小王hello wrote:
一張螢幕保護貼可以延...(恕刪)
看到現在只有一種感覺.....好奧的客...
ck2005mo wrote:
小弟也來發表一下對 ...(恕刪)
很正常吧
銷售全國不代表所有城市都要有維修點
Lenovo不是更大的牌子
有全台各縣市都有嗎?
如果妳說台中是大都會得要有的話
對於其他縣市情何以堪
無面者
真的很不好意思造成您的困擾，本公司在筆電在銷售上方面也許非一般大大所指的一線品牌，但在售後服務上我們還是期許可以提供各位比其它品牌更好的售後服務，至於您所提到的收件問題，目前公司的政策上還是以到府收送及USER 親送台北、台中、台南的展售中心為主，而展售中心是可以處理基本的一級維修，若是二級以上的故障問題我們目前還是集中在台北處理，一般正常維修含快遞時間應是一週內可以完成，我想各品牌的做法不一，超人也建議消費者也許在購買時還是先注意一下產品的售後服務情況是否符合自已需求對將來如果發生問題要送修也會比較有心理準備或較安心，至於您的機器如果有問題送修的話，不論是快遞收件或是親送，我想我們會盡快讓您的機器維修返回。感謝~
BenQ 筆電超人
不去比較其他家的服務中心及服務內容,因為不是當初發言的本意;個人一直認為台灣消費者是處於消費弱勢的一面,因此必須集合消費者的力量不斷的督促廠商提供更合理進步的消費環境!有期待才會有批評!又或者如BENQ超人所言"消費者也許在購買時還是先注意一下產品的售後服務情況是否符合自已需求對將來如果發生問題要送修也會比較有心理準備或較安心!"
bookfan702 wrote:
之前有發信詢問，我的...(恕刪)
保護貼這件,. Benq也是有錯的..
它應該要徵詢你的意見..
因為你也有權要求你的保護貼不被拆.. 但後果你要承擔...
你不能出--- 我要修LCD, 但要你們負責還原或賠償這種題目..
畢竟, 保護貼是外加物, 並非原廠的設計... 當然不在廠商保固範圍內..
廠商的責任, 是把筆電恢復成出廠時的狀況.. (零件自動老化當然不能算..)
像華碩是會告知你要拆, 但是你若要求不拆, 他們會拒絕收件... 就這麼簡單...
因為他們沒辦法在不動到你保護貼的狀況下, 維修LCD....
原廠出廠並沒有外裝保護貼, 而你的保護貼已經影響到他們的維修.. 這能說是廠商的責任嗎?
要嘛你先把筆電拿回去, 自行拆去保護貼, 想丟掉或想自己修後再裝上都可以...
我覺得這點是Benq沒注意的的問題... 但說真的, 只要你想修理..
這問題的處理方式就只能如此, 以結果論, Benq並沒讓你承受什麼損失....
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