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令人憤怒且失望的BenQ

沿用版主的語氣~

買笨Q,一開始就是失敗的決定。
lcfphc 大大 :

超人在這還是要在聲明一下 , BenQ維修中心為獨立單位並未與ASUS共用 , BenQ KM維修中心右方是ASUS , 但您如果維修機器絕不可能由右方ASUS取件 , 煩請您明察 .

超人
可是超人你幫我看一下 如果需要維修 我要找哪一家阿??
我們總是在長長的人生裡 記住短短的片段
我的也是這奇妙章...

Benq機器~Asus保固?~
維修當然找BENQ,那只是經銷商的店章,你的BENQ是跟凱模買的,就這樣而已。
我想,這是業界常態吧?

A經銷商

同時銷售B&C品牌的筆電,

所以保固的店章都會蓋上A經銷商的店章

但是,實際維修的時候分別是由B&C品牌的授權維修中心去做維修

所以樓上的大大,您不用太擔心囉,只要B&C品牌公司仍然在市場上面銷售(嚴格上應該說是公司仍然有者完善的服務體系)
你的機器就不用怕變成筆電孤兒囉!
各位大大請放心 :

機器一訂都有保固的 , 只要機器方面的問題 BenQ維修中心都能為您服務 .

超人
問題終於解決了,工程師和有一位心寬體廣感覺好像是經理還是原廠人員的(?)在現場
態度都很客氣很盡責的樣子...

不過上次的工程師和Rita經理(聲音很好聽...)也是很客氣啊...結果這次還是.........


雖然不是想自抬身價,但是像我,以及為數不算多卻都和BenQ存有夢想,
這樣近似於"鐵桿客戶"的(對岸用語,大約是死忠客戶的意思)用戶...
一間目標往"國際品牌"邁進的企業,更要視這些人為寶貴的無形資產。


有哪些人會這樣跑了多趟、受了多氣,還會費心寫報告把事發經過詳細描述,
並配合自己的工作與見聞給與精進的建議?

這些人的默默付出,代表的是"快樂與情感的吸引力",
而這不就是BenQ品牌的號召:享受快樂科技的初衷?


加油吧,希望你們能更重視每一個出廠的產品、每一位購買的消費者~
塔綠斑網軍頭子已成淡水河浮屍,各位綠網軍繼續助紂為虐不怕成下一位?
加油!BenQ

希望不是每次都因為有人在網路上砲轟或是抱怨,才來做個案的搶救。
客戶的抱怨源自於對品牌的忠實。

加油! 你們做的到的。


RR wrote:
問題終於解決了,工程...(恕刪)

恭喜 RR
電腦的問題終於解決了~~
不曉的也沒有送一台 FULL HD LCD TV :P
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再講一個很好玩的事~~
小弟的 S72 因為上次修完 電源無反應之後 (12/3~ 12/11)
拿回家發現音效不見了!!

星期一早上打電話請 BENQ 拿回去修,
(這次我把資料都備份好了,放心的讓宅配收)
約好星期二收件,因機器沒帶在身邊~
沒想到宅配人員星期一下午就跑來收了,真是有效率阿!
可是機器並沒有在我身邊阿~讓他白跑一趟真是不好意思.
星期二宅配沒來..又打了通電話給 BENQ
星期三宅配人員終於 "又" 來了~
但是宅配人員收走之後~
過了幾個小時竟然打電話來
宅配 :這一件是要送到 BENQ哪裡~ 因為 BENQ 維修點有很多個.
我 :我也不知道要送去哪耶!! 是BENQ請人來收件的阿~~~
只好再打電話問一下 BENQ 維修客服,看是要送去哪,再轉告宅配人員
BENQ維修客服跟我解釋說可能宅配公司那邊那一個是新人..
真是又好氣又好笑...
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其實當初會買 BENQ 的筆記型電腦.
自己也是 Survey 了很久,遭遇同事朋友的勸組..
他們跟我說 有 A 為什麼要買 B ?
但柄持著支持國產的精神,以及支持 BENQ 打出國際品牌的理念.
還是想要買 BENQ S72
而且那時後只有 BENQ S72系列是左吹式的散熱孔~

購買時去光華商場幾乎找不著 BENQ 的鋪貨.
ACER ASUS 的一堆~ Toshiba的能見度甚至比 BENQ 高~~
有的店家問我說,真的要買 BENQ 嗎?
我跟他說 "是" ..
後來才透過網友的幫忙
在光華的 BENQ 專賣店(欣優? 還是優升? 忘了)找到 S72
使用的這一年多很滿意.
LCD 的亮度跟顏色也都很棒!
是一個還不錯的產品~~

希望 BENQ 真的能努力一點,走出國際品牌.
當然 佳士達 也加油. 台灣加油! :P
還有趕快幫我把 S72 修好阿~~~


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