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華碩 ASUS 售後服務之「抱怨文」 ~ 再一發 plus !!!又再次說:備料延期!

筆電故障問題:ASUS G1S 開機畫面,黑色無畫面!!!!!

抱歉了各位,小弟不是為了湊湊熱鬧的心態來po抱怨文章 ....

只是想說應該買東西不會那麼背買到不良品!
但是果真還是採到"屎"讓我遇到了 ~ 看了前輩發的文章所遇到的狀況還蠻雷同 Orz"

小弟當初花了新台幣五萬元買了ASUS G1S 號稱魔獸機 ...
但是用了不到一年因為疑似 Nvidia 牌顯示卡的災情,顯示卡發生了異常
造成使用上的困擾,3D都不能跑了,甚至嚴重到只要一啟動3D就會沒畫面!
由於小弟還在念書,不管課業或是玩Game都是依賴這一台!
所以一有問題馬上送去光華的皇家醫院 ~
經診斷結果確實顯示卡發生問題需要主機板更換!
由於「備料」的關係,說需要 3~5個工作天,所以前前後後苦苦撐了一個禮拜終於取回機器!




但是僅僅使用了一天 (小心使用因為嚇到 ...),好死不死偶又中"特獎"了 ....


>> No Display, No Boot,又再次出現故障!
小弟相當失望的又再次光臨光華的皇家醫院,隔一兩天的檢測結果,又是同樣的問題!又需要換主機板!
華碩的遊戲規則還是一樣:由於「備料」的關係,說需要 3~5個工作天,所以又再一次前前後後苦苦撐了一個禮拜,超悶!



到了今天 ... 終於等到了 ~ 迫不及待地主動撥電話詢問進度!
很不幸的,得到的消息就是好不容易等到的「備料」檢測出來依然還是個不良品 ~ 而且比上次壞的還更慘!

所以因為物流的關係,又要再次讓我等 3~5個工作天 ... 挖哩咧 %x@&ox
工程師也好心建議我打給客服,也給我電話號碼,看看有沒有更迅速處理的機會 ......
但,小弟打了也是一樣 : 所得到的結果還是得遵循他們的遊戲規則:因為缺料、備料、待料等為由 .... 一次就是備一片料,如果又發生故障請再等3~5天的工作天!
(我受不了說:我要申訴 ; 他們回答說:你就申訴吧!我們就是這樣 ~ 沒辦法囉 .... )

感覺實在是沒完沒了 ~ ~ ~
經過這樣的經驗 ... 實在是讓我小小消費者大大的失望也失去對號稱所謂「堅若磐石」的信心 ~



現在僅留下一顆硬碟孤兒,到處向別人借電腦 .... 哀!



奉勸各位買筆記型電腦還是小心考慮 ... 慎選廠牌 ~



真的錯了 ... 下次不敢了 ~ 早應該要好好聽親朋好友的話! ~~ 千金難買早知道啊!!!!
2008-09-25 21:52 發佈
層出不窮的問題,這樣也能說想要開發新藍海
只要你所敘述的均屬實
去電華碩客服或是皇家檢閱維修紀錄
不可能不幫你處理

又一出現受害者啦~沒差啦

官方不是不處理啦~是根本只要是跟零件有關的,都給你死拖活拖,然後拿回來之後沒多久再送修而已沒什麼

現在買ASUS的不良品就跟買到毒奶粉一樣...找死~(話說回來~另兩家AB國貨也半斤八兩~)

今天去光華...要買一台DELL的NB還真麻煩~
跟零件是有關係
不過這個好像是Nvidia的問題喔
因為晶片是NV提供的
雖然華碩也有不對
今天華碩光華皇家醫院來電了 ~

卻 ..... 又跟往常一樣 ..... 一而再再而三告知更糟的消息 : 料件又Delay了,又要再拖三天!


說「抱歉」的次數,已經數到連十根手指頭都數不完了 ~ ~

拖成這樣已經很火大,今天這一通電話,分明就是持續在傷口上灑鹽!!!


我已經受不了直接掛電話 ~ ~ 哀求助無門 ....




最終還是謝謝各位朋友的關切!!!!!!
YH-Lee wrote:
今天華碩光華皇家醫院...(恕刪)


不錯了啦~~還會打電話跟你說進度

我F8VA送去~從前幾天我"主動"打過去跟我說缺料要等之後,從沒有半通電話來回電一下

我說話態度還很客氣勒~還是說客人不氣就可以吃人夠夠喔~~是的話,以後這裡有人要詢問買ASUS,我都會跟對方說一下售後服務情形~再請先三思而後行了

你還可以氣到直接掛電話~我是氣到胸悶了!
GTGT wrote:
不錯了啦~~還會打電...(恕刪)


回電話告知本來就是該做的事情!但也僅這麼一次立即回電告知!


維修的日子哩,小弟可是幾乎天天主動打電話到華碩詢問進度,就真的是急用!

這個月的電話費我想應該是超支了 ~


花五萬買爛機,又浪費不少電話費!


大家都是受害者 .... 沒修好就是沒修好!每次收到電話,幾乎都是壞消息!

請問連爛都要比嗎?
YH-Lee wrote:
回電話告知本來就是該...(恕刪)


比爛........這是很主觀的~

我的心得是雙A目前確實在比爛(售後服務與大陸廠的組裝品質)

沒差啦~等機子好了在看看
阿 ~ ~ 這麼多人的反應,難道華碩都不痛不癢嗎 


這陣子去華碩光華皇家一趟時發現 ...
標榜著周末照常營業,後來詳細詢問才知道這都不算工作天,因為工程師都放假了 ~ !( 服務員說的 )

再加上這樣的情形 ~ 售後服務品質實在是令人無言!
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