「損害控管」、然後去玩一些自以為有趣的文字遊戲？。
花屏事件絕不是一般的「正常小瑕疵」。BENQ這次的應對錯很得離譜。
我的S41尚未花屏，因為自從本事件發生以後，我再也無膽使用它的3D功能，主工作機也換成其他機子，目前只敢當作放在外地的上網機，兩三個星期才稍稍用一次，而且每次使用時心裡還要念「阿彌陀佛阿彌陀佛」，但另一方面又希望看到花屏讓我從這折磨解脫～～～ 實在很悲哀、很矛盾。
最後看到BENQ還一副好心的樣子提出所謂的「特殊保固」，不說還好，說了讓人火冒三丈！只能說這膽小又偽善品牌的東西以後永遠是「謝謝不用再連絡」，也很愧對當時被我勸敗的幾位朋友（當初他們還抱怨為何要建議一台很不容易買到的品牌/機子）... 儘管（還好）他們買的是S31，目前僅有因散熱導致變慢的問題，但其實系統效能變慢的因素很多，不能全推拖到硬體上。
我現在只能用自虐的心情、憂心忡忡地使用S41，BENQ這次真是夠了！
S41或許只是單一產品的事件，但卻可以看出這品牌對於旗下產品發生品質問題時的態度與處理方式。以後BENQ任何的產品規格再好、價錢再漂亮，也不再會是我的選擇之一了。
我非常能認同你的看法，我還是在去年七月到九月因為花屏連修了兩次的苦主
那時候的BENQ，應該是看到事情越來越大條，已經不能用個案來唬弄使用者後
，才拖拖拉拉花了兩個多月想出這樣的一個偽善的退場機制，我那時在01這邊
提出一些抱怨與看法，還被一堆護衛隊圍剿。
反正他們認為反正現在資訊產品生命週期也不長，兩三年後大概還在用S41的用戶也不多了，要是
還有花屏的機子就私底下換掉有問題的版子，所以你沒看到那個號稱就甘心的超
人已經不在對花屏的的補救措施做出任何回應，只會叫出問題的用戶拿機子的服務中心去
還有些倒楣的用戶遇到不禮貌的接待人員，反正BENQ認為我已經有提出來措施了
這已經是BENQ S41用戶 最大的恩惠，我們這些使用者要感恩拉，不要再多所抱怨。
所以，我也不對BENQ抱持任何支持的想法，反正BENQ也不缺我跟我周遭親朋好友的的支持。
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論，這就是某企業在mobile網站上的作為。
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