小弟九月底送修過
不到十月中又掛了
只能聽到Windows開機的聲響
卻不見那該死的畫面
火大的心情讓我不自覺地編出了這打油詩
BENQ服務好
修到你過保
問題在哪沒人了
一堆人在哇哇叫
BENQ服務好
總是回答妙
產品價格不算高
狀況百出不可靠
分別在9月初跟10月初的時候各花屏一次
送修到台北車站的benq
我筆電幾乎都是用benq的 希望以後還可以用貴公司的
我是覺得比起以前benq的維修速度跟服務態度真的有改進
之前我第一台筆電是joybook5000
有次螢幕壞掉拿去修 三個星期沒下文 也沒通知你修好還是不好
我每週都要打電話去問備料情況 好像我才是電腦工程師
三星期之後還是沒備料,一副要修不修的 我火了打電話去痛罵維修 結果第二天就可以拿
那時候真的覺得明基的維修部 很x...欠罵...
最近幾次維修我覺得服務態度都很好 說很要緊他們也會儘快修 最晚2-3天以後就可以去拿
東西是壞了 但是盡量減少消費者不滿 我覺得這邊有改進
很好請繼續保持 顧客都有看在眼裡 謝謝
接下來則是比較不爽的感想
以我那天送修為例 中午去修的那天
我看到維修架上很多台s41 t幾我就不知道 幾乎架子上占了一半都是他
而且那不是星期假日 那是一般時間
這部機器到底是怎樣 壞的頻率是不是太離譜了一點 工程師怎麼設計的
別家用nvidia7,8,9系列顯卡的是不是也這樣壞的我就不知道
但是這種情況真的很扯
我之前也有看對岸論壇 是說主機板上的支撐架位置有問題 很容易斷裂然後影響散熱
是不是也間接的讓顯卡更容易因為高熱壞掉？那如果是這樣 有沒有什麼對策？
不能每次都是benq超人消毒說 這不是顯卡問題 那請問是什麼問題？
因為送修的機子就是這麼多躺在維修區啊
請不要只跟消費者講說 主機板壞掉 這很籠統 消費者聽到也不爽
說真的 筆電顯卡確實固定在主機板上-你要這樣說也可以
但是我們雖然沒工程師那麼經驗豐富 也是有玩過自己組裝電腦的
那種花屏一看也知道顯卡掛點 不要乎攏說 是主機板（反正連在一起）
如果我們知道是nvidia的問題或許對花屏會多點體諒 因為這也是不可預期的
但是如果都說是主機板壞掉 那我就覺得連續的壞是不是用了一些次等品來給消費者使用
再過來 我覺得貴公司燒機是不是要有一個合理的procedure
我之前都因為時間來不及不燒機 拿回來機子都很正常
結果這次讓他燒完 他就把我燒到壞軌
我之前爬過很多討論就聽說會燒壞 還有燒到不能開機的 麻煩一下燒機不要燒到hd壞軌
別家的維修就沒聽過一直再那邊把送修電腦修出新問題的
我已經很小心的把重要程式都留在c槽 資料都放d槽 就希望重灌方便
結果現在就把整顆硬碟操壞 搞的全部都要備份重灌 就算是免費 感覺還是很懊惱
不要再說什麼 要拿出硬碟才是習慣 benq自己把硬碟那邊貼封條 智障才會拔下來破保 謝謝
要貼封條 自己要拿出辦法來 不要說一些沒用的建議
還叫消費者自己要備份 我是覺得 有這麼神就不用拿給你了 多半都是壞到不能開機才拿去
這種消費者該死嘛？
最後 不管是哪款的nb 只要是benq的都有一個通病
光碟機非常爛 真的非常爛
挑片 讀不到 燒飛盤 發出怪聲音 強烈震動 只要你能嫌的光碟機毛病幾乎全都有
從J5000到x31全都是這個樣
我知道對於很多現在電腦來說光碟機不是很重要
可是既然要做這種東西 就把它做的好一點 不要好像是花錢買破銅爛鐵回來
每次都爛到 要幫家人朋友燒東西 燒到最後變吵架 因為一直燒不出來 人家覺得你白痴
有一天我閃光不爽 那你是要幫我出一個新的嘛
那不然你把光碟機位置乾脆拔掉 學人家fujitsu換一塊hd也可以
放一個沒用的東西在那邊 每次看到都會生氣
最後希望貴公司可以改進這些 就會好很多
雖然我一直罵 但是我還是用貴公司的產品
謝謝
一個沒自信的完美主義者
為什麼上次修過一次過沒兩個月又發生了?萬一我的筆電過保,那維修不就要自費?
我買台電腦用個兩年就得聽天由命保佑不出事... 這叫支持Benq的USER情何以堪?
不過在罵過工程師後,想一想我也是工程師出身的,知道錯誤不在工程師身上,反而跟對方說SORRY了...(笑)
稍為談到工程師的難處好了,工程師只是執行上面的政策,對於我詢問機器問題也是保留封口態度,
我也知道對方的為難,也不好在追問下去Benq處裡送修件的政策了,
以下為個人看法,保固內出問題能送就送... 過保就變成孤兒了...
第一線的工程師有口難言的狀況不是上層看的到的... (辛苦了)
我買過BENQ產品S41,DVD-R 1640,液晶電視,EF71... 除了1640與電視沒問題外都用的不是很開心...
我想,就算服務在好,我下次不會在買Benq的產品了....
工程師提到我的送修筆電會更換新一批的板子,希望能夠解決顯示的問題...
同樣身為工程師的小小MIS
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