我個人不認為BENQ在「S41的花屏事件上」的處置方式是妥當的。BENQ超人儘管很貼心用心，但沒有公司的擔當（知錯能改，善莫大焉。）作後盾，超人再貼心再用心又如何？
S41很明顯的是用料錯誤（用到有瑕疵的料件）的問題，反正我（以及其他很多S41的使用者）現在只能龜龜縮縮地用這台號稱很強悍的筆電，心裡暗自祈禱著：「不要給我出花屏，不要給我出花屏...」等它掛了，我這折磨也可以結束了，與BENQ也終於可以緣盡了...。
danieltflu wrote:
我的S41至今還沒有...(恕刪)
我是覺得如果雙A如果可以打到80分的話..
那跟Benq同屬知名度較差的二線廠微星應可以打個75分甚至再略高點..
因為微星很少出機王, 甚至用8600GT這種災難晶片的GX600, 也沒出過大包...
但是Benq只能打最多75甚至再減兩三分...
最大的問題就是S41事件...
我覺得這件事對Benq真的太傷了..
S41是Benq相當熱賣的機器, 卻給消費者這樣的痛苦和疑慮..
這是花幾千萬廣告也買不回來的...
幾千萬的滿版廣告, 比不上一百個用你產品的人幫你一傳十, 十傳百的推薦...
其實二線廠要跟一線廠拼..
要比的是什麼? 就是使用者的口碑, 我覺得微星已經足以建立起跟雙A較量的口碑了...
除非用流血下殺的玩法, 否則你不可能取得聲勢及宣傳上優勢, 那是有錢公司的專利...
其實兩家公司的努力和品質基本上是很相近的..
也都有很多新興使用者推薦高CP值產品, 基本盤差不多...
而兩家二線廠所謂基本盤嘛, 也不過輸給雙A的規模和維修體系..
微星跟Benq比起兩大廠在維修上所能投入的人力財力確實有限..
不過大家應該普遍可以認同他們的努力...
只是超人大大或總經理大大, 看到還這麼多未爆彈跟提心吊膽的USER...
我覺得貴公司若真的有心經營到一線規模, 那應盡全力撫平這次事件...
甚至不計虧損, 我當然知道這不是小數字... 甚至責任不能全怪你們..
但一間值得消費者信賴的公司一定要有這種勇氣, 否則難以成大器...
我覺得消費者要求不提心吊膽使用Benq的NB是很基本的要求...
也是你們的責任.. 所以我提出你們應該採取回收換板子釜底抽薪的辦法解決...
我們消費者並不知道S41事件可不可能再發生在S42 S57甚至以後某型號電腦..
其實你們這麼做, 大家也知道就算買到你們的機王, 你們也會把所有責任扛下...
筆電這產品不求沒有故障, 在極力Costdown的大勢下, 絕不可能 , 但是廠商勇於承擔所有維修保固責任..
在此就非常重要... 對你們產品的信賴程度必然上升, 這道理很簡單的...
所以還是希望貴公司考慮一下, 我沒買S41, 但是很想推薦人去買, 可是沒有勇氣...
現在市面上還買得到庫存, 而且這問題還在... 如果你們這幾年來的努力..
只因一個嚴重事故而重創大半, 真的蠻可惜的....
璋3 wrote:
我的s57~便宜大碗...(恕刪)
不見得...
S41也是賣了上一年才普遍出大包...
其實Benq不徹底解決這問題..
顯然以後還會有很多 .. " Bxxx品質真爛, 我的S41又花屏"了的文章..
這些文章都是事實呈述, 而且是消費者親身經驗, 有什麼比這些更傷的?
況且不解決問題建立停損點, 也會影響到消費者敢使用Benq筆電的意願...
Benq這樣的廠商, 不就是要努力爭取新客戶及舊客戶的口碑嗎?
目前Benq解決方法最大的問題是: 過保怎辦? 換顯卡很傷本耶..
第二個, 就算再進一步來一個換一個, 但是機器可靠度就打折扣了..
我同學就遇到畢業論文要發表口試時, 筆電給你罷工的鳥事..(不是S41啦..)
像Benq這已經確定會出包的機器, 若給人家消費者這樣重重一擊..
人家不把你罵翻天上水果報... 那才有鬼... 那可真是免費大贈送的宣傳了..
只可惜是負面的....
希望Benq別當小弟是隻找碴的烏鴉, 事實上你們S41怎麼解決跟我完全無關..
我既沒買也沒膽買, 但是我絕對認同你們的努力, 只是可惜了點...
輸在這一個很糟的事件... 我心目中國內廠商有直接挑戰雙A的筆電廠潛力者, 就是Benq跟MSI...
站在消費者立場, 廠商良性競爭帶給消費者, 只有好沒有壞...
像Benq S41 S42 S57, MSI GX600 GX400 等, 都是C/P值極高, 幾乎足以完敗雙A的好機器...
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