他是7/19買的S41 T-34，在站前KMALL BenQ直營店買的，買回去後要安裝防毒軟體時，在快安裝完成時，就突然出現藍底白字，重開機，後來重開完機後，就發現桌面正中央有出現一顆白點，不過後來就又消失了，所以就當沒看到繼續使用。
但是連續幾天，在使用幾個小時後，卻又出現跳出藍底白字的現象，印象中是prevent....damage...screen....，然後就強迫重新開機了，而在匯outlook express的舊郵件進去到一半也發生藍底白字重開機的狀況，買回來不到一個禮拜，這狀況就發生三四次，幾乎有使用就有發生，請問我可以拿回去換新機嗎？該不會買不到七天就要送修吧！？
電腦已經在送修後的第五天
這禮拜五回來了
目前暫時未發生問題
運作也一切正常
持續讓筆電運轉測試
看看會不會有其他問題產生
不過也因為這一次送修
我有重要資料在裡頭
讓我必須請benq服務中心的人員
把我的硬碟保固封條撕掉
取出硬碟
這點不知是否我還仍享有剩下一年的保固
另外在到台中維修中心時有一段小插曲
有位顧客詢問在場工作人員關於s41驅動程式是否有xp用時
現場在場的有兩位工作人員
因其中一位正在幫我把硬碟裝回筆電中
另一位應答態度很冷淡
一開始並沒有立即回覆
後來只淡淡說了一句假如官網沒有 那就沒有
後來才由服務我的那位工作人員上官網後
回應那一位顧客 s41有xp用驅動程式
這段時間大約已經超過了5分多鐘了
一個小問題可以在不用1-2分鐘之內
就可以幫顧客解決疑惑的
為何要搞成這樣
我認為這樣的服務態度不是很ok
不知道benq對於維修中心的服務人員的教育訓練是怎樣的進行
但這些基本的應對態度其實對於維修服務中心來說其實是不及格的
就算那位顧客當場並沒有攜帶benq的產品而逕自詢問問題
但你們benq不能確定他是否已經有購買或是即將購買
一個簡單的回應 我不確定我幫忙你查詢一下的表面工夫都不用作
把顧客當作空氣 晾在那 恩 ～～ 對於同時在那的我觀感實在不是很好
另外維修服務中心的人員居然不知道一個月前s41驅動程式早已放在官網上
這代表 總部跟各處維修中心的訊息傳遞與溝通管道有問題
我想這些小處也必須注意
除非你們benq只在乎那些會幫你們創造整體80％利潤的20％客戶
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論，這就是某企業在mobile網站上的作為。
我的筆電S41最近玩3D遊戲(真三國Online)會狂當機
之前玩都很順，可是這兩天都玩到一半，就當機了
當機之後，都要按關機鍵才可恢復
想請問，我是不是該拿去維修站檢查看看是什麼問題呢?(我住台南)
其它網友也有這種情形，這跟最近nvidia事件真的沒關係嗎?
雖然BenQ超人有公告，此事件不影響BenQ 系列產品
但許多網友都有發生一些相同的問題，加上nvidia事件
讓人感到是巧合?!還是真的有影響呢?!
然後我的筆電是在YAHxO買的，請問保固有多久?
S41是在去年10月份買的
----------------------------------------------------------------------
昨天又當了兩次....我更新了VGA驅動程式
但玩遊戲又當了，可以肯定不是遊戲問題
因我用別台電腦玩是正常的><
好煩惱呀~~~
----------------------------------------------------------------------
唉....想不到事情真的發生了= =
螢幕"花屏"了.......
想說是遊戲問題 (就是不想承認是硬體問題
)還讓我大費周張把遊戲砍掉，還重新下載及安裝，花了好多時間
結果遊戲一執行，才在登入畫面時，就當了
這一當...就不行了，重開機後，就花屏了....
現在較怕的是，拿去維修，裡面的資料會不會不見???
有重要的專題資料在裡面呀~~~
我反應不是服務人員對我態度冷漠拉
是在當時有櫃台有兩位服務人員
其中一位服務人員正在幫我裝回硬碟
另一位服務人員正在使用電腦
在這時有位客戶來詢問關於S41的驅動程式
從我的觀念來說
應該由正在使用電腦那位服務人員來判斷問題的急迫性與可以解決的時間
並回答與解決客戶問題
所以我才想說這種詢問驅動程式的問題是可以短時間就可以處理完的問題
不需要讓客戶感覺等待許久
因為從開始幫我裝硬碟到結束也差不多花費五分鐘左右
另一位服務人員一直在使用電腦
而這問題我想服務人員積極一點 一分鐘就可以完成
當時我真的很想直接跟那位客戶講 官網已經有驅動 可以自行更改為合法版權XP作業系統
但是既然有服務人員在場 我想我不應該發言
基本上 對於維修這部分 我絕對會給很高的評價
只是有些小細節的部分
我會比較在意
因為一個客人的觀感 有可能會產生蝴蝶效應
進而影響到產品銷售的
不過 或許是我龜毛了
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論，這就是某企業在mobile網站上的作為。
內文搜尋
從 APP 打開
X