如題
這台X515EA是3月底在YAHOO購物中心購買
8/16使用到一半突然螢幕正個黑掉(電腦還開正常開機)
因為手邊還有工作於是就只好用公司的投影機接(接了後確認可以使用 因此應該是螢幕問題)
因為資料都在這電腦中 8/16就趕快請假從彰化跑去台中英才華碩皇家俱樂部送修
當下由收件小姐確認的確是螢幕問題(背光壞了)
本來8/18查詢已經在維修狀態了 結果天不從人願
剛剛竟然發現狀態又變成[您送修的產品料件準備時間較長, 3日內服務中心將有專人與您聯絡]
而且8/16送修到今天8/19也超過3天了都沒有專人來聯絡我
而是要我自己直接線上詢問(詢問後竟然是準備用來更換的螢幕還是沒有背光)
我暈 會不會太扯了 竟然有這種壞掉的螢幕拿來當維修零件 華碩的品管到底在做啥
還是說拿來更換的螢幕根本不是新品而是二手汰換品???
之前從大學 研究所 博班後到出社會 買了四台都是用到因為太頓太卡才換新的(平均每台都用快4年)
而且保固期幾乎沒去過皇家俱樂部維修(電腦健檢活動去的次數還比維修次數多)
這次竟然買不到五個月就出狀況了 難道華碩品質真的越來越差了嗎?
唉唉 這是不是告訴我連筆電也要多買一台來當備用品以免影響工作啊 @@
如果真的是 我看這次來買一下Acer的用看看好了 囧
小編稍早已將您的問題反應至服務中心了，並請相關人員盡快協助您解決問題，後續小編也會持續跟進處理，還請您安心，謝謝您。
ASUS客服小編
realkyokusanagi wrote:
如題這台X515EA(恕刪)
買電腦，買延保找小編，有優惠唷!
realkyokusanagi wrote:
如題這台X515EA(恕刪)
千里之堤，潰於蟻穴呀...
我猜你的 X515EA 可能是使用低級面板的機種 (有軟體可以偵測面板型號的 軟體名稱忘了).
你的機器的面板可能是下面這種規格...
FHD IPS 1920x1080 和 250 流明
NTSC: 45%
NTSC的數值越低就越差，運氣差就是很快壞的...
這幾年，我已經學會自己找影片再手動換面板了(我都找 IPS, NTSC 72%，真的比較護眼)，已經換過三台筆電的面板了，每塊面板含運後的價錢2000元有找，都跟老婆報公帳，然後換下的面板再上網賣 貼補貼補私房錢...哈哈哈
ps. 目前我個人用大陸機 acer SF316 (還不用換螢幕，大&好用)... 兩個小孩用 asus 筆電 (換過面板了)，老婆用聯想的筆電，一開始買錯了，是TN面板的，後來升級到 IPS 面板，眼睛就超舒服的...
ASUS網路客服 wrote:
realkyokusanagi...(恕刪)
謝謝小編的幫忙, 原則上po文的用意如下:
1. 對華碩品質怎麼變差?有點失望（畢竟跟前4台筆電的經驗差異太大).
2. 維修狀態一開始有說3天內會回覆,今天看到狀態由維修中又變回待料（跟一開始一樣), 維修處又都沒人通知當然會覺得奇怪.
3. 可能以前都在台北的原因.沒有待料問題 但是既然是維修處,不是該有備料嗎？ 怎又要待料,諸如以上….
至於筆電,個人對於MacBook 還是比較沒好感（不過iphone真的很好用). 雙A好感度較高的原因是都有不錯的使用經驗（筆電是用ASUS 桌電用ACER).
另一方面則是雙A創辦人都是高中校友, 所以支持也很合理.
只希望能快點維修完成讓我能快點用自己的電腦囉, 因為我自己還是習慣用自己的電腦.
ASUS網路客服 wrote:
realkyokusanagi...(恕刪)
謝謝華碩小編的幫忙讓我能盡快拿到電腦.
經反映後,除了華碩皇家俱樂部的服務小姐打電話來告知
華碩台中當地的主管先生也很重視我這次比較不好的送修體驗(也親自打電話向我說明).
後續經了解後, 用來更換的螢幕是全新品沒錯
(而不是我自己認為的二手品 @@ 這部分我要向華碩的人員們說聲抱歉).
第一次只換螢幕卻還是異常的原因, 主要是因為有一個地方短路.
造成螢幕,螢幕排線以及主機板三樣零件都異常.
因此需要一起更換. 而三樣零件都更換為全新品後, 電腦也回復正常了.
總結上這次華碩的維修服務對我個人而言是良好的
有誤會的原因可能在於溝通的部分, 沒有全面理解維修內容.
在此也向華碩台中的主管先生, 維修工程師以及客服人員說聲謝謝.
謝謝你們讓我能盡快拿回電腦讓我的工作順利進行, 感謝.
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