我的EPC 900HA 與 皇家俱樂部的邂逅!

1. 3月初,因為貪圖便宜在拍賣網站買了一台900ha.

2. 900ha拿到後測試功能都OK.

3. 後來發現LCD旁的外殼有變形,造成外殼與LCD有約2mm的間隙.

4. 打電話到080服務專線,服務人員告知有2~3mm的間隙是正常的.

5. 我到光華的店家看展示的900HA並沒有間隙.

6. 我3/8決定帶EPC900ha去皇家俱樂部光華店,服務人員告知要換外殼.

7. 在3/9接到皇家俱樂部的電話,服務人員告知約3~5天可以修好.

8. 在3/11打電話去查詢維修進度,服務人員告知 [待料中] ,預計3~5天可以修好.
[3/9告知3~5天完修,3/11還是3~5天完修,感覺莫名其妙!]

9.在3/14打電話去查詢維修進度,服務人員告知 [待料中] ,預計3/17材料會到.

10.在3/16打電話去查詢維修進度,服務人員告知 [待料中],追問後告知最快明天會到料.

11.在3/17打電話去查詢維修進度,服務人員告知 [待料中],追問後還是告知最快明天會到料.

12.在3/18下午2點多,打電話去查詢維修進度,服務人員告知 [待料中],追問後還是告知 [材料] 已到,應該晚上會修好.

13.在3/18晚上7點到皇家俱樂部光華館,查詢維修進度,服務人員告知[待料中],我跟服務人員說:你們下午跟我說材料已經到了,晚上會修好!

14.服務人員去問維修工程師,後來告知工程師要趕快修好給我.

15.一小時後工程師告知他們進來的外殼與LCD不合,所以要我再等新的LCD才能修好.

16.我告知工程師你先把900ha還給我,等材料到了我再送來!

17.半小時後維修工程師將900ha還給我,此時epc900ha已經多了一些傷痕.

最後我在想,華碩對EPC維修的品質都是這樣嗎? 如果讓華碩的維修品質更好呢? 華碩對維修部門有監督單位嗎?