關於您的問題 , 超人相當重視 , 請大大給超人一點時間 , 超人週一須親自了解整起案件發生經過 , 並找到當初的工程師確認是否屬實 , 再回覆大大 .
PS. 可否請大大將您的機器序號及您的聯絡方式(僅超人個人連絡之用)以私訊留給超人, 超人會親自處理此案 .
超人
關於您的問題超人建議您將機器送至維修中心 , 讓工程師親自為您檢測及確認問題點較為恰當 .
超人
relax3137 :
您的問題超人也是建議您送至維修中心 , 由工程師實際了解情況較為恰當 .
超人
是否可以先告知貴公司 對於 處理這種保固到底有什麼處理原則
因為 我拿到發票之後
我的認知是
該點 並非 BENQ 人員
而是 廠商承包維修
因為發票不是 BENQ的發票章
維修人員 對於處理原則
我就是修理 對於機器保固與認知 隨該點人員處理
1.維修都沒有維修細項嗎??
----->維修單只有寫上 機板更換
2.整塊機板良品換修，都不用告知消費者機板換修前後的序號嗎???
----->依台電腦最主要的零件更換，竟然不用管續號更換與否!!!
3.你們保固貼紙到底 有沒有存在意義，另外你們硬碟有貼保固貼紙，防止客人自己拆硬碟嗎??
你們小姐還說 不管誰拆硬碟，只要硬碟一離開 快修中心，硬碟就失去保固???
----->我的機器是S53W，請問底部到底出廠有幾張貼指防止客人拆機呢??
今天我會質疑序號前後更換的一點
因為網路上有賣家在維修電腦
都跟我說 "放心，我都是各廠工程師出來兼差維修的!!!"
接頭 斷裂 保證可以修好 只要當天可以取件 現場可以等件 私自維修工程師也不會知道
或許該賣家 是 虎爛我的 我亂相信也好
但是
第一，該台北點似乎沒有BENQ人員在場，只有穿著制服的櫃檯人員
第二，機板更換都不用告之前後序號改變
關於您的問題超人做以下的回答 :
1.維修都沒有維修細項嗎??
----->維修單只有寫上 機板更換
答:實際上工程師確實只針對主機板做更換 , 所以在維修單上僅會注明主機板更換 .
2.整塊機板良品換修，都不用告知消費者機板換修前後的序號嗎???
----->依台電腦最主要的零件更換，竟然不用管續號更換與否!!!
答 :維修中心主機板維修方式為一片更換一片 , 只要客戶主機板有問題 , 會直接更換僅會告知客戶更換主機板 , 且主機板隨機身序號保固故不會告知客戶主機板序號 .
3.你們保固貼紙到底 有沒有存在意義，另外你們硬碟有貼保固貼紙，防止客人自己拆硬碟嗎??
你們小姐還說 不管誰拆硬碟，只要硬碟一離開 快修中心，硬碟就失去保固???
----->我的機器是S53W，請問底部到底出廠有幾張貼指防止客人拆機呢??
答:保固貼是有意義的 , 一台機器有兩張保固貼 , 用意是預防拆機 , 及拆解硬碟 , 只要硬碟保固在不正常的情況下被移除 , 硬碟是不予保固 , 若保固貼污損是可向KM維修中心申請檢測後重新貼立保固貼 .
今天我會質疑序號前後更換的一點
因為網路上有賣家在維修電腦
都跟我說 "放心，我都是各廠工程師出來兼差維修的!!!"
接頭 斷裂 保證可以修好 只要當天可以取件 現場可以等件 私自維修工程師也不會知道
答 : BenQ除了KM的授權維修中心以及官網公告之各地區維修中心以外 ， 並未授權其他廠商維修 , 若非BenQ維修中心拆機 , 機器一律以過保論.
或許該賣家 是 虎爛我的 我亂相信也好
但是
第一，該台北點似乎沒有BENQ人員在場，只有穿著制服的櫃檯人員 ,
答: 台北的維修中心為BenQ正式授權的維修中心 , 每週定期會有總公司人員督導 .
第二，機板更換都不用告之前後序號改變
答 : 維修中心主機板維修方式為一片更換一片 , 只要客戶主機板有問題 , 會直接更換僅會告知客戶更換主機板 , 且主機板隨機身序號保固故不會告知客戶主機板序號 .
超人
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