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華碩送修的經驗分享!

先前是華碩筆電愛用者,買過至少三台以上筆電,送修經驗供有想要買華碩筆電的人參考。

送修物品:
天選3 plus銳龍版 AMD 6800H 3070Ti

維修單號:
TWA2R11477

華碩送修的經驗分享!


送修過程:
2023/1/18 到皇家中心送修,維修人員告知因購買筆電來源不是台灣,台灣目前不一定有料,但確定是有國際保固的。
2023/1/19 至今 官網狀態持續為"維修中"
2023/3/X 進線線上客服確認狀態,客服只說維修人員當初有跟我說過料本來就比較久可能會有兩個月。
2023/3/X 維修人員來電告知因已將近兩個月確實有點久會再轉送總公司。
2023/3/24 客服來電未接到。
2023/3/27 客服來電通知判定為主機板受潮,不提供免費保固,維修費報三萬多,說會再寄照片到電子信箱參考。
2023/3/28 維修主管來電道歉,並說明會再於近兩日內修件預計兩日內會完成,就不另外收取維修費。
2023/3/28 維修人員來電說明,因為檢查過後發現是氧化而非受潮,所以今天會完成修件並寄出,預計明天會到件。


原先被判定為受潮:
1.京東上天選3 plus銳龍版寫的FA707這個型號,在台灣FA707也有查到多款型號,不清楚為啥沒有料,或許真的是3070Ti款台灣沒有。
2.筆電平常都是放室內桌上,周圍並無水源,也有每天開除濕機,卻說明是受潮。
3.若真的是受潮,為何一開始沒先告知,而是先待料超過兩個月才檢測出有受潮,這裡我可以合理懷疑這兩個月在維修站放到受潮?
流程上不是應該先檢測原因,才決定要待什麼料?怎麼會先待料,最後才告訴客戶,不好意思讓你等了兩個多月,但我們現在才檢測出是受潮,所以你得自費花三萬修,不想修就不是我們的責任囉。
支那太監二毛是最下賤的職業,不敢跟親友驕傲說出自己的職業是偉大的"網路評論員",還有老貪人喜歡死太監
2023-03-27 20:38 發佈
文章關鍵字 華碩 經驗分享
昨天剛好把我的K556U整各拆掉
3 塊板子跟幾個晶片組和風扇等等對我沒用的東西打包起來丟掉
裡面最值得保留的就是sata硬碟跟SSD硬碟
到時買個外接盒來用
然後我突然發現裡面的螺絲少了好幾個 就本來應該有15個鎖螺絲的地方 只剩8個地方有鎖
其他螺絲跑哪去了 不過也不重要了
維修真的很麻煩 所以過保之後 有問題就拿去光華商場稍微看一下
太麻煩就直接換新的 之前也換了2台桌機 因為拿去修太麻煩又沒電腦可用
所以我最怕電腦跟手機這兩樣東西壞掉 很煩~~
不建議買中國版裝置,很容易發生台灣沒有零件能維修的問題
科技愛好者
qoopkcs2000 您好

小編已將您的問題反應至服務中心了,並請相關人員盡快協助您解決問題,後續小編也會持續跟進處理,還請您安心。

ASUS客服小編


qoopkcs2000 wrote:
先前是華碩筆電愛用者...(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
傻呼呼的阿智

ASUS客服小編您好若消費者日後不幸碰上不好的維修體驗,消費者可以反映相關的管道.資訊有?

2023-03-29 22:31
不建議從大陸買?要不是台灣價格硬是高出對岸三分之一到二分之一的價格
更者是對岸提供台灣買不到更優秀得規格,誰願意要等個幾天才能拿到筆電呢?
文鳥氣噗噗

本來就不建議,而且還有系統的問題

2023-03-28 15:35
bat5

對岸有用人民稅金補助企業,人民購買商品會比較便些

2023-03-29 14:39
這是不能說的秘密
客戶想買便宜水貨又想要有在地保固,那廠商就給你來的軟釘子拒保。不然沒有本地筆電的高昂溢價,如何養活一堆後勤維修地點的房租與人事開銷,還要支付網路行銷公司常態推銷自家機器的行銷成本。您這篇抱怨文放在這裡只會受到華碩工程師與業務冷嘲熱諷~~~想要獅子給滴同情的眼淚是不可能的~~~~
葉梓楓

若屬實,還真的別為了省錢從中國網購買筆電,還多出轉繁體麻煩以及多一堆廣告軟體

2023-03-28 18:19
vt_hunter

我想台灣華碩絕對不會去承認或否認這種作法,以免落人口實。實際上各家廠牌對於跨境保固問題,基本上都是嚴格限制機種與保固方式,更沒有保證異地保固絕對可以完修。那些鼓吹跨境購買還有保固的都是JD賣家或代購

2023-03-28 19:30
小弟來幫華X工程師說句話
基本上原廠工程師如果無法開機基本都會先判定主機板有問題比較多
會直接調主機板,等主機板到貨後再開始拆機做更換
主機板沒到之前,主機基本不會拆
qoopkcs2000 wrote:
先前是華碩筆電愛用者,買過至少三台以上筆電,但這次送修經驗真的很不好,供有想要買華碩筆電的人參考。

送修物品:
天選3 plus銳龍版 AMD 6800H 3070Ti

維修單號:
TWA2R11477

送修過程:
2023/1/18 到皇家中心送修,維修人員告知因購買筆電來源不是台灣,台灣目前不一定有料,但確定是有國際保固的。
2023/1/19 至今 官網狀態持續為"維修中"
2023/3/X 進線線上客服確認狀態,客服只說維修人員當初有跟我說過料本來就比較久可能會有兩個月。
2023/3/X 維修人員來電告知因已將近兩個月確實有點久會再轉送總公司。
2023/3/24 客服來電未接到。
2023/3/27 客服來電通知判定為主機板受潮,不提供免費保固,維修費報三萬多,說會再寄照片到電子信箱參考。

疑點:
1.京東上天選3 plus銳龍版寫的FA707這個型號,在台灣FA707也有查到多款型號,不清楚為啥沒有料,或許真的是3070Ti款台灣沒有。
2.筆電平常都是放室內桌上,周圍並無水源,也有每天開除濕機,卻說明是受潮。
3.若真的是受潮,為何一開始沒先告知,而是先待料超過兩個月才檢測出有受潮,這裡我可以合理懷疑這兩個月在維修站放到受潮?
流程上不是應該先檢測原因,才決定要待什麼料?怎麼會先待料,最後才告訴客戶,不好意思讓你等了兩個多月,但我們現在才檢測出是受潮,所以你得自費花三萬修,不想修就不是我們的責任囉。


上淘寶買一塊相同的主機板,看是回來自己更換 ?
或是到光華商場這樣的電腦商場,有很多小店願意幫你更換(收點工錢)

原廠料件就是這麼貴,畢竟人家也有很多支出(員工、店面等等)

舉例來說,我的NB用了七年,面板故障,原廠報價八千起跳(料錢,不含施工費用)
光華商場的小店,連工帶料三千出頭
主機板受潮
這個真的是很難說
也有可能是轉送過程受潮
買水貨就是要承擔很多風險
我也在去年購入天選3
不過我買來就當作沒保固了
我就當作省下來的錢有可能會變成維修費了
qoopkcs2000 您好

經小編確認後,您的機台已於昨日完修寄回,後續再請您協助回覆小編使用狀況是否OK喔~謝謝您。

ASUS客服小編


qoopkcs2000 wrote:
先前是華碩筆電愛用者...(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
ArtW

給一個大大的讚。[笑] Asus 反應迅速,好服務!

2023-03-30 16:29
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