BenQ Joybook S41 官方處理討論區(關於各位的疑問超人已回覆在第一頁及第二頁中) (第4頁)

☆阿良☆
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31樓

2008-09-11 12:32

heytex wrote:
不知道有沒有人可以回...(恕刪)

這位大大
日前拿去健診的時候順便問了工程師
目前X31還未傳出有花屏之情況
至於大大所說超人避重就輕回答的方面
我倒是認為超人已經明白的說明了
可能個人認知不太一樣吧?

1. 造成S41 螢幕花屏的原因?
S41少數用戶在使用後產生的螢幕花屏及顯示異常等不穩定現象 , 經實際的分析及統計問題分別落於 1.GPU 2.VRAM 3. MB 4.DDR2 RAM等料件 , 因此花屏現象並非集中於同一問題或晶片 , 針對花屏及顯示異常等問題 , BenQ在目前生產上已經加強驗證及嚴格控管顯示晶片 , VRAM及主機板等關鍵零件 , 若網友再使用後有發現任何花屏現象及顯示異常問題均可透過全省四大服務中心 , 由工程師為您檢測及排除問題 .

2. Joybook S41 VGA Chip是否為受NVIDIA影響之顆粒?
根據BenQ 再三與供應商確認 , 且依據NVIDIA廠商的規格文件及BenQ規格文件及實驗確認 , S41系列型號所採用的GF8600M GS的顯示晶片 , 由於工廠製程顆粒大小的區隔 , 因此並不在最近NVIDIA顯示晶片問題所波及的影響範圍中 , 少部分S41產生的花屏現象與此並無直接關係 .

無面者

heytex

heytex
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32樓

2008-09-11 13:51

☆阿良☆ wrote:
這位大大日前拿去健診...(恕刪)

我是覺得真的是那麼多原因造成的嗎..(對我來說那感覺就很像避重就輕，一般都會有一個嚴重的關鍵問題)..
因為如果有可能有1.2.3.4種原因造成的那症狀會都一樣還真巧..
而且如果造成花屏原因那麼多的話應該很容易中標吧..(gpu、mb、vram、ram、這..幾乎主要零件都中了啊..怎麼可能啊..騙小孩..我想應該不會每個人都滿意那麼模糊的答案吧..= = 不如說NB整個就是有問題就好了..)

主要是我覺得若是BenQ已經知道S41會有這個問題了就算不想說真正的原因是不是會在後來出的機器裡面完全解決這個問題然後給一個保證例如說幾月出廠的機器後就不會有這個問題了..至少這樣我可以安心的買一台不會有問題的機器。我想消費的動機應該只是很單純的買一台「好的機器」而已。我會想知道真正出問題的原因是因為一直到現在BenQ還沒給一個保證S41不會有問題，而使用健檢的方式來彌補一下那這看起來似乎不是一個可以在S41這個機型上面解決的問題，也就是只要是S41就自求多福的意思。所以才抱著一絲絲期待問一下..我想如果答案還是那麼多種「綜合性原因」的話那這台筆電真的很糟..

如果BenQ知道真正的原因的話就算不想說至少也說一下X31能不能「確定不會」花屏就好了...

ps:我不覺得是NV晶片的問題..因為別牌的筆電用NV的產品也是一大堆，不過好像沒有S41這麼嚴重的..不是來筆戰的，我是真的最近就急著跟別人一起買筆電而且已經物色這台很久了本來要買了結果上網看評價的時候才看到這個問題所以才來問，我比BenQ還希望這台是好的所以也希望回應的大大能真的說出一些有助於我買不買這台電腦的建言..如果真的有什麼不方便在版上公開的也可以私下傳訊給我，我想要知道的只是「能不能買了之後不要有出問題的可能性」而已..畢竟我也不想買了以後還要什麼健檢送修有的沒的，更不希望哪天我的電腦沒事我朋友的電腦先花屏這樣我會覺得因為相信BenQ而很對不起人家。

☆阿良☆

☆阿良☆
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33樓

2008-09-11 14:13

heytex wrote:
我是覺得真的是那麼多...(恕刪)

其實大大的心情蠻容易理解的
誰希望買了3~4萬的筆電出了問題
不過我不是技術人員也不是官方人員
無法跟你說什麼
只希望大大未來不論購入哪牌的筆電
都能夠健健康康的嚕~

至於X31會不會花屏小的我也不知道
只知道健診的時候有跟BenQ維修人員隨口問了一下X31
目前沒有花屏的問題...

P.S S41健診回來，散熱孔的灰塵都清掉了，心情不錯^^"

無面者

HPU

HPU
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34樓

2008-09-11 14:22

BenQ超人 wrote:
另外，由於本次的網路資料收集，僅取得6位網友的資料，也呼籲非S41使用者的網友、甚至是競爭品牌之有心人，勿趁此機會借題發揮。BenQ會對廣大的消費者負責，但謝絕另有目的之言論...(恕刪)

建議最後的這一段聲明刪掉吧
畢竟01不是BenQ的客服專區，這樣的聲明會不會太強勢了些呢?
有什麼理由非S41的使用者的網友不能發言呢?
或是有提供資料的S41的使用者才有服務?

Hank以前在TP討論區都不敢用這樣的語氣公告啊...

Grissom-Huang@TW

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35樓

2008-09-11 17:15

客服這塊領域不好做, 但是在 Mobile01版上看到 BENQ 超人如此用心的經營, 實在頗為欣賞.

至於 BENQ超人這段聲明, 我個人認為 BENQ超人也沒錯.

個人看法認為在台灣, 有太多消費者在未使用該產品甚至品牌情節的情況下, 一昧的批評與質疑, 缺少公正客觀.

或許 BENQ 的用戶或觀望中的非用戶們換個角度想想, 如此盡責的客服是否該給予多點鼓勵與欣賞, 畢竟在台灣賣 NB的有多少客服能做到如此盡責? ------ (純粹個人看法)

LogyDog

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36樓

2008-09-11 21:53

請問s41有沒有付費延長保固的服務呢 ?

晶片問題我願意相信超人的說法

abandon23

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37樓

2008-09-11 23:14

是阿不知道S41有沒有付費延長保固的活動呢?
因為我還想帶著它出國去澳洲打工度假耶...
能夠出來聲明畢竟是好的
雖然說法真的有點模糊...

sony1981

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38樓

2008-09-12 22:04

謝謝 BENQ超人的回應

希望BENQ能越來越好

Fengcheng

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39樓

2008-09-17 14:59

BENQ超人:

今天我的S41又再度第四次送修了
在今年這次已經第1,2次及這次的送修問題, 都是因為花屏而送修
然而第三次送修是因為LCD模組損壞, 真是讓人感到灰心

每次送修我都要花三四個小時往返送修地點, 而且必需忍受兩三天沒有電腦可用的日子
可否請BENQ超人要求公司提高維修服務品質, 否則我以後真的再也不敢推薦BEQN的東西

另外我修了這麼多次, 公司有沒有什麼補償方案, 否則真的讓人心裡不平衡, 買一台四萬多NB要跑維修四次
而且還不知道未來還會不會出現類似的問題, 最慘的是如果過保固又發生同樣的問題, 是否就應該認定倒霉?
一台四萬多的NB只能用兩年, 他的折舊是不是也太高了點.

我的維修單號是BQtw275189 再請BENQ超入持續追踪, 希望這次修完別再進維修了.

aquariusleo

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40樓

2008-09-17 23:09

對呀...樓上說的狠對
不管是已經為修過很多次一再出錯
還是像我一樣..
本來沒事情
結果健診一下就給我換版子換光碟機
然後用一個禮拜就爆掉

這樣應該是Benq需要負責吧
本來沒事結果健檢完反而有事情
這種感覺很差
會讓我覺得是不是反正不管怎樣
就是換塊板子換光碟機就對了...!!!!!
結果說不定我原本的版子沒事情...反而被換成有事.....

是不是該要想想怎摸補償....
難不成我們的時間就不是時間???
總不能像今天Kmall的人員一樣
跟我講一聲: 3C產物本來就是這樣,發生這種事情是常有的...,算你倒楣.....

另外
也想請Benq超人好好的正面回答大家的問題...
不要再拿其他版子的問題來唐塞了
當機後很明顯安全模式可以進的去..
若是板子有問題
怎摸會進的去???
明明就是顯卡不啟動沒事
一啟動就爆掉

拜託.......
不是想當澳客
在沒發生問題前我也是一再跟大家推薦S41有多好多好
而且花了四萬塊
不想要換來一個不斷送修花時間的廢物啊~~~~~

ps:好歹要延長保固或是針對特地問題延長保固吧....

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