我在去年購入華碩EeePC 702，
前兩天在使用訊鏡頭時，
發生漆黑一片，
使用內建的系統偵測功能，
畫面顯示沒有安裝視訊鏡頭。
所以我昨天送至光華皇家俱樂部維修，
因為購入日期早已不記得，當初的發票也不知去向，
保證書上雖有購買商家店章，卻沒填上購買日期，
所以我也知道華碩會以過保固處理。
昨天送至皇家後，現場工程師首先以BIOS中，
視訊功能未啟用回覆我，說只要開啟之後就行了，
經過工程師設定、重新開機後，馬上又跟我說不行，必須送修，
因為過該產品於11月已過保固，我又沒辦法證明購入日期，
所以必須酌收檢修費用，若有需更換會再另行報價，
早知會如此，也只能欣然接受。
今天接到華碩工程師來電通知，
BIOS中視訊功能未啟用，說只要開啟之後就行了，
必須酌收檢修費~
--- 以下是我的問題 ---
想請問：
1.這樣我能提出客訴嗎？對工程師的維修能力提出質疑？
2.如果後續再發生相同的問題，視訊再度掛點，能提出要求，
如：不需再次付525的檢修費，或是零件更換時扣掉該筆金額...類似這樣
3.針對該問題是有提供保固？
--- 聲明 ---
我不是要來口水戰~
或是要進行破壞的~
我是認真想知道應該如何處理，
才能讓買賣雙方都開心的解決方式，
感恩~
