強烈建議 皇家修完最好現場要他拆開一一檢查 太不可靠了

有點不知道要說些什麼了
最早是因為鍵盤掉漆拿去皇家維修
請參考這篇
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=6678344
一開始只是換了C面D面

結果第一次拿回來 因為當時工程師安裝回去時把屏線鎖在螺柱上
拿回來後出現螢幕殘影,C面凸起裂開

拿回去說幫我換C面,換屏線
收件的先生,還特別說要我到時候把硬碟戴去給他們裝
雖然覺得這個要求很不合理,之前出事的明明就不是我啊~~~
但心想說,都已經是返修了,應該會用心一點吧

拿回來,換掉C面、屏線、應我要求幫我換掉B面,奇妙的是
殘影改善很多,只剩下全黑的情況下比較明顯

拿回來幾天就有反應這個給工程師去查明螢幕倒底是不是屏線造成的損壞
然後因為生病+後來駐點到客戶那
昨天不放心,還是把被蓋打開看一下好了.....
結果傻眼......

1. CPU那邊的保修貼紙被戳破了,這是我最擔心的事情,因為上次換C殼也沒拆到散熱模組呀?

強烈建議 皇家修完最好現場要他拆開一一檢查 太不可靠了

2. 散熱鰭片被搞歪了,仔細看一下,應該是D面沒對齊就直接給他督下去早成的

強烈建議 皇家修完最好現場要他拆開一一檢查 太不可靠了

強烈建議 皇家修完最好現場要他拆開一一檢查 太不可靠了

3.照皇家要求,帶回去給他裝的硬碟,竟然有一顆螺絲沒裝?

強烈建議 皇家修完最好現場要他拆開一一檢查 太不可靠了

然後打開螢幕的時候,有時候會聽到一個有零件的聲音還是什麼的,還沒很確定

我只能說....真的 真的 真的要要求他們現場拆開給你看 然後仔細檢查
只能說皇家真的太不用心了 越修壞越多
現在.....大家會建議我該自己把散熱膏重上一遍嗎? 還有什麼我該做的嗎?
2022-12-26 18:24 發佈
文章關鍵字 皇家 現場
粉紅豬頭 您好

小編已將您的問題反應至服務中心了,並請相關人員盡快協助您解決問題,後續小編也會持續跟進處理,還請您安心,謝謝您。

ASUS客服小編


粉紅豬頭 wrote:
有點不知道要說些什麼...(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
這也太誇張了……本來還在考慮zenbook跟hp筆電~
看來還是h牌了……

粉紅豬頭 wrote:
有點不知道要說些什麼...(恕刪)
Delengkimo

H 牌電腦雖然還可以, 售後服務也是...冏TZ...

2022-12-29 11:06
粉紅豬頭 wrote:
有點不知道要說些什麼...(恕刪)


你們都沒發現嗎? 現在,華碩的廣告,幾乎沒看到在強調 "華碩品質 堅若磐石" 了
Dio Brando

口號看看就好,不用往心裡去吧,我都當順口溜…

2022-12-28 14:20
粉紅豬頭 wrote:
有點不知道要說些什麼...(恕刪)


哪一區域的皇家這麼雷阿~
剛好年初確診.... 抱歉一陣子沒有回覆><
跟大家回報一下後來處理方式跟現況

首先感謝小編,小編幫忙追蹤之後
皇家後來有打來,針對三個問題提出了答復
1.硬碟螺絲是他們漏掉了,取機時幫我上螺絲的不是當初幫我修的同仁,會幫我查螺絲的規格
他們查到後也準備了寄給我了

>>>>>>螺絲裝上就好不是大問題

2.保固貼戳破,是因為當初幫我維修的工程師,好意幫我更換散熱膏,是免費的額外服務,只是他們忘記貼上新的貼紙了

>>>>>>我接受他們的說法,下次有這樣的服務可以事前告知一下,因為完全沒提到這件事情,造成誤會與擔心

3.散熱鰭片凹掉他們有叫了料件,搭配我提供的照片來研究一下,會再通知我

>>>>>>這個比較麻煩,我自己研究一下就是裝回去的時候沒對好造成
因為有點害怕再拆機,本想研究看看能否凹回來,但是凹的程度太大了,看了一下就放棄
皇家料件到後有通知我去更換散熱模組


==============更換過程==============
這次有先跟我約好某一個週六去更換,是當初幫我維修的工程師來更換
這次比起之前幾次算是不錯的,從一開始討論,到新的散熱模組給我看
到一步一步更換的過程,基本上都是工程師拿進去房間做完一步,就拿出來給我看一下確認,再拿進去房間做下一步
至少從外部可以看出來的問題,過程中都即時調整,盡力修正了
在房間裡面的部分,因為我無法進去就無法知道,但這次至少我能看的都看了
包含清除舊的散熱膏之後,都有拿出來給我看下弄乾淨了,才進行下一步
裝回去之前也看了屏幕線還是在原本該在的位置,至少沒有前幾次那種誇張肉眼可見的問題

過程中有一點就是,新的散熱模組料件上預先上的散熱膏,上面沒有像我們外面買的散熱器那樣貼一層膜
導致上面有一些不知什麼的碎屑及指紋
糾結了很久,但工程師跟我說這是原廠的料件,工廠也是用這個料件
就請工程師用鑷子幫忙把明顯大的碎屑挑除後安裝(房間內進行,進行完有拿出來給我看過,不是最理想狀態但只能這樣了)(工程師原本有說用某種膠帶黏看看,但總感覺殘膠不是更阻礙導熱嗎? 就沒有接受)
中間有問過工程師,要不要把髒的散熱膏擦掉,換我自己的
工程師建議用原廠料件上的比較好,就接受了

除了這點之外,至少中間有拿出來給我看的部分,以及外觀可以看到的部分,比起之前要讓人安心很多
這點必須要感謝小編的幫忙追蹤~~

===========目前狀況=============
過年最後幾天,終於有時間可以測試一下
因為這次是拆散熱模組,試著烤機看看
結果中間單烤FPU,單烤GPU,雙烤FPU GPU都有出現藍屏
大概出現四五次吧,多半都是烤10多分鐘時出現,也有次單烤GPU兩三分鐘就藍屏的

這幾天天冷,把窗戶打開,好像有好一點
又試著雙烤了兩次都超過30分鐘沒有問題
最後設限cpu boost再玩了30分鐘的遊戲,沒當機,溫度是有比之前高一些
但是,先這樣用著吧,再觀察看看

以上回報,提供大家參考



Kamitsuki wrote:
哪一區域的皇家這麼雷...(恕刪)


台北的,不知道直接說出哪一家這樣好嗎?
ASUS網路客服

好的好的,若後續有問題可以隨時告訴小編喔~謝謝您。

2023-02-06 9:31
粉紅豬頭
粉紅豬頭 樓主

好的,真的很謝謝小編^^

2023-02-06 14:53
粉紅豬頭 wrote:
有點不知道要說些什麼...(恕刪)


華碩客服應該滿好才對阿
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