Dear Sir
這是你們BENQ的客訴處理方式嗎?
昨天打電話告知我的PQ4242接NB的HDMI會斷訊,(已更換過3條線3台電腦),你們客服在17:53打給我說調整解析度,我告知人在樓下10分馬上回電腦旁,結果等不到電話,18:09傳一個簡訊給我叫我自己設定,這個設定我自己也試過沒用了,現在你們公司是趕下班最大嗎?馬的,我電腦都跟MSI換了兩台也沒有用,今天到現在15:00也沒有打電話來問我有沒有效,你們客服現在最屌是嗎??明天我就把簡訊內容用成照片轉給蘋果日報,大家上報來看誰比較沒水準.
DOE:
PQ4242*1 (保固內) ,LG32"*1 , 奇美42"*1
HDMI線*3
NB*4 (我的NB為MSI CX640 ,i5-2代-2410M/顯卡GT520M 1GB DDR3)
PS:我哥的DDR2怎麼試都沒事.
以DOE實驗結果,換了NB,HDMI線,都斷,相同的NB與線換到LG32"與奇美42"/sony32"都沒事,MSI換了兩台,第三次帶NB跟工程師一起到我家現場實際確認結果相同.
打電話問你們最屌的客服分機是7853,陳小姐
或者你的問題他不確定正確的處理方式，所以轉給別人處理，
然後接手的人選擇用傳簡訊的方式通知，
又或者是下班後有急事，趕著下班？或趕著要上廁所？
所以可能是在邊走路時邊傳簡訊？也可能坐在馬桶上在傳簡訊？
不過 我很好奇，在收到簡訊後，你還有打電話去告訴客服 依簡訊操作後仍然無效嗎？
記得一定要通知蘋果啊！
客服不就和一般人一樣，都是人生父母養的，或許大家的朋友的哥哥姊姊弟弟妹妹也有人在當客服，
都是一般人嘛，水準不都差不多。
danny686868 wrote:
你們客服在17:53打給我說調整解析度,我告知人在樓下10分馬上回電腦旁,結果等不到電話,18:09傳一個簡訊給我叫我自己設定,這個設定我自己也試過沒用了,現在你們公司是趕下班最大嗎?馬的,我電腦都跟MSI換了兩台也沒有用,今天到現在15:00也沒有打電話來問我有沒有效,你們客服現在最屌是嗎??明天我就把簡訊內容用成照片轉給蘋果日報,大家上報來看誰比較沒水準.
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