很多人不知我要表達什麼?
我當然知道3C產品有生命週期
事實上任何產品都有壽命
當我問工程師維修後相同的問題能保證不會再發生嗎?
他回答老機器不能保證…換作是您…您要修嗎?
再來折價是benq提出的解決方式
舊機S53 面板是好的，硬碟是好的、光碟機是好的、電池、.ram 、.cpu等等都是好的或許它的殘值不到2,000，但說實話，我寧願多花錢買別家的..
我之所以會問可以折多少…是因為如果折多我可以把新機賣掉..再去買別家的
這樣我損失少一點…但折2,000，舊機還要給他，我賣新機又絕不可能跟店家一樣價錢，所以我何必多此一舉呢
但這些都不是我要表達的重點….我想說的是
大家難道都將這樣的事習以為常嗎?
今天假如它只是一般的壞了,..無法開機
送去維修..得到一樣的回答
我會鼻子摸摸…認了..心想benq就是這樣的品質
以後就不買他家的就好…也不會po文上來
而現在，我還是認了…不過我覺得有讓大家都知道
的責任，我並沒有要求benq賠償我什麼…
我只是讓大家知道這件事跟benq的處理方式，
買了的要隨時注意自己的機器，
沒買要買的決定權是您自己的
我送修時,是連同變壓器一起檢測
工程師回覆變壓器是正常的
而且起火花的點是筆電上的dc座
灰塵導電!?我都有定時清清的到的地方…難道要拆機清?
到時又說你拆機人為因素
再說我認為即使是灰塵導電…你也該設計保護裝置
不能以這個理由推託,難道台灣每個家庭都是無塵室?
突波也一樣要有保護裝置…連個延長線都有了，筆電沒有？
我可以允許你壞掉..但我不能容忍你可能危害我的身家性命
有人或許會說只是起火花，又沒燒起來…
那是因為我就在身邊..怎麼可能眼看著它燒起來
而我看了benq超人的那個討論串
ttp://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=235&t=395263&p=93
真的有人不在身邊燒起來了…還燒了窗帘..他問benq超人怎麼辦?
Benq超人有理他嗎?哈~你們自己去看吧…
說到底..我認為產品應以安全性做第一考量…你連安全都顧不到了
再來說效能..價錢..什麼的都是多的…
還有我比較難以理解的是同理心這件事
假如發生在您身上，您會做何感想?
倒楣?算了…本來就該如此?BENQ很有誠意了?
您買的是山寨機嗎?
我再說一次…我不用benq賠償我什麼
我不是很有錢…但是筆電我還買的起(實際上我也買了別家的了)
我也不是要取暖幹麻的..這件事上我不需要別人的同情..
我只是告訴你們benq的處理方式而已…
請隨時注意機器的狀況!
要不要買是您的事
接下來是題外話了…
誰說筆電不能用10幾年?
TOSHIBA Portege 3440CT
等級P3-500
MADE IN JAPAN
我灌WIN2000
實在太久了,我忘記是1999還是2000年出的
您是用筆電來做什麼呢?
上網?很順暢阿
看影片?高畫質的不敢說..其他都OK
文書?很OK阿
MSN?當然OK
SKYPE?還是可以耶
玩電玩?您沒桌機嗎?
我會用桌機做影像處理、2D、3D繪圖、轉檔、下載有的沒的、玩電玩…
筆電對我來說是可以方便移動的工具
超高的效能對我來說…並不是絕對需要
請不要跟我說10幾年前的筆電能做什麼?
它真的還蠻好用的….
很多網友點出...的確起火自燃不見得是零件的問題..
有太多種因素了
但是....
有人提出卡灰塵要自己清理.....灰塵引起的自燃是買主要負責
我完全不能認同....
比如一台筆電保固3年.....我用了2年半.....它自燃了
2年多的灰塵也不少吧....
那你要我清灰塵....拆了機又不給保固...那算什麼
更何況不是人人都懂的筆電的構造....
不是人人都懂的拆來清那些灰塵
拆了搞不好還裝不上去
那以後所有的電器自燃是不是都要怪罪到買家不清灰塵
簡直是歪理
如果把這當藉口來敷衍買家....那賣的公司是不是要提供免費的檢修清灰塵的服務
不然勒....以後我用的mp3...電腦螢幕..吹風機...電視機...任何電器
我是不是都該全部拆起來清灰塵保養
只要是電器就應該附上安全裝置......連電源插座都有副上安全跳電開關了...
既然賣商品出來....我不敢說商品能讓人多滿意.....但是至少不能變成危險物品
如果賣家要堅持灰塵問題....那乾脆在盒子上著名....本產品超過保固請買家定時清理該機子
不然的話...自燃請自行負責......
之前微星也有一台u100有人燒機....
之後也證實只有那麼一台有這問題
賣家不能拿他只是個案就否定掉賣的那台機子有瑕疵的事實
至少微星那時候好像處理的還不錯....
如果benq真的是用這態度處理事情...那以後我真的會不考慮benq的產品
它的印象一直停留在我多年前買的光碟機...結果無敵挑片= =....之後我很久沒買過它的產品了
不然它的小筆電好像還不會太差...價格也還不錯.....不過如果是這樣的服務態度...那就.....
說真的BenQ在客服上算很棒的
我的S41也是很多災情
但BenQ都有拿出誠意在處理
這機種算是最多問題的機種
像本月就推出健診活動
我電腦月初剛好狂當機
也是主板問題機台都過保固
但BenQ因知道此機種在主板之前問題很多
所以在健診期間還是幫忙免費更換
說真的不管雙A或國際大廠
過保固還能這樣免費健診及免費更換
你可自己去打聽沒有吧
而且你機台那麼久沒使用
使用前是否有檢查是否過髒
做初步清潔
若有那當然就是機台問題
若無就是本身使用問題
看你文章也未寫清楚就這樣投訴
看是否能在補清楚讓各位鄉民清楚了解整個問題的責任會比較好
botta wrote:
"BENQ的維修人員:(開始胡扯)"因為這是很老的機種了"
主機板上並沒有保護裝置..是做在變壓器上,有可能零件老化啦..灰塵啦引起的...."
當我問工程師維修後相同的問題能保證不會再發生嗎?
他回答老機器不能保證…換作是您…您要修嗎?
小弟很認真的follow了整篇討論串
並不是因為小弟是BenQ Fans
事實上，小弟只有一個螢幕和一支作古的手機是BenQ的
目前在回大大的筆電是Asus的
今天BenQ處理這件事情的過程讓大大覺得不舒服的起火點
小弟認為是那位服務人員的回答讓大大感到無奈及無言
但是，他的回答雖然不好聽，但是卻是事實不是嗎？
如果今天是BenQ超人或是阿基獅幫大大服務
他們能做的也只是用比較委婉的方式陳述相同的事實
沒有一樣3C產品能保證他永遠沒有意外發生
因為 就算是品管做到六個標準差的商品
他也不是百分之百安全的
前幾個禮拜在聯想那也有一個討論串
那可是真的在大庭廣眾上起火燃燒
之前的iphone事件也是，電線起火的新聞更是時有所聞
應該是所有的3C用品其實都有這樣的風險存在
只是因為電池和電源已經被人們認為是成熟的商品
所以這樣的風險就在許多人的考慮中被自動忽略了
這個事件小弟覺得可以拿來鞭不是BenQ
拿大大的身家性命開玩笑這件事
而是，BenQ是不是在處理這種事情時
能提出讓消費者更能夠接受的方案以及說明
而不是單單把這樣的過錯推給機器過於老舊
P.S. 話說之前ptt的nb蝦上才有一串討論 說BenQ的NB有多優有多優...
結果BenQ的新機居然只有在對岸買的到 ＝ ＝
BenQ你這樣對的起在台灣默默支持國產貨的01網友嗎XDDDD
我猜我的X31 就應該是 ASUS 代工的 ,
至於其他型號我無法判斷 , 畢竟我沒有買 ,
不過可以肯定的事情是 ,
一分錢一分貨 ,
X31 應該是BENQ 這兩年推出的筆電中 , 上市價最貴的一台~~
X31 出的問題少很多 , (PS:是因為買的人少嗎?)
但是~~~
要挑到好機器真的是運氣 ,
不管是哪個品牌都是一樣 ~~
君不見每個版的討論串都是多到不行...
不過我也是要抱怨 ,
BENQ 請花一點錢美化一下服務中心嘛~~
好暗 , 好醜 , 好冷清 ,
尤其是為了充場面放了一些過時的舊產品 ,
還不如新產品多放幾台 ,
不要盡放一些DM , 卻沒幾台新機可玩~~
最後 ,
客服不是人當的 ,
要"不爽"客服人員可以 ,
要"幹譙"客服人員也可以 ,
但是要"指教"客服人員該怎樣當 ,
請先去轉職客服人員 , 再收集滿 100 個奧客 ,
再來說你有資格指教
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