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華碩皇家俱樂部,爛啦..

前幾天,我的5歲老筆電ASUS A1000出現「cmos bettery failed」的信號,
之後,每次開機,日期都會錯亂、都要重新設定,很煩。

昨天,撥空去了一趟士林的「華碩皇家俱樂部」(在農會旁邊3樓),請他們維修。
結果,工程師聽完我的敘述、看到老機器之後,
連拆也不拆,馬上說:「這個機型太舊了、公司已經不收件了」,「這要換內部的電池模組,公司沒有這種料了..」云云,
害我只好帶著機器回家,白跑一趟。

後來請教一個朋友,他叫我自己從上方把鍵盤拆下來,找看看CMOS電池的位置,自行更換試試看。
5分鐘後,我卸下7顆螺絲釘,電池就出現在面前,
到便利商店花了15元,買了一顆CR2032水銀電池換上去,就一切OK。

華碩或許是要我乾脆買一台新的,所以不想修,這我能理解;
但是,不能說謊呀:
1. CR2032電池隨處買得到, 是狗屁特殊料號呀?
2.連拆也不拆,就斷言必須要「換模組」,維修無望,以為消費者都很好騙就是了啦。


就算我要再買一台,也不會買這個爛服務的華碩了啦...
真不爽..
2008-12-19 14:07 發佈
文章關鍵字 華碩皇家俱樂部
跟車子一樣的 懂的人就自已換 不懂的人 就請修車廠換
保固期內 就只換個小零件 或 可以修就修
保固期過後 就是整組換掉
不然維修體系的人員靠什麼維生
不就賺你的維修費用嗎

五年的筆電 真的用夠本了
像hp這種國際大廠的筆電 三年就過保了
維修都是天價
也沒這麼好心的跟你說換個電池就好了這種事的
mictzen6116 wrote:
跟車子一樣的 懂的...(恕刪)


那至少也試一下並報個價看修要多少錢丫!!
不過就算報了價太貴的話我想還是會被罵......

難得有人幫資方說話
遇到這種情形不管誰都會生氣吧..

還有產品不收件的道理

以後大家遇到這種狀況, 可否請再多跑一家皇家, 看看是不是也是如此

若也是如此的話, 那麼ASUS的施老大, 心佔率是講講而已了, 唉 ~
不知道可以請版大可否提供相關維修詳細資料
例如 送修日期 大約是幾點
一般皇家維修中心 如遇到機件毀壞不管是人為或是自然損壞
原則上是不可以收件 除非使用者要求改裝出廠規格
若是遇到機型老舊缺料件時
也必須先收件 提出備料單
若無相關零組件則升級
至少也需要檢測 不得拒絕


我的看法是如果收件後
報價500-1500
是否又被嫌太貴


過保的基本上自己diy修修看吧
謝絕貪腐詐騙,,,以上!
可能遇到沒受過教育的服務員吧!
標題就把皇家罵了一頓,
還真慘,我就覺得皇家還不錯,
剛剛也才從皇家回來,
我送修p535手機,因為拍照模組有問題,
早上送修,中午就通知我好了,
速度真是神速~
後來收機時發現殼有刮傷,當場跟服務員說,
就說請我等一下,就把我機子拿去後台,
隔了大約3~5分鐘走出來,
說已經幫我換新的殼了,
服務我個人覺得好的沒話說。

ps.我在便利上店打工,CP2032這棵電磁好像不是賣15元耶!妳在哪家的便利商店買的?我要去買一排~
12月初參加華碩的健檢,筆電機殼也被刮傷,當場反應後,
得到的答覆是:我有在單據上簽名!!!
仔細看看單據,才發現原來收件的工程師,在外觀,鍵盤那欄位都會註明-"刮"...
但我的外殼才在一個月前因為轉軸自費換過新的,我非常確定沒有刮傷!
華碩工程師一直堅持說我有簽名了,還說之前有客戶的筆電記憶體是1g,他們寫成2g也是賠給客戶!
說這屁話幹嘛呀?又不是我!
後來我堅持請主管出來,才答應幫我換新!

送皇家簽那張單據的時候千萬要張大眼睛,收件工程師通常都偷懶直接寫個"刮"
當你不知道簽下去後,若有被皇家的刮傷,那他們就不用負責任了!
連無線網卡驅動也不會安裝,直接跟我報無線網卡固障!
皇家的品質我也已經失望了!唉...

newzongg wrote:
12月初參加華碩的健...(恕刪)

有沒有刮傷,自由心證,你自己最清楚了!!
反正結果是你參加了健檢,還因....換了全新機殼!!
至於是不是自己刮的,就跟2顆子彈一樣,只有自己知道啦~~
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