之前BenQ的螢幕底座崩掉(還真的有點誇張)原本只是想說找客服反應一下而已
結果晚上就打電話過來確認了(還剛好挑在我要出門的時間 冏rz)
反正有快遞到府收件 寄回 又不用自己付運費
http://www.plurk.com/ehau/invite
超人見識到台北kmall服務中心的品質後有被嚇到, 返回新竹後, 送BenQ 服務中心--- 新竹店, 懇請更換一條ram 或 只送修ram , 沒辦法, 只能送整機,
壞一條ram 送整機回台北?? 這是甚麼服務?? 完全沒以顧客優先為考量的服務!! ....complain 1
1/29 送修, 1/30 洽詢台北服務中心, 得知1/30 完成已經送回機器, 2/1 還不見蹤影. 送到美國都該到了吧!!.....complain 2
一定要客戶自己台北, 新竹撥電話查詢, 只會說" 查詢一下, 給您回復!!" , 等了3個小時,下班囉!!放牛吃草.
一個鬼電話都沒接到.....complain 3
如開板主題, 我算是真的見識到Benq的服務品質了. 比起來, 小黃屋的服務品質都比它好太多了.
這是企業文化 or 員工訓練不足? 真值的Benq去再三省思. 再好的產品也會讓 一個扯後腿的服務系統給敗光.
最重要的是 ... Benq !! 我的s41你送去那裡了 ?
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