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ASUS TUF FX504 產品過保固不久,轉軸處塑膠柱幾乎全部斷光 !! (附上與ASUS工程師對話)

筆電型號: ASUS TUF FX504

想問問板上購入 ASUS TUF系列筆電的朋友,是否有遇到類似遭遇:

筆電一直以來都放在家中使用沒有帶出門,

每天僅下班後使用1~2小時,正常使用,也從來沒摔過(對話截圖中有說明到筆電外觀無傷),

筆電已購入第4年,今年開始陸陸續續有發生一些狀況,

先是發現移動筆電時,筆電內部有碎屑在滾動的聲音,

後來甚至還會有塑膠結構從風扇側邊和後面的風扇出風口噴出來,

但因為使用上沒什麼異狀,加上平常工作實在太忙,

中間還經歷幾次出差,一直沒理他,

一直到最近充電充不進去,才把筆電拿去皇家送修,

本來想說換個電池就好,殊不知維修工程師一拆開筆電發現,

除了電池的問題,A件和C件用來鎖附轉軸的塑膠柱幾乎全斷!!!!

ASUS TUF FX504 產品過保固不久,轉軸處塑膠柱幾乎全部斷光 !! (附上與ASUS工程師對話)ASUS TUF FX504 產品過保固不久,轉軸處塑膠柱幾乎全部斷光 !! (附上與ASUS工程師對話)ASUS TUF FX504 產品過保固不久,轉軸處塑膠柱幾乎全部斷光 !! (附上與ASUS工程師對話)

有沒有搞錯,當下我都傻了,

一台筆電當時也是買4萬多塊,怎麼會一過保固就壞的這麼徹底?

更氣人的是維修工程師說,筆電雖然沒有受外力撞擊,

但是長期使用下來,內部的塑膠受熱脆化崩裂都是正常現象。正常的??????

我家剛好6個人,每個人都有筆電,各個廠牌都有 (A牌、a牌、m牌、D牌、水果牌),

其中 m牌 和 D牌 甚至都用了超過8年,外觀都還很完好,你跟我說 4年塑膠柱斷光正常?

對話如下:

ASUS TUF FX504 產品過保固不久,轉軸處塑膠柱幾乎全部斷光 !! (附上與ASUS工程師對話)

補充:修理費 A件 3100 + C件 2475 + 電池3000,共8575!!

與其花8000多塊在這破電腦上面修修補補,過幾年又壞掉,

我倒不如貼一點錢再去買一台新的算了。

之後越想越不對,這一點都不合理,分明是品質有問題!!

用在3C產品的塑膠材質這麼多種,有耐高溫也有不耐高溫的,

如果在筆電內的餘熱溫度都足以讓塑膠脆化崩裂,那為何要選這個塑膠?

到底是塑膠加了次料導致品質出問題,還是硬要選擇這支塑膠材料的人或公司有問題?

這種東西在拿出來賣之前到底有沒有經過疲勞測試或任何信賴性測試???

剛剛爬文才發現華碩的災情慘重,

想問問各位有買TUF系列的電腦,

或是任何塑膠材質的華碩電腦的朋友,有沒有遇到類似問題?
2022-09-26 18:36 發佈
我之前也有買過Acer 8935G,也是一樣的問題,塑膠柱幾乎全部斷光,應該是塑膠加了次料.
之後不敢再買Acer的筆電了.
最後改用Lenovo的Y520筆電,2018年買的,目前都沒有發現這些問題.
wuhu892070

其實就5萬以下的筆電,代工廠給的方案都差不多這樣...

2022-09-27 10:44
Lion6666
Lion6666 樓主

感謝兩位分享, 看到5萬這價格也是挺有感觸的, 這幾年通膨最嚴重的該不會是筆電吧?[^++^][^++^][^++^]

2022-09-28 0:13
沒這方面知識的人才會買轉軸是塑膠製的,內行人會選金屬製的,筆電與折疊式手機等3C產品由於外蓋常開開合合,若是塑膠軸就容易斷,用塑膠軸的大多數是低階、價格較便宜的機種,因此選購時不要只在乎價格,還是要事先查些資訊多了解才不會買錯。
愷哥

其實蠻簡單的買最低規就5萬起跳的電競筆電,通常沒有大問題基本上都是金屬的華碩的話當然是ROG 西風之神系列

2022-09-27 2:36
Lion6666
Lion6666 樓主

就我所知 ROG 西風之神系列的筆電很多也不是金屬的喔

2022-09-27 23:01
Lion6666 wrote:
筆電型號: ASUS...(恕刪)


除了商用電腦保固三年外
一般筆電正常保固兩年
任何廠牌幾乎都一樣
(低階的筆電保固一年)
為什麼這麼設定時間
基本上跟它的用料有關
保固時間多少才符合公司效益,這都已經測試過了
您的筆電能撐上四年以上
您厲害
這小弟用筆電十年
我的筆電壽命最多三年半
(每天用它3~5小時)
基本上我設定3年2萬
壞掉再買一個新的
效能更好

若覺得華碩品質不如你意
下次就買你覺得不錯的品牌就好了
Lion6666
Lion6666 樓主

抱歉這是文章內有誤導的地方, 我本來以為我的電腦保固是3年,後來確認確實是2年沒錯。

2022-09-27 23:54
Lion6666
Lion6666 樓主

但我是認為有年份的筆電有一些小問題可以接受,但這個情況形同解體,不換零件組都組不回去, 如果你買一台車,過保一年出大毛病,維修還要花費將近1/5新機的錢,你作何感受?

2022-09-27 23:55
Lion6666 您好

小編已與相關單位了解狀況,後續會再由前線與您說明喔~謝謝您。

ASUS客服小編


Lion6666 wrote:
筆電型號: ASUS(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
Lion6666
Lion6666 樓主

已收到客服工程師的來電, 最終有達成共識, 謝謝您協助處理, 但還是希望貴司能夠針對此事查清原因,畢竟這不是個案

2022-09-27 23:12
Lion6666
Lion6666 樓主

華碩是台灣人的驕傲,國內外都有眾多品牌愛好者, 文章抱怨的同時也希望藉由此事讓貴司生產品質方面有所提升,打造更繁盛的3c帝國!

2022-09-27 23:13
還好我都買全金屬機...
XPS or MacBook 強度夠高,即便掉到地上頂多凹下去 還是能正常使用
塑膠機殼用久就是長這樣
Lion6666
Lion6666 樓主

還是你有先見之明哈 之後要做汰換一定直上金屬結構的筆電

2022-09-27 23:15
以前買過fujitsu的筆電,也是壞轉軸,結果去淘c/d蓋自己換,到現在那台還好好的!
Lion6666
Lion6666 樓主

也是可以,送修前我有先逛過淘寶! 但TUF系列筆電很多,很怕一個不注意買錯,來回折騰, 且之前有買到過瑕疵品要退貨根本難上加難

2022-09-27 23:18
我的也是FX504,保固內已經發生轉軸故障導致面板撬開,出保一次,維修後不到一年一樣的問題又出現,維修報價8千多元,所幸不修用土改固定,所以很明顯是這款筆電設計上有明顯缺陷
Lion6666
Lion6666 樓主

其實我也有這麼懷疑..但畢竟我也不是這方面專業的,所以不多做評論, 希望能夠藉由本次事件讓他們發現端倪並改善品質

2022-09-28 0:00
alan00020806

前輩您好 想知道你最後是如何固定的

2022-10-21 2:27
ASUS網路客服 wrote:
已收到客服工程師的來電, 最終有達成共識,更換A件C件打6折

上網爆料才有摸頭價
tyshei

不就這樣,知道爆料有用才爆料,不然網站也沒用了

2022-09-28 12:10
Lion6666
Lion6666 樓主

這也出乎我意料,本來是抱著損失一台電腦的心情在打這篇文章..

2022-09-30 9:04
可靠度工程師算的好(老實說還不算高..應該是過保超過三個月內就死這樣才是厲害)

不過你就算找金屬軸承..可是就跟你說的..你的A/C甚至是D都是塑膠件..基本上不管哪牌子都是有可能斷(Acer 很多都也是塑膠殼...Lenovo ideapad也有)

如果你這麼在乎過保還要繼續用...應該是當初買進來的時候就買延保..多花一點錢有保障(如果是我我會找好拆的...因為我會自己上網找零件機)


現在的筆電越做越小..就跟電視一樣
以前電視壞掉還可以敲一敲還有機會繼續看...現在都沒再修的
現在的筆電也是..為了輕薄與Cost down...很多都直接焊死CPU與筆電..甚至是SSD...死了就是死了...連想拔零件出來賣一點都沒機會
殼這種還好啦..網路上應該找的到零件

若是自己想修..那我會建議你買Lenovo Thinkpad..
至少原廠就有提供拆機手冊...你可以自己拆到乾乾淨淨 自己上網找零件或零件機來拆
tyshei

有動手能力會自己修的話應該就不會來貼了吧... 金屬都會崩了

2022-09-28 12:11
Lion6666
Lion6666 樓主

感謝你的建議,不過機殼不算是耗材吧 ?我的認知中耗材應該是線材、電池之類的,文章中有提到電池也是壞的,但我認為可以接受,所以沒噴,只是因為報價太高,我選擇拿回來自己換哦

2022-09-30 9:15
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