1. 3C的維修料件要在上市後半年到停售後約一年比較充足，後面都算是『老』機種了
所以維修費方面的確有可能會比較貴，主要是『料』的問題。（也要看該機種是否暢銷）
2. 灰塵造成的短路並不少見，尤其台灣這種潮濕的國家，灰塵引起的電器走火或短路並不少見
類似這樣的案例，輕微一點就是電路走火，嚴重就是會引發火災了。
避免灰塵引起的短路或走火，個人有兩種處理方式：
A. 積極的方法就是定期清潔，買吹塵器（一罐一罐那種）去吹灰塵，並朝散熱孔吹，盡可能清潔灰塵
B. 消極的方法是平常電子產品放防潮箱，減少灰塵吸收濕氣，造成短路
BenQ絕對不是個案，基本上如果是設計不良，那老早就召回或被踢報，不會新機都變老機才被樓主遇到。
3. BenQ這樣算蠻積極的在處理樓主的案例了，其實聽起來還蠻羨慕的，因為有遇過更差的廠商
4. 老實說……我覺得樓主去瞭解電器走火的原因會比不買BenQ的東西還要來的能夠保障身家安全性命
之前工安講習時，講師有拿出統計，電器走火是佔台灣火災案件七成之高，可見電器走火的原因更值得探討
不是特別幫BenQ講話，但今天如果使用方法或警覺性不放在工安意外事故的原因上
用哪一個廠牌都是一樣具有潛在的危機的！
共勉之
專有名詞只是嚇人用的！令人感動的畫面和用語，才是最真實的
話說幾年前,姊姊要我物色一台筆電,當時我看了很多台,最後選了當時CP值頗高,且是白色的S53
就這樣用了幾年,不過實際上我姊不太會用電腦, 所以使用時間並不長,
直到今年我桌機壞了,先跟她借來用竟然就在我用的時候壞了......
其實壞了就壞了,我覺得電子產品都有壽命...只是它實在壞的情況太誇張了!
竟然在使用的時候,在電源插座孔冒出火花...還好我人正在旁邊使用..馬上拔掉電源,
否則我看連房子都給燒了....
後來拿去維修....我後來看其他篇維修的回應...我才發現BENQ的維修人員真好笑
簡直是把顧客當白痴....回答的都一樣...
BENQ的維修人員:先生,你的主機板燒毀...因為已經過保固..維修費要10,000加上風扇組也燒熔所以要再加1,000多!
我:這麼貴喔?
BENQ的維修人員:因為這已經是很老的機種了,所以主機板料比較貴.建議你舊換新,
我:那可以折多少?
BENQ的維修人員:2,000
我:那我不修了.可是我想請問我在正常的使用狀況下..冒火花是正常的嗎?是甚麼原因造成的?主機板上都沒有保護裝置嗎?
BENQ的維修人員:(開始胡扯)"因為這是很老的機種了"主機板上並沒有保護裝置..是做在變壓器上,有可能零件老化啦..灰塵啦引起的....
我:(聽到這種答案,我真想說..意思是你家的機器只要過保固...只要用超過3年就不能用了是嗎?它隨時會起火...)
也不想跟他多說...喔!我知道了,不修了,請你寄回
但是事情並沒結束我覺得我當初會選BENQ,有一點是我覺得他是大廠,應該不是這樣的態度才對啊!
於是我又打電話給了客訴並說明我的情況...
說實在的客訴小姐..態度還不錯...說要幫我了解狀況再回復...
隔天,果然客訴小姐打來了!
客訴小姐:先生您好.我幫你詢問工程師的結果是你的機型是"很老的機型"了....不過.我跟上面的人反映
他們願意用個案5折的維修費幫您修好..也就是5000元這樣可以嗎?
我:(很不爽那句很老的機型.我之前用TOSHIBA的10幾年它也不會自爆)..恩我很怕即使我修好之後..
過了不知多久它又起火花,而且假如我人不在身邊,那豈不是房子燒了....那我不要修了...請你寄回給我..不過我一定會將你們處理方式PO在網上給大家知道...讓大家要買筆電時先斟酌一下....
客訴小姐:(很緊張)先生.不然我再跟上面反映一下..看有沒有其他方案
我:好吧
又過了一天客訴小姐打來了
客訴小姐:先生您好,我跟上面的人說,他們說願意用優惠的價格給您舊換新...
我:問題是我對你們的機子沒什麼信心了,而且你們可以折多少?
.客訴小姐:先生,折多少這部分..我會請我麼業務跟您連絡...您中意哪些機型
我請他報價
我:好吧
隔天..我給了他2個型號
當晚業務跟我聯絡...報的價錢...聽了我真覺得我很白癡繞了這麼大一圈..花那麼久時間
價錢就是大概市面上買到的價格折2000
於是...我就跟他說...不用了,請幫我把機器寄回來
就這樣我花了300的檢測費.了解一家公司...
也把它放在黑名單中...未來即使他家的東西再便宜我都不會買
因為身家安全性命比較重要.....也給大家我的經驗參考....
我的s41在我手上兩年多快三年了~
當然自己的手也不太乖的會去拆機器~
而當然的也知道保固早就失效~
也早知道有一個零件燒掉~BT不能用...
但其他都還正常.....
前陣子發現螢幕會閃爍然後定格~
依據判斷可能是螢幕或是排線問題造成~
也想著說死馬當活馬醫的拿去維修站檢修~
只是檢修完的結果是連畫面都沒有了~
就跟我說有零件燒壞了~主機板被燒穿孔~
修的話要一萬二元~我當場也定格了~
我回說:
我送來的時候還有畫面阿~怎麼檢測完連畫面都沒了~
我只是要他一樣有畫面就好了...你們弄成這樣我~我連主機還是不是好的~
都不知道了~還要怎麼修阿~
服務員就鬼打牆的回覆同樣的話:
你主機板燒穿了~所以無法保證哪時會壞....
不管我怎麼問~都是同樣一句話....
當然檢測費也沒有少收就是了~
隔天帶到公司自己拆開小小試了一下~
外接螢幕~ok~
重新接回LCD~OK了...一樣會定格~
請同事幫忙把之前燒掉的零件判斷可不可以拿掉...
結果只是一個BT的SWITCH燒掉...拿掉也沒差...
主機板穿孔哩?.....穿個頭阿....
最後去換了一片LCD~螢幕排線也沒有問題...所有的事情就這樣解決了...
事情到現在過了三個月~S41一樣頭好壯壯
只能說~付錢檢測~只得到用制式化說法..."東西壞了"這樣的回答....
壞在哪...說不出來~一直說零件燒穿了~我也有拆開看過~我不是瞎了好嗎~
我也看得出來阿~當然工程師很忙我能體諒~只是收了檢測費~
只得到這樣檢查~很傻眼就是了....
另外同場加映維修站附近的維修公司~
他們更厲害~跟我說要換CHIPSET~要七千....
我立刻去取回不敢修...只能說~維修真是爆利阿~
只能怪自己沒能力...只能讓別人賺....
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