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BENQ Notebook送修記事

我看了覺得廠商回覆態度沒有問題阿

只不過是第一線的維修工程師沒告知需要收檢測費而已

維修流程都有SOP 沒做到的是那位工程師
真的是狗屎,沒職業道德,車子壞了,送修人家會給你全車的檢查,比如冷汽壞了,他也會把車子發動看看有沒有其他的問題,肚子痛找醫生,會叫你驗血,不能只叫你吃卜拿疼,如果不性驗出AIDS也會告訴你,你東西檢測,只聽當面之詞,也沒開機測試,人家開了沒問題你怎麼解釋
..............................................................
兩天後他打電話告訴我
經測試主機板、無限模組掛了,CPU還沒測,
這樣修就大概要20000以上,而且修完後不保固
....

過幾天,他們總公司回MAIL:
只冷冷的告訴你:
『工程師檢測後只要是被液體入侵的部份都會向您報價,這是電子產品維修的標準作法,也是盡量避免維修後發生不穩定狀況造成其它正常零件損壞所必然的作法,在此向您說明,若有造成您的困擾還請見諒』

.....................................................................

個人認為..有更換零件..
就應對其更換之零件就作保固動作~
又不是維修動作~~

其實主機板等模組經咖啡等液體入侵..只要沒損壞到元件..
可以用清洗電路板清洗劑處理..
但通常相關維修傷..會直接要求您更新..


ㄚBEN
看了樓上各位大大的回覆.小弟也了解不少維修方面的資訊
看完整篇 , 覺得讓樓主最為火大的應該是拿回家後發現可以開機後的奇蒙子.

電腦或電子產品的公司對於這種進水的維修處理流程幾乎都差不了多少 , 報價後建議不修也沒問題 , 大多過保或人損都會收取檢測費只是各家費用多寡有所不同,

檢測內部晶片零件應該是花費人力的,有家S牌的過保收費是NTD$1800起跳.三百元與之相較起來還可以接收

電子產品泡水 , 乾了以後也許是可以開機 , 但並不一定代表能正常使用 .

我以前有隻手機 , 打球時球遇到午後雷陣雨淋溼,回到家居然也可以開機 , 但是螢幕有些花花的 , 沒管他 , 後來花的越來越厲害 , 終於用了半年以後開機就當機了.

可能和樓主一樣運氣好!泡水後還可以用。

為了避免損失慘重,所以現在給筆電鍵盤穿外套,不知道會不會影響散熱?手機拍的照片效果不佳.
我以前也有不到半年泡了兩支手機的經驗,維修費也是非常貴,幾乎換掉主板、液晶、排線、keypad….修好後也只有該零件三個月保固~不如買隻新的,
沒想到買新的不到三個月又掉到水裡,
我同學有一次手機掉進馬桶撈起來用吹風機吹乾後,還借給他學長用(事後聽他學長說他的手機有股怪味兒,哈哈!)
對了,我那泡水機板不知扔到哪裡去了,
我是因為放棄維修所以拆來研究泡過水的主機板為何不能開機?
當初用酒精擦過還用吹風機吹過,晾了兩天用放大鏡看機板上焊接點還是可以看到溼黏水氣,
我就死心了.

benjamin
小弟曾經有段時間從事nb的維修的個人工作室經驗, 其實,在使用nb的時候進水事件比較頻繁.

進水的CASE遇過不少,許多情形下因為關閉電源及時,所以即使水已經滲透到主機板,但因為已經斷電,所以風乾以後,不會引起異常.

但如果,主機板在沒有完全被吹乾的情形就接通電源,常常會造成短路,造成主機板上的晶片受損.

一般的處理方式都是會更換主機板的,但是由於原廠主機板價格很高,大部分客戶未必會同意,

所以,在處理這些浸水的機器之前,會和客戶說明要收檢測費.畢竟,拆一台NB,還要判斷受損的晶片,要花不少功夫.特別是一些舊型號或特殊廠牌的NB.

抱歉可能我沒說的很清楚,

我3C產品的購買頻率還算高,
基本規矩我懂:
電腦有沒有修都要收檢測費,
縱使我的NB還在保固期,
基本上我覺得合理,
甚至覺得300元還算便宜。

但是當初工程師打電話給我時,
很明確的告訴我:
主機板和無線模組都無法『過電』,
這兩個東西不過電,
為何我卻可以重新開機?

使用者付費絕對合理,
但付費後卻得不到應有專業服務。
而且我是送到原廠的服務中心,
這是我比較不能認同的。


以經驗來說
這個case"不能過電"跟"可以開機"

最大的差異可能是水氣
而你拿回來後可以開機
很有可能是他真的用什麼方法幫你清潔了主機板上的殘留物...

然後測試
不過還沒完全乾...所以報價了

隔一段時間後
結果我就不說了...
(大哥消消氣吧...至少機器還是活回來了嘛...)

BTW.鍵盤如果黏黏的...打字會不順,可以試試看不順的鍵輕輕的拆下來,然後把支架拿下來泡一下溫水...再裝回去...謹記...一定要輕柔...否則卡榫斷了就會2266了喔...
FUJITSU SH560/S6520/S6410/P8020/P8010/U2010
LZ到現在還沒消氣啊
我是覺得沒什麼必要啦
工程師幫你處理過主機板後,發覺不能開機,便報價(可能當時水還沒有徹底烘乾)
就算當時可以開機.如果工程師告訴你還可以用.你放心.你真的會放心嗎?如果是我一定不放心
我會想:如果用的時候突然發生當機(這還好)要是燒機,漏電怎麼办,有受傷怎麼办.
你會覺得是自己倒霉算了呢,還是找BenQ呢(如果當時工程師告訴你還可以用.你放心)
答案很明顯了吧.
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