爬文發現N50VN可以換包包後
小弟也展開了行動....但是卻............
其實小弟還算蠻有耐心的~~~
原本上上星期6..1/10就已經打電話去申請換發~~得到需要等料件的回覆~並於1/14有人打來告知我有了~~也說好請他們用或運送來交換...
原本有跟它們要求上午送達，但被拒絕..說因為外縣市大都下午送達...
P.S
[因為小弟上夜班下午打來沒接到~~
不過小弟友在晚上打去詢問未接來電所為何事??所以知道~~~~~]
結果隔了兩天1/15下午又有人打來我睡覺沒接到....懶得想~~~反正有事會再打來吧
等到1/17中午我還是沒收到~~~我有一點點疑問了所以打去詢問
結果客服竟然告知那通電話是打來告訴我中壢皇家有貨可以直接過去拿.........我就問他~~不是說好用貨運了嗎??
他竟然說~~他這邊沒記錄到.....那請問你確定要用貨運嗎............
聽他講的很麻煩的樣子.........我就說算了我去拿好了~~~確定有貨吧
她肯定的說有....並且還說..六日..公司要開會議沒開門.....
於是到了今天~~~~我到了10點準時殺入中壢皇家
首先將袋子交給客服小姐~~並告知來意~~~
於是小姐請我等候~~並進去找貨~~~等了一會出來~~~我差點沒氣死...竟然告訴我沒貨.....
還說網站只查的到我的通話紀錄...無法得知之前客服人員如何跟我溝通
這時我真的發飆了~~雖然沒有直接罵客服人員....但還是提高了自己講話的聲音~~~~~~~[小弟EQ難道還是不夠嗎]
稍微發飆後.....小弟也不想為難現場的客服人員了....也接受了等貨再寄給我的安排......
不過就當我寫單子寫到一半時......我手機響了........誰打來的......
靠.........ASUS台北客服..........
竟然問我說~~因為我的袋子一只都還沒領~要安排貨運收送...........
試問看到這邊的看倌......到了這種地步你們有幾個受的了.....
原本已經沒那麼氣了.....害我又發飆了...........
我為什麼發飆你知道嗎
1.竟然問我說~~因為我的袋子一只都還沒領~要安排貨運收送
我之前主動連絡的都是做白工就對了..還有下午不能安穩的睡就為了等妳的貨運
2.都跟我說好現場來拿我也告知是中壢皇家歐.....也跟我說有貨....到了現場又遇到這種情況...還說年後才有貨
3.打來後連我在現場都不知道.....氣到我直接把電話給現場克服接聽........
難道之前每次通話~~~全都沒記錄的嗎??....是不是還要我每通電話去錄音呢.......
而且每本現場客服是跟我說要年後.....台北客服又說明天就會有貨運來收送了...............
一個大公司做這麼多種版本.........我該說些甚麼.......就等者看明天收不收的到帶子.
不过 由于大大您自己有事 没接到电话 那责任虽不在你 但也决不在华硕方！
只能说华硕的服务不够尽善尽美 不过任何一个电脑制造商 现在针对消费级产品 也很难做到完全的一对一的售后服务！快递（你们叫货运）也不可能做到 专人专门专递！那样的成本太高！
至于开始说有库存 后来过了2天你去 又没有 也只能说明 华硕的工作做的不到位，也应该不是故意为之！对自己的产品库存不了解，不过也可能是 确实有货 但是提前被更换完毕（您到达皇家之前） 因为这毕竟不像卖货 要交订金 然后给你预留！
总之理性一些对待，责任只能说双方都有。 虽然让华硕一对一的 及时解决好每个售后服务 有点不太现实。。。对任何品牌都不大现实， 毕竟任何公司都做不到完美 让每个消费者都满意的售后！
但是出了问题 应该有个解决态度 哪怕是个小小的歉意！
hulucat wrote:
由于两地 语言结构不...(恕刪)
其實我不要求一對一.....他打來我沒接到~~~我也不怪他沒再打來~~~我甚至都主動打去
至於有貨一事本來就會讓人很氣...因為原本都說好貨運了~~~臨時給我改掉~~~我說要自己去拿也給我確認有貨
我星期6中午打去時中壢皇家...6..7都放假....何來被領光之說
更何況我星期一一大早第一個進去的........前面根本沒人........
要不是我打電話時就根本沒貨......我真想不到其他原因........
關於華碩的解決態度~~~只能說就是要那些 皇家 的美女們賣笑說抱歉.......
對我這種人是有一點用啦......
講難聽點若是旁邊的男性工程師來大概真的會發飆發的更嚴重吧
助於包包外觀.........因為爬過文....大概知道了....
這一切都是幻覺....嚇不倒我的
ASUS阿........不材小弟之前還是裡面的員工勒[後來變成和碩了]
所以大概也知道為什麼會這樣.........大公司嘛.....分工明確....搞的常常交接不清
不過自己本身遇到.........就真的很鳥..............
至於東西在台北???那個的倉庫根本在桃園吧.....................我還知道是哪位先生管的料勒
乾脆給我領料單我去找他拿算了............
還不是從倉庫調到台北再從台北掉過來........[反正運費也沒在省的感覺]
內文搜尋