有關2025 ROG Strix SCAR 18 、16在PCHOME預購延遲,補償保固一事⋯⋯

請問當初有在P家第一批預購,後續收到延遲到貨通知,並提到將會給予多半年保固補償的大大嗎⋯⋯
想請教有沒有人已經自動延期多半年保固的?

本人因為遲遲未見系統多給予這半年保固,先是找P家客服詢問,得到會主動依序號給予延長保固的回覆⋯
再等數天,依舊未見時間有延長⋯所以直接去信找A家原廠了解⋯⋯
結果回覆的內容似乎不知道有這件事情,還要我自己舉證當初P家有承諾補償一事

一邊說會「主動」,一邊要似乎完全不知道有此消息,相互踢皮球⋯⋯
已再反應給雙方有互踢皮球情況。再等回覆中


在這邊提醒與我相同在P家預購延遲有承諾補償的人
要記得是自己「主動」去爭取喔,不是等他們「主動」


對了,因此事件聯繫A家原廠,才發現這麼大間的公司,一個售後服務窗口的單位都沒有
照著官網給的訊息聯繫,只會一直找到說是處理技術問題的人員
售後服務不處理,委請幫忙轉達也不行
試了3次,才有個願意幫忙層層轉達的,仍然還是無法直接聯繫⋯

相關經驗提供給各位參考
2025-04-29 22:37 發佈
xle119 wrote:
請問當初有在P家第一...(恕刪)


據了解
目前A家 跟M家 都有預購延遲的問題 (並非全產品線)
A家目前看來是半年延保
M家是一年延保(填表單)

但都是要自己主動去問才有
真的很怪... 公告很難嗎?
不公告 就會有聲音 比如 是不是對特定族群優先供貨

實際上NV在搞 導致供貨異常 這點不敢說

然後搞預購機制 卻無法正常發貨
延遲出貨、賠償內容、條件也不主動告知客戶...

延遲出貨的補償 說真的很沒誠意...
因為你今天已經預購了...還能延後出貨
況且 大部分都是十幾萬的產品 有的甚至快二十萬
*大多不是訂金 是全額...
*預購期間有些商家還直接說4月1日或2日發貨...

說難聽 就是拿預購者的錢去周轉、進貨
倒不如用正常搶購方式
反正筆電也不像顯卡搶破頭

然後某些預購活動 號稱贈品送多好
剛好遇到 延遲發貨
導致 先預購的人 贈品送完,導致無法拿到原本的贈品
(雖然很爛)(號稱價值多高,實際網路上別人轉賣不太值錢)

先預購 還付全額 結果贈品先給晚買的(先出貨的),心理又是另一番風味XD
*雖然大多商家會補上同等或高階一點的贈品

另外M家客服部分
官網宣稱的上班時間 ,不一定排的到線上客服...(但可以線上留言)
目前提到發貨問題 都很直接貼上表單連結給你...
但實際發貨問題 客服也很無奈 只能幫你問問

只能說 老樣子 營銷團隊、經銷商 在搞 各家都是...
xle119 您好

小編有看到您的訊息,這邊有私訊您再請您查看唷,謝謝

ASUS客服小編
xle119 wrote:
請問當初有在P家第一...(恕刪)


某種程度上就是這麼大間的公司才會有訊息斷層吧 但完全找不到人處理感覺就比較差了,希望你可以順利解決
xle119
xle119 樓主

妳能想像一間那麼大間賣消費級產品的公司,要找個售服人員搞的像在打電玩憑運氣闖關一樣[翻桌]

2025-04-30 20:58
你當初客服是直接進線嗎?建議你直接打pchome客服過去請他們處理,我之前遇過文字客服跟廠商那邊對不攏最後直接進線回報,處理的很快也有解決
rdx49837

透過 pchome 客服問比較快 +1,之前買別的東西也是通常會很快有答案

2025-05-06 1:45
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