我的 S41 送修記 [結論:服務真的很好]

8/13
當天因花屏送修 特別跟服務人員說 希望能仔細處理 不想再有返修的狀況

8/19
早上打電話問進度 接電話的客服說 "好了" 但是不確定機器在台北還是高雄
問故障原因 客服人員說 工程師並未寫明

8/19 下午 告知已經可以至高雄享樂館取機
取機時問故障原因 服務人員說 單子未註記 不過處理方式是
更換機版 CHMB


8/19
當天晚上將硬碟接上後

囧 沒有偵測到音效晶片.....
換這是什麼機板 心情一整個很差



拜託 個人筆電甚少重度使用 也很愛惜 (無奈還是發生花屏)

請問CHMB(更換機板)換給USER的版子 是換怎樣的板子

是前故障品修一修 再換給下一個嗎
那我到寧願修我自己的機板

附上打開記憶體那裡 顯示CHIP的圖片沾著很多紅紅的點 (送修前是沒有這樣)


另外組裝品質真的是 唉~~

突然有個東西在那裡晃阿晃(送修之前也不是這樣)



另外發現USB傳輸速度非常不穩定(4個插槽都測試過)跟送修前差很多

第一次用到BENQ的服務(其實根本就不希望有這一天)
感覺不是很好

另外補充一點
S41的視訊真的會LAG
在買了EPC1000H 使用了其視訊後
只能說 S41的視訊 唉~

現在 也只能明天在拿去送修

至於後續發展會繼續PO給大家


如果工程師都這樣修筆電 我只能說

帳面上你們少的是一位一位的USER

但實際上 每一位USER都會告訴其他正準備入手筆電的
N個朋友+
N個親戚
以及N位網友

避開某牌吧

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8/20 早上 送修後續報告


一早氣衝衝的跑去享樂館
遇到工程師後 開始抱怨與訴苦(口氣當然是不太好的)

不過出人意外的是
高雄享樂館早班這位工程師 卻很有耐心 而且態度很好的聽我咒罵完....

並且也說會回報給台北 這次的組裝品質以及沒有檢查音效的這兩個基本動作

也答應我會幫我再處理 更換機板一次

基於工程師 直接表達願意負責處理到好的態度 以及很友善的服務態度
今天打滿分(我本來進去時自己的口氣很差 感覺就是去開戰的)

會在持續報告後續狀況
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8/25 (星期一)

工程師來電 告知 已經做了CHMB(更換主機板) OK

並且六 日 一

三天持續燒機 很穩定
並詢問是否還要繼續燒機 還是要取回
小弟我當然迫不及待 前往領機

整個過程中 工程師詳細的詳細的解說
後續幫我處理的方式
態度也跟8/20日一樣親切
整個感覺很好
取機之後
回家測試3DMARK06 整晚
隔日 立刻灌真三國無雙4 給小朋友玩
特效全部開最高
到目前為止 感覺自己的S41 又回到最初
頭好壯壯的狀態

其實 3C產品是會有故障的機率
如果 後續的維修服務 都能像最後這次的處理方式
我想BENQ 終會成為玩家心目中 一線品牌

BENQ 還是值得推薦的
(畢竟這次送修 敝人完全按照 一般USER標準送修程序 並沒有特別請誰關照)