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不好的維修經驗，不買ASUS了..

xin89145504
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文章編號：10721847

80分

樓主

2009-03-07 18:32

我的G1打從去年12月底前送修（全家代收）
接到維修人員鄭先生的電話已經是1月中過年前的事...
得知報價約四千元的時候還來請教M01網友們
文章
於是馬上請鄭先生幫我處理
他說要送回工廠檢查之後會在給我正確的報價
2/11收到鄭先生寄給我的信件得知確實的報價是＄4410，
2/13匯款完畢之後就等了一個禮拜，打電話去問客服，他說我的G1已經完修！
2/20回信問鄭先生，他說：
抱歉因前次更換之主機板還是有問題
目前退回工廠還在維修中
因此型號顯示問題較難處理
會再請工廠部分盡快處理
3/1終於收到快遞
3/5帶機器去給客戶做3D DEMO結果畫面出現異常
接著就無法正常開機，當場顏面盡失
當初這台G1剛上市，我就花了五萬元購買
結果讓我在三年後讓公司失去一件案子
也差點讓我丟了工作！
送修過程那麼久，維修完畢到底有沒有測試？

心寒了，一股支持自有品牌的熱血宛如冰水潑在頭上...

2009-03-07 18:32 發佈

文章關鍵字 ASUS 維修經驗

hanamiii

hanamiii
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32分

2樓

2009-03-07 20:16

我的華碩NB是在2007 3月購入
在保固到期的前一個月掛掉-無法開機
所以送去皇家維修《主機版跟CPU都掛了》
今天早上跑過去拿
換了主機版+升級CPU+換全新外殼
雖然等了12天（調不到CPU所以最後用等級高一點的CPU替代）
但是費用全部免費

嗚好感動
看來這臺NB還可以再撐2年
我的NB是7/24開機
主要功能是養動物跟上網

Peter

Peter
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448分

3樓

2009-03-07 20:38

xin89145504 wrote:
我的G1打從去年12...(恕刪)

樓主要維修迅速應該要直接送皇家比較快，
這樣寄送商品，Email來回聯絡都會浪費不少時間...

藍天翱翔
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144分

4樓

2009-03-07 20:47

真的比較建議你送皇家
畢竟時效性比較好
有問題也可以現場詢問

xin89145504
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80分

樓主

2009-03-08 9:34

機器送收件過程不到一個月
維修過程就拖那麼久
沒有備料無法立即處理也不告知
就算我拿去皇家也是要等
等到我發mail才跟我說
最後收到還是故障的機器！

已經寄信給鄭先生＆客服，看他們怎麼說

rickiychen
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14分

6樓

2009-03-08 10:48

其實你買任何廠牌都會在遇到這種情況

若是像這樣有急迫性的工作

還建議直接拿到"維修中心"

不然到時候倒楣的還是自己.

不知道要簽什麼...

eoo3

eoo3
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7樓

2009-03-08 12:58

對於一個消費者而言, 怎麼會知道電話客服與皇家維修有何差別啊!

gelwax

gelwax
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32分

8樓

2009-03-08 13:43

皇家俱樂部在網路是都沒標明聯絡電話，只有地址跟營業時間.....=.=

t7707051

t7707051
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29分

9樓

2009-03-08 14:32

如果對維修的時效性有要求，建議買Dell 或ThinkPad 的機種，並且加購升等保固，將保固升等為3~5年到府維修服務。另有隔日到府、9am~5pm 四小時內到府、24hr*7 四小時內到府的選項。

這樣需要維修服務時，是由工程師攜帶維修料件，到客戶指定的地點維修。時效性比送維修中心好的多。

rickiychen
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14分

10樓

2009-03-08 14:47

t7707051 wrote:
如果對維修的時效性有...(恕刪)

HP也有,最頂級的還有365天X8(四小時到府)

不過價位也是頂級的...

不知道要簽什麼...

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