前幾天,我的5歲老筆電ASUS A1000出現「cmos bettery failed」的信號,
之後,每次開機,日期都會錯亂、都要重新設定,很煩。
昨天,撥空去了一趟士林的「華碩皇家俱樂部」(在農會旁邊3樓),請他們維修。
結果,工程師聽完我的敘述、看到老機器之後,
連拆也不拆,馬上說:「這個機型太舊了、公司已經不收件了」,「這要換內部的電池模組,公司沒有這種料了..」云云,
害我只好帶著機器回家,白跑一趟。
後來請教一個朋友,他叫我自己從上方把鍵盤拆下來,找看看CMOS電池的位置,自行更換試試看。
5分鐘後,我卸下7顆螺絲釘,電池就出現在面前,
到便利商店花了15元,買了一顆CR2032水銀電池換上去,就一切OK。
華碩或許是要我乾脆買一台新的,所以不想修,這我能理解;
但是,不能說謊呀:
1. CR2032電池隨處買得到, 是狗屁特殊料號呀?
2.連拆也不拆,就斷言必須要「換模組」,維修無望,以為消費者都很好騙就是了啦。
就算我要再買一台,也不會買這個爛服務的華碩了啦...
真不爽..
得到的答覆是:我有在單據上簽名!!!
仔細看看單據,才發現原來收件的工程師,在外觀,鍵盤那欄位都會註明-"刮"...
但我的外殼才在一個月前因為轉軸自費換過新的,我非常確定沒有刮傷!
華碩工程師一直堅持說我有簽名了,還說之前有客戶的筆電記憶體是1g,他們寫成2g也是賠給客戶!
說這屁話幹嘛呀?又不是我!
後來我堅持請主管出來,才答應幫我換新!
送皇家簽那張單據的時候千萬要張大眼睛,收件工程師通常都偷懶直接寫個"刮"
當你不知道簽下去後,若有被皇家的刮傷,那他們就不用負責任了!
連無線網卡驅動也不會安裝,直接跟我報無線網卡固障!
皇家的品質我也已經失望了!唉...
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