給 BenQ 超人的建議 (第2頁)

issuperchild
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11樓

2009-02-13 9:37

我也是因為有BenQ超人才決定買BenQ的電視的
就算產品有問題至少敢讓消費者知道處理的狀況
大家可以知道有什麼缺點
也可以透過搜尋或是逐筆的看討論串
看看我遇到的問題別人是不是也有遇到
一方面可以不用重複問
一方面也可以跟其他人交換心得
我就對這樣公開的客服方式很讚賞

而且這是公開的討論區
客服也沒辦法用手段刪除對自己不利的留言
是好是壞消費者都可以自行評估

消費者在購買前也可以評估產品優劣決定要不要買
有用心的客服才敢這樣做吧
有BenQ超人讓我買他們的東西覺得多了一份安心的感覺

kiner

kiner
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12樓

2009-02-13 9:50

雖然我很賭爛benq以前給我的印象

但是我認為敢這樣做客服..也真的有去處理消費者的問題...那是好事一樁

只要不是看到不好處理的就裝死就好....

希望未來benq 可以好好做...讓我還有機會買入他們的產品...不過短期內不太可能 ^++^

小太陽

小太陽
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13樓

2009-02-13 9:52

有BENQ超人在，我覺得是場商多了一份用心

產品百百種，幾乎是大同小異，在眼花撩亂下的我們，有多用心的服務有何不好

當然，我也希望在這麼長的討論串裡，BENQ也能積極正向的改善一些大家對產品的疑慮跟意見，這樣BENQ的產品才會越來越好囉！

而且，有Q&A對我們愛爬文又有把BENQ考慮進去的人，非常好用說......不過當然也會看產品討論狀況，也許也會變成印像越來越差說

PS.話說...最近準備入手4242咧～

smartllin

smartllin
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14樓

2009-02-13 9:53

無論抱怨也好，溝通也好，申訴也好，或是好康道相報~
有這樣的方式來幫忙廣大的網民~
都是相當值得稱許的
阿Q加油唷~~~!!!

Hemmis

Hemmis
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15樓

2009-02-13 9:57

我不讚同版主的想法
有這麼一個Benq超人在幫忙解決或回答問題, 其實比去聽其他廠牌客服人員那種千篇一律又沒幫助的回答, 真的是好太多太多了, 我認為這樣才是一個真正品牌對客戶的負責態度, 支持超人大繼續努力

P.S. 不過還是要抱怨一下, Benq的客服是做得挺不錯的, 可是用了一些Benq的產品後, 總覺得Benq的RD & 製造有時候還真有點兩光的說....不過我還是很樂意支持國產品牌的, 加油！！

cocoyo29

cocoyo29
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16樓

2009-02-13 10:06

超人的服務的確很不錯,
但說實在話,
Benq只靠超人一個是不夠的...

這幾天有到過台北元氣館的維修中心,
Benq兩邊是另外兩家A開頭的維修中心,
觀察了一下,發現Benq的維修中心就是不如別人貼心,
另兩家都有提供桌椅給等待叫號的顧客,
而Benq呢,光服務台就佔了八成,服務台前才有椅子,
所以叫到號的顧客才有椅子可以坐,
已取號等待的顧客就只能站在一旁或走道上發呆....

我想,在客服品質這部分,Benq實在應該再加強...

Iron Man

Iron Man
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17樓

2009-02-13 10:14

超人?
應是操人吧

真是辛苦啦~~

個人認為有這樣的服務平台比聽一般客服的SOP應對處理好多了吧

lookgo123

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18樓

2009-02-13 10:25

leo20069913 wrote:
有超人很好啊!比起D...(恕刪)

非常贊同+1

如果BENQ螢幕能跟D家相比

就算價一樣，我想我也不會再考慮別家
(當然外型就......呵呵)

charliex

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19樓

2009-02-13 10:28

姑且不論BENQ滴品質跟評價如何
但我們應該給超人掌聲畢竟有用心在做事
總比那些千篇一律的電話客服回覆來得強罷

sopp0820

sopp0820
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20樓

2009-02-13 10:46

其實圍剿是正常的..
君不見acer區也有msi的業代,工讀生,...來亂
網路造神運動的盛行下這種現象是難免的
常常看一些id的話大家就會看到他們都在罵acer asus及其他廠家捧msi
習慣就好了..

不過benq 品質真的需要再改進一些

客服方面做的真的不錯
不過廣告及產品的設計品質真的需要加強

小弟目前手上有benq 攜帶型投影機, 電視, 電腦螢幕,u101 一買回來小問題都不少. 不過客服都能一一解決
辛苦你們了~

BENQ加油

希望貴公司許多產品能送給不是貴公司的人員測試一下, 不管是不是電腦使用者. 再上市. 總是覺得BENQ常常把一些可以上市前解決但沒有注意到的東西到客人買了,反映後了才由客服來做補救的動作.