小弟在7月底購入BenQ X31使用. 在購入第3天即發現當我在同時在使用中+充電時, 機器出現爆音, 同時玩3D game會有明顯的影像及聲音的lag. 同時指紋辨試器也出問題無法使用. (特別說明: 未充電單機使用及充飽電, 或拆下電池只插電源等. 機器都很正常)
因配合benq活動所以已將保證書寄回benQ, 因此. 通路商表示無法進行換貨.
故小弟轉向BenQ 台北站前服務中心反應. 個人覺得貴公司的服務相當好.(一位劉工程師) 經過四天的檢測, 發現的確有上述的問題.
而服務中心直接同意換機給小弟(只有主機, HDD, RAM, 電池都用原來的). 所以我在8月8日晚上將外盒帶去換了另一台同一批的X31-PT04回來(24-June-2008)的貨.
因當場只有開機試試可否正常登錄. 因此. 回家熬了夜測試上述問題是否會再發生. 結果當電池充電到40%以上時. 又發生爆音及遊戲lag的情況. (不充電時正常)
所以今日(8/9)下午再次向服務中心反應, 小弟担心是不是電池出問題. 週六留守的工程師(陳工程師)人也粉好. 請我回去換一顆新的.
但小弟拿回家再操作使用時. 在沒電(低於40%)時充電很正常. 當電力超過40%以上時. 噩夢又來了! 所以我第1時間又打電去服務中心請教陳工程師. 是不是這一批都有問題. 還是我運氣太好?..- -"
陳工程師給我的答覆是: 要我週1再拿回去服務中心給工程師測試..!!(因為週六日好像人手不夠, 不易處理)
拿到好機不能使用的心情實在不太好!
所以請教超人兄. 不知貴公司這一批出貨的機器有沒有其他人反應相同的問題. 小弟是一定要等到星期一才拿回去服務中心嗎? 或者超人兄您方便告知我可以連絡哪邊來處理? 或者我該如何因應?
謝謝!
BenQ超人 wrote:
各位網路上的BenQ...(恕刪)
~~ Sony VAIO Z226 & SR16B / Macbook AIR ~~
8/6在KMALL買了筆電s32b
灌XP時發現 讀安裝光碟會當機
然後
1.復原原廠os時,超過30分鐘仍停在10%
2.不斷重複開機(藍色畫面)
8/11昨天拿去KMALL的benq維修站
我:買來未滿七天可換新嗎?
benq:軟體的問題沒有一個經銷商會讓你換(很神氣的口吻)
我;應該是硬體有問題所以才會發生這種情形
benq;系統本來就用vista,不建議用xp
我;網路上很多人都灌xp,貴公司也沒警告消費者不能灌xp
benq;灌xp也要有那種能力,系統本來就用vista,我們會幫你筆電檢測,回復vista
(幫我灌xp的是我公司的資訊工程師,benq工程師你的態度也甩太差了)
8/12今天中午接到benq來電話
說已經幫我回復vista系統,經過15小時測試沒問題,
等下我要去拿電腦了,等下回來繼續試灌xp
benq超人,
1.請問我這種情形不能換新的嗎?
2.我灌xp發現問題,你們工程師卻不願正視我的問題
一直強調只負責復原vista
剛買的電腦就壞,心情超不爽,還被benq工程師冷言相向,
你們工程師需要再教育~~~
Dear ivamp :
S33/ S42 目前確定上市的時間尚未定案 , 具超人目前得知應該是於9月底至十月中之間 , 但實際的上市時間需以官方網站公告為主 , 請大大見諒 .
Dear calvin868 :
謝謝對於小弟的支持 , 超人這邊給您一個建議 , 機器購買回去後每週將電池完整充放電一次 , 即可延長電池的壽命 , 我們買Joybook就是為了方便 , 超人個人反而認為拔來拔去對自己造成困擾 , 大大只要每週完整充放電一次電池即可頭好壯壯 .
Dear 黑白郎君 :
具超人目前得知S42採用9600GT的顯示晶片並非ATI , 其實超人說句公道話 , 每家廠商都有可能出現生產上的瑕疵 , 如果哪天A牌也有同樣情況那大大不就沒有顯卡可以選擇了 , 超人先前針對S41進行多項分析 , 真正VGA問題的機率微乎其微 , 反而在統計後發現因為主記憶體造成花頻的現象也不少(客戶自行安裝的RAM S41可分享) , 故超人道是認為請大大放心啦 .
超人
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