就樓主6樓回復和人性邏輯來看~應該不是他刮傷的~個人判斷~會不會是運送過程碰撞傷到~?因為正常情況下因外觀瑕疵~退貨原因不會是填"觸控板難用"~而是"外觀瑕疵"~就算是自己刮的~也會照填"外觀瑕疵"不誤~事後來灰也比較有利~(反正死無對證~打死不認~你奈我何)所以~應該沒人自己刮傷~退貨卻笨到填其他原因搪塞吧~另外~這索賠價格~依照比例原則實在太過離譜~有點像是廠商反制7天"賤賞期"所採取的懲罰性賠償~