G1 GA401I 狂當機(黑屏、螢幕靜止)

2020年10月購入的G14 (R7 4800 跟 GTX1650, 原廠16GB RAM ; 512GB SSD)
今年十月開始(過了兩年保固之後) 每次用CHROME看YOUTUBE就狂當機 (先是螢幕靜止,然後整個黑掉,之後就完全動不了,只能強制關機之後重開) 看事件紀錄簿只有Kernal Power 也就是強制開關機的紀錄,沒有當機的紀錄。我還沒有更新Windows 11(廢話,還沒更新就當成這樣誰敢更新啊)。因為學校是用google系統的雲端,所以必須用chrome(用microsoft edge 是沒有辦法登入學校帳號的) 。 我有在開Youtube的同時用工作管理員監視資源,雖然用到4/5GB是誇張了一點,但是如果RAM有16這應該小case吧。(CPU使用率也才30~40%,有時候甚至只有十幾) 

SSD的512分成214的C槽和244的槽
目前C槽剩餘47GB;D槽剩餘100GB 
 
2022-12-07 10:37 發佈
文章關鍵字 黑屏 螢幕靜止
chrome的硬體加速關掉試試看
yangc6 您好

經小編確認後,還請您協助將資料備份後,將機台送至服務中心請工程師予以檢測喔~謝謝您。

*服務中心可查詢以下網址:
https://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

ASUS客服小編


yangc6 wrote:
2020年10月購入...(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
yangc6 wrote:
2020年10月購入...(恕刪)


你說會當機黑頻的當下有沒有監控過 CPU/ GPU/ 晶片組的溫度?

筆電長期高溫運作下, 散熱膏容易 粉(硬)化 ... 容易導致系統過熱當機
跟你同款都是4800HS的G14,升win11後沒遇到類似的問題!
yangc6 wrote:
2020年10月購入...(恕刪)


Ram 的使用率是多少?
先試一下看是不是CHROME的問題

問題沒解可能要備份重灌試試
先監測溫度看看~如果過熱當機的話就去更換散熱風扇~
如果溫度正常會自動斷電那有可能供電有問題就可能跟主機板有關係了~
重新更新 AMD 官網驅動程式試試.

問題應該能解決.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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