以下，是我到三井 執行副總經理 李經緯 的部落格發牢騷之後，回覆他發來的詢 Email 的內容。同時發布至 ptt nb-shopping 板 與 Mobile01筆記型電腦 Asus 板。
==================
您好
事情經過大約如下：
我在8月19日星期二早上，在貴公司(三井)位於新竹 NOVA 1F 125室營業點，刷卡購買了一台 Eee PC 8G版，發票上的服務人員編號是 D728。
隔天8月20日星期三早上，上華碩網站登錄保固資訊，查看包裝盒上的序號貼紙時，發現有內容物清單，核對了一下，赫然發現應該有光學滑鼠，但是沒有給我。於是我上網查了一下，果然別人提供的購買資訊裡都有包含華碩的原廠光學滑鼠。於是打了店章上的電話：03-6119123 去詢問。
一開始，接電話的小姐推說本來就沒有滑鼠，經我提醒說盒子清單上有，而且別人買的也都有，才說要問問看，然後改口說沒錯是有，是華碩的業務送來的時候有遺漏，說要找業務拿，但是業務不在，要星期五才能拿到。因為我並非住在新竹，實在不方便為了一個滑鼠特別跑一趟新竹，所以當時我說希望貴公司(三井)弄清楚，是店員忘了給我還是華碩業務的遺漏，然後請應該負責的人寄給我，小姐答應了，也留了我的姓名住址。
8月25日星期一下午，還是沒有收到物品，所以我又打電話去問，是一位小姐接的，聽了我的問題之後，把電話轉給一位先生。這位先生給我的答案是，滑鼠拿到了，要我自己過去拿，還跟我說用寄的如果寄丟了怎麼辦，誰要負責？於是我有些生氣的說了一些重話，那位先生又希望我留連絡方式，我回說電話購買當天的保固卡商店保留聯上有，住址隔天有留，請他去查，溝通不歡而散。過了十幾分鐘，那位先生打來了，說願意寄給我，但是因為已經下午了，怕來不及寄，所以要等隔天星期二寄，星期三就會到。我說好，我願意再等等，請他隔天寄出東西之後給我一個訊息。
現在是星期三中午，我收到寄來的滑鼠了。但是寄來的不是 Eee PC 裡所附的滑鼠，而是隨便找來的。Eee PC 送的滑鼠長怎樣，網路上有開箱文，有照片可以看，再說，我買的是白色的機子，附的滑鼠應該是白色的，寄來的是灰色的。
以下是我的感覺與想說的話：
我承認我有所疏失，沒有當場核對內容物是否完整。我是因為不知道，也沒注意到有物品清單，所以沒有清點核對。店家賣出的時候，竟然也沒有主動和顧客清點核對，服務流程有問題。
少給了東西，卻推給華碩，說是華碩出廠時包裝有疏漏。就算是華碩的疏失，店面賣了那麼多台了，這一盒裡缺了東西竟然沒有發現？那真的是一點專業都沒有！
答應補寄給我，卻又拖拖拉拉，沒有誠意解決。然後，因為我生氣說了重話，就隨便找了一個滑鼠寄給我，服務精神與態度真的太差。
最後，算是我以小人之心度君子之腹吧，我懷疑我收到的滑鼠，會不會是哪一個顧客買的機器裡原本應該附的呢？
從 APP 打開
X