筆電無法連接印表機

請問大家，

8年前購入的K556U，最近遇到無法連接印表機的問題。

印表機是canon 的G2010，前天送修，故障的問題點是筆電無法連接印表機。同一個usb埠，可以使用滑鼠，就是無法連接印表機，我更換印表機插線也一樣，重新安裝驅動程式也一樣。

昨天canon維修站跟我說他們檢測印表機正常，有可能是筆電的軟體衝突，建議重新安裝整個OS，他們明天會把機器寄回來。

請問大家，如果真的是軟體衝突，我可以怎麼處理？除了重新安裝系統外，有沒有其他方式？