抱怨文, 我的S41 又壞了

我的S41在2007年8月買的.....

星期六那天晚上, 正當我看電視的時間, 我的S41 忽然關了機。
我心想:不會有事吧!!! 可是, 我的S41從此開不了機!!

我今天把機器送修了, 估計很大可能又是花屏/黑屏.....因為跟我上次的情況相似....

送修時問客服,
我問:S41是不是有特別保固?
他說:有啊, 要保固期內壞了3次。

香港的保固只有1年啊, 保固期內壞3次, 我真的無話可說!!!!!!

大家都知道S41 的花屏是要在大約一年之後才會發生的...那一年內花屏3次根本就是沒可能的事!!!

上次我的S41 是11月維修的....距離只有不到半年..


我最氣的是特別保固在我過了保固後才生效的, 那有什麼用呢????? 早買的人就該死嗎???!!!!
2009-04-06 10:21 發佈
文章關鍵字 抱怨文 S41
Dear Sir :

看來您是在香港當地購買的機器 , 由於每個國家保固及販售方式均不同且香港超出超人管轄範圍 , 超人會將您反映的訊息確實通知當地服務人員 .

超人
希望大家及超人明白, 我來抱怨不是要討什麼好處...只想得到一個合理的對待...
亦希望BENQ 能對香港的消費者負責, 因為一定不止我一個人有這樣的煩惱 !!
畢竟在這個時勢賺錢是一件不容易的事!!!
再次感謝超人的幫忙!
本人的s41-k27也是這樣,剛過了保修就坏了.維修用了700hkd,希望這次修好后不要再坏了.連大陸都竟然有兩年保修期,真是無語了.
剛客服來電, 說我的主板電源有問題!! 要1200 港元換一塊新的!!!

我問他是不是顯卡有問題,他說不清楚!!!!

真的令人氣憤.......如果這次修好, 之後壞了顯卡那要怎辦呢.....?

因為我知道不少內地用戶於11月之後維修的S41仍有花屏的問題!!!!
BenQ筆電超人 wrote:
Dear Sir :...(恕刪)


超人大哥..

就如同上面幾位說的... 消費者並不是想當奧客, 只是要合理對待...
Benq現在是很努力作為的廠商, 今天問題若出在瑕疵狀況, 哪怕保固半年貴公司也應該做必要的維修..
保固不怕作過頭, 只怕作不夠, 在成本許可範圍內盡量服務消費者就對了...

這次S41事件對貴公司是蠻大的損失及麻煩, 但若貴公司危機處理得當..
相信在商譽及口碑會有很大的進步... 這就不是金錢或廣告換得來的....

當然大家都蠻肯定Benq的特別條款處理, 這是很多更大的公司做不到的...
既然決心要給消費者一個好的服務, 那就在可能範圍內力求完美.... 不必管哪個地方保固..
畢竟這是普遍的問題, 不是說只有台灣或某地才有...

雖然您可能權限不夠處理, 不過尚希望您能表達給決策單位, 感謝!!!
我是在香港的,本想買S42, 但看了這些壞機文後,沒兩年保固是鐵定不買了。
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