送修物品:
天選3 plus銳龍版 AMD 6800H 3070Ti
維修單號:
TWA2R11477

送修過程:
2023/1/18 到皇家中心送修,維修人員告知因購買筆電來源不是台灣,台灣目前不一定有料,但確定是有國際保固的。
2023/1/19 至今 官網狀態持續為"維修中"
2023/3/X 進線線上客服確認狀態,客服只說維修人員當初有跟我說過料本來就比較久可能會有兩個月。
2023/3/X 維修人員來電告知因已將近兩個月確實有點久會再轉送總公司。
2023/3/24 客服來電未接到。
2023/3/27 客服來電通知判定為主機板受潮,不提供免費保固,維修費報三萬多,說會再寄照片到電子信箱參考。
2023/3/28 維修主管來電道歉,並說明會再於近兩日內修件預計兩日內會完成,就不另外收取維修費。
2023/3/28 維修人員來電說明,因為檢查過後發現是氧化而非受潮,所以今天會完成修件並寄出,預計明天會到件。
原先被判定為受潮:
1.京東上天選3 plus銳龍版寫的FA707這個型號,在台灣FA707也有查到多款型號,不清楚為啥沒有料,或許真的是3070Ti款台灣沒有。
2.筆電平常都是放室內桌上,周圍並無水源,也有每天開除濕機,卻說明是受潮。
3.若真的是受潮,為何一開始沒先告知,而是先待料超過兩個月才檢測出有受潮,這裡我可以合理懷疑這兩個月在維修站放到受潮?
流程上不是應該先檢測原因,才決定要待什麼料?怎麼會先待料,最後才告訴客戶,不好意思讓你等了兩個多月,但我們現在才檢測出是受潮,所以你得自費花三萬修,不想修就不是我們的責任囉。