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Zenbook S 13 OLED (UM5302) 台灣何時上市?

我的UM5302TA買來前兩天只試用二、三個小時,看來一切都還好,直到真的用在工作上,開機、上網等等操作,就發現會無預警的死當,症狀是畫面靜止在當機當下,右下角時間也不再更新,操作藍牙滑鼠、觸控板、觸控螢幕、鍵盤都完全無反應,等待十分鐘一樣無法操作,只能強制電源鍵重開機,第一天這種狀況發生了3次,所以做了系統重設加上官網各驅動重新安裝+MyASUS更新+BIOS更新,第二天工作,問題依舊

發生問題前,常會伴隨藍牙滑鼠或是WIFI斷線,WIFI可重開關重新連上,但藍牙斷了無法回復,緊接著就會電腦死當,懷疑是無線網卡問題導致

已於9/2至皇家檢測,9/5 皇家來電說3小時不連網燒機沒重現狀況,因為與我的使用情境差別很大,所以已請皇家長時間(8~12小時)連網(WIFI+BT)使用來複現問題

9/6更新: 皇家來電,說明已重灌系統至Win11 Home (原購買時已要求昇級至Win11 Pro),連WIFI+藍牙喇叭播放Youtube + 不定時操作網頁,無法複現問題,所以讓我找個時間取回,然後建議使用目前已重灌好的系統,最乾淨的狀態繼續使用,來了解是否在我手上能夠再現問題。但這台筆電我就是想買來工作上使用的,要保持不裝工作用軟體且不昇級到Win11 Pro的狀態,而且又要「長時間」在工作上使用,本身就是衝突的一件事. 目前只能先找時間從皇家取回,未來如果複現,就保持死當的狀態送皇家 (其實已錄下兩次死當影片給皇家,但在皇家無法複現就只能當沒問題返還給我)

9/7更新: 還沒去皇家領回筆電,但今天會詢問皇家,在使用「「藍牙滑鼠」」+WIFI連網,長時間進行筆電操作來複現問題

12/1更新: 因為剛買不到一週就發生死當很多次的狀況,所以後來跟代理商說明請他幫忙,同型號筆電換了一台新筆電,剛換來三週沒有複現問題(可能真的跟使用強度有關?),但後來還是會偶而發生"藍牙滑鼠停掉>電腦死當>電腦自動/強制重開" 的狀況,但已經拜託代理商幫忙一次且新機也過了三週,就沒再執著了

現在只要發現滑鼠突然不動,就先自己重開機,避掉死當的問題,我覺得Asus要盡快去找原因及提出可能的解決方法,而不是如上面皇家處理的方式,這台筆電各方面都很優秀,目前除了這個問題外,用起來也都不錯

藍牙滑鼠: Logitech MX master 3
標配BT/WiFi網卡: MediaTek Wi-Fi 6E MT7922 (RZ616) 160MHz Wireless LAN Card

12/16 補充說明: 九月初發現一開始發現問題時,只知道會不定時當機,不知道筆電自帶的觸控板、鍵盤,在藍牙滑鼠不能用後到完全死當,有一小段空窗時間可以使用 (30秒-1分鐘),現在熟練後,只要一發現藍牙滑鼠不能用,就馬上轉用筆電自帶鍵盤、觸控重新開機,來避開當機

[以下會是未來死當的歷史記錄]
2023/2/7 14:15 更新: 剛剛發生了久違的死當,這次從14:09開始,一發生時想用自帶的鍵盤、觸控重開直接不能使用,想說這次等看看要多久它會自動開始,就在14:15重開回來了. 所以死畫面大概撐了6分鐘

2023/2/9 15:00 更新: 沒想到這麼快就又來了,14:56藍牙滑鼠不能用,快速重開機,但14:57當住沒成功重開,14:59畫面因為系統自動重開所以回到桌面 (所以這次死畫面2分鐘)

2023/3/3 11:53 更新: 剛剛滑鼠一不能動約十秒內,就選開始>重新開機,重新開機過程約5~10秒左右就卡死,從11:18~11:22畫面靜止,接著系統才重開回到桌面
ccfather

我這禮拜已經當兩次了

2023-03-24 9:12
kevenlcw

請問大大,送修之後問題能解決嗎?目前還是每日一當中

2023-06-01 23:23
addroof 您好

還請您協助至MyASUS進行軟體更新、系統診斷確認及Windows update、驅動程式、BIOS更新,若情況仍無改善,還請您協助將機台送至皇家請工程師予以檢測喔~謝謝您。

[MyASUS for Windows] MyASUS 簡介:
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1038301/

ASUS客服小編


addroof wrote:
買來前兩天只試用二、(恕刪)
延保→私訊小編找優惠
ccfather

我的問題跟兩位的問題一樣。我跟華碩電話反映了3次,也要求他們通報總部,但都沒有得到改善的辦法。這根本不是機王的問題了啊!ASUS網路客服難道都沒看到這串媽T.T

2023-01-06 9:06
ASUS網路客服

ccfather 您好,還請您協助提供小編產品序號及進線資訊,小編會再協助確認喔~謝謝您。

2023-01-06 11:03
addroof wrote:
發生問題前,常會伴隨藍牙滑鼠或是WIFI斷線,WIFI可重開關重新連上,但藍牙斷了無法回復,緊接著就會電腦死當,懷疑是無線網卡問題導致(恕刪)

請問後續還有這樣的情況發生嗎? 藍芽跟Wifi問題?
https://linktr.ee/ATvisuals
我外出都用這台
可能我運氣好
都沒遇過當機的問題
同時用藍芽跟Wifi
可以試著換藍牙滑鼠看看
不確定是不是藍牙版本引起的問題
華碩S13真的有問題,我的症狀和大家一樣,買不到一個月。
剛用時頭好壯壯,用了幾天週問題就出現
先是滑鼠失效,過沒多久就死當了。用my ausu 什都更新,連bios都更新,還是不定時會當機。
運氣好二天當一次,運氣不好一天當三次,只能強制電源鍵重開機
相同情況下操作,我原來levnvo 都不會,華碩廣告那麼大,應該先把這種機王問題先處理好。
Keven, 管他什麼是是非非,騎就對了 msn:[email protected]
華碩S13真的有問題,我的症狀和大家一樣,買不到一個月。
剛用時頭好壯壯,用了幾天問題就出現
先是滑鼠失效,過沒多久就死當了。用my ausu 什都更新,連bios都更新,還是不定時會當機。
運氣好二天當一次,運氣不好一天當三次,只能強制電源鍵重開機
相同情況下操作,我原來lenvo 都不會,華碩廣告那麼大,應該先把這種機王問題先處理好。
Keven, 管他什麼是是非非,騎就對了 msn:[email protected]
請問是大部分用戶都遇到上面幾樓的問題嗎?
最近也在觀望這台,突然看到這篇文覺得抖抖的
不然這台規格真的不錯
kevenlcw

目前情形是:看劇跑一天六小時以上沒問題,但工作時若word開太多個就會不定時當機。當機前會滑鼠無作用,觸控板可滑動但按鍵亦無作用。看大家案例,我不是個案。想買這台人要三思~

2023-05-29 21:14
tom0411

那真的十分惱人,目前舊筆電(ASUS)是wifi會不定時失去連線,中斷工作

2023-05-30 22:33
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