超人在Mobile01是算儘責了，畢竟他的職權也只有那些。
但這次事件後，我對BenQ算是死了心，也堅拒再買BenQ產品。
我想，他一直拒絕承認錯誤，是想避免召回和RMA的損失。畢竟S41那時是主力產品，一但發生召回可以説是損失慘重。
不過，這樣短視近利的結果，保證是更大的商業損失。因為，包括我和我的朋友，看到這件事後，我週遭己經看不到BenQ的產品了。講得難聽一點，有人買BenQ的產品，還會被嘰笑。就像我當初買S41一樣，朋友還會質疑我怎麼會買這台，虧我那時還幫BenQ講了不少好話。
我知道這裏仍有很多支持BenQ的使用者，我也無意説服這些支持者。但是，也請試著了解，我們那時一直送修，又不能獲得安心滿意結果的痛。
最後，我的S41又要入院了，因為幾個月前光碟就讀不到了。
趁著保固還沒過，再送他入院一次吧。看能活多少算多久，壽終正寢的話再買台新的。
可是，BenQ那些高層大人，請問我們碰上這種事情後，下次還會想要考慮貴公司的產品嗎？答案我想很明確了。
「 花瓶是BENQ打破的，不是消費者打破的！BENQ對自己打破的花瓶要心懷歉意、要趕緊處理，不是一副我來幫你掃花瓶碎片的態度與作法！」
danieltflu wrote:
儘管BENQ不把自己...(恕刪)
其實到目前為止...
好像沒遇到Benq不肯處理或獅子開口的狀況.....
至少Benq還知道自己理虧肯認帳的...
就現實來看, 似乎跟全面處理相差不大...
但... 這是在版上有遇到花屏的情形...
在一般使用者來說, 他們很難知道這些狀況..
也不會知道事情原委跟Benq據理力爭...
這就是一個大問題...
第二個問題: 目前沒花屏或是過保前後的筆電...
如果Benq不能給予相對的保證. 實在很難讓人放心操下去..
這樣是傷害到消費者使用權益的...
我一直覺得Benq本身必須正視這個問題...
因為畢竟理虧在己, 真的消費者去告只怕會更糟....
再者, 以一個想推廣市場的二線廠商來說, 每個散戶的口碑其實都很重要...
東西並不怕壞, 甚至出機王也不可恥, 反正這年頭大家也只有這種品質...
但是, 廠商的態度卻很重要... 讓消費者能感受到廠商的努力才是爭取支持的法門..
畢竟是台灣的自有品牌, 也是有很多人力財力投入的結果, 實在要好好珍惜啊...
我是一個從支持你們的產品 到 對你們的產品深感失望的消費者!!
想當初買這台筆電，受多少身邊朋友嘲笑，怎會買這家BenQ!!
當時還說了不少好話，C/P值有多高就有多高，機王超多人買!!
現在看起來C/P值也不過當參考用，越多人買越多人故障!!!
越多人推這台，導致現在一堆人送修，一開始就是瑕疵的商品，
為甚麼不全面召回，等到消費者壞了，才要自行跑去送修，
慢則一個星期以上，快則是五天，這些沒電腦可用的時間，誰來補償?
更別說是現在過保，每天還用著這台筆電，擔心哪一天又掛掉!!又得要送修。
現在筆電感到又怪怪的，風扇常常不停轉高速很大聲，還記得以前筆電轉都是小小聲，偶而才會轉高速。
真的擔心，哪天再用電腦趕東西又掛掉，真的是......
還是推這以下句話:
「凡發生因此用料瑕疵所導致的花屏問題，一律免費維修或換機或換零件，且此問題不在保固的時間限制之內。」
BenQ筆電超人 wrote:
Dear All :...(恕刪)
超人：
要強調一下，我個人還是很感謝您的協助，畢竟你沒有因為我們的抱怨而來個相應不理。
但相信您也知道，客服人員只是整個客服維修體系的一環。說的直接點，是挨子彈的前線。
而公司政策的戰略支援，則是戰力維系及成功與否的關鍵。
以這件事來說，不是不相信您。而是我們對BenQ對客戶的態度失去信心，己經不是您的職權能支援負責的範圍了。
不過，請你一定要相信我們講的，BenQ的品質和後續保固，在很多圈子中真的沒有好評，甚至，可以說很差，不買BenQ產品真的不是我們說的氣話，買了BenQ的筆電被嘲笑也是事實。這些都和整個公司的政策和態度有關，不單是客服的責任。很遺憾能做決策的人不了解，那真的也不能怪我們不支持國產品了。
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