ASUS GA503QM 已確定更新WIN10至21H1 後再累積更新代號(KB5003214)就發生Realtek Audio驅動衝突問題,請留意!

flygary
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樓主

2021-05-25 16:41

請問有購買此機2021的GA503 series 的朋友,雖我已確定更新WIN10至21H1 並再更新累積更新代號(KB5003214)就會有Realtek Audio驅動衝後無聲音輸出,我昨天與上週已反應3次至ASUS都得不到解決方式,由於先前發生問題時一直無法確定是哪步驟出問題,但又再經重還原與安裝與一步步確定致發生問題,已知KB5003214更新完後會出問題,不確定這是哪邊(ASUS or Microsoft Window)須處理的問題,請大家一起確認問題是否存在,"但一定要開進階系統設定的系統保護將c槽開啟並做第一次備檔原廠裝完是關閉該功能的,備份完就至少有該時間點能選取與還原至未安裝前,避免無解時可還原而不要像我一樣一直從新安裝而浪費了大家的時間,可參考第三張圖",若您也有與此雷同的問題請留個言避免被認為是個案, 無問題時第一張圖正常未更新累積更新(KB5003214)而第二張就是更新完就出現三角衝突問題而無法解決且無法發音,我已找好久都找不出解決方式? ASUS GA503QM 已確定更新WIN10至21H1 後再累積更新代號(KB5003214)就發生Realtek Audio驅動衝突問題,請留意!

ASUS GA503QM 已確定更新WIN10至21H1 後再累積更新代號(KB5003214)就發生Realtek Audio驅動衝突問題,請留意!

2021-05-25 16:41 發佈

文章關鍵字 ASUS GA503QM Win10 KB5003214 Realtek Audio 驅動衝突問題代號 21

weilun1027

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2樓

2021-05-28 17:50

可以試試看重置bios設定

flygary

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樓主

2021-05-29 20:13

weilun1027 wrote:
可以試試看重置bios(恕刪)

Bios F9 default最佳化再F10 儲存與退出進WIN10仍無效且問題仍是一樣的,無法解決
另一個嚴重問題是否相容性有問題,我已停用系統更新,但突然有一次進Power saving 後
再啟動,就一樣出現相同的硬體三角衝突(雖不常發生,因已用AOMEI還原,用了近兩天了也
沒再發生),到底是哪有問題,莫名其妙發生,之前僅一PCIE3 NvMe SSD只能系統重新安裝
,後來因此又買了另一顆1TB做雙備份,這才於發生時能節省許多時間靠系統備份與還
原真麻煩(約1hr)雖不用重裝但就是影響使用,原廠支援上感覺很不舒服,反應回覆
又慢又問一些硬體驅動是否完整等無關緊要的問題均無助於問題的解決,重點是原本沒問
題更新完必定出問題,我買的這台,只是不知是個案還是大家都一樣.

反應問題過程
1. 5/18(二)電話去服務中心都已告知系統相關版本與硬體驅動版本,僅是不知到底更新了什麼產生了問題?
去電前已系統重裝第二次,因沒聲音輸出真的是閹割版NB,此機種還多聲道無從發揮
客服回答5/21(五)來電說請還是到ASUS網站中的聯絡我們-客服信箱進上傳版本與衝突
的版本資訊由於已重裝系統因此無問題,因此仍無解.
2. 5/24(一) 凌晨也一步步重更新WIN10等的重大更新,由於當時已一起多部程式一同更新,後又發生問題
2-a. My ASUS KB firmware and Bios to 407 version.
2-b. OS 系統也同步更新但沒留意視此問題當時
2-c. nVidia Gefore Experience 驅動 466.67的5/18版本,當時以為是這個更新造成的也一併上傳與說明問題
系統5/25(二) 回覆如下:
您好，感謝您的來信
不好意思，關於您的問題，需要進一步協助反映技術窗口確認，故請您耐心等候，
待收到回覆後會第一時間通知您，期間造成不便之處，敬請見諒。
3. 由於一直重裝因找不出問題來解決,靠自己因此多買了一顆PCIE3 NvMe SSD 1TB
來備份系統而5/26(三)就經一步步更新才找出最上述的問題而確定其中發生的原因,
這個經兩次確認一定出問題然而也上ASUS網站在填寫一次相同問題,僅說明發生原因
系統5/29(六) 回覆如下:
後端有使用GA503QM+ BIOS 409複製 (重點是這上網站完全找不到此版本)
確認如下: 透過NV Geforce experience 安裝466.47過程中 & 安裝後重複幾次reboot驗證,
尚未看到此issue 外接HDMI audio輸出也正常這邊需與您確認以下：
1.是否有未安裝完成的driver嗎?
2.因為您的這台驚嘆號都集中在audio這塊，可試著更新最新BIOS+load default先排除之前
audio消失的問題BIOS更新，請參考：
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1008276
還原bios，可嘗試：在bios畫面--按F9鍵載入最佳化預設值--按F10保存離開，
確認結過無解,且更新就是最新版 ,未完待續!

牧季

牧季
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4樓

2021-05-31 12:52

謝謝您的分享，並希望能順利解決

凌曜頂峰

凌曜頂峰
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5樓

2021-05-31 13:12

牧季 wrote:
謝謝您的分享，並希望(恕刪)

這要原廠協助推出更新檔了吧

RDXHEX

RDXHEX
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383分

6樓

2021-06-01 17:31

我有GA503QR目前是未更新至21H1因此聲音是正常的，
既然你有這樣的狀況，是否再重新安裝Windows 10之後不要更新至21H1，
等之後ASUS或微軟出新的更新檔再說，否則你一直反覆重新安裝測試也是浪費你的時間!

flygary

flygary
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樓主

2021-06-01 19:35

RDXHEX wrote:
我有GA503QR目(恕刪)

謝謝我現在當然這樣做,無聲音的NB是不太能接的,只因是為了找出問題重覆安裝到
發生問題為止,不然都不知為何會有問題,只是反應問題後處理速度真的很慢都已大致
找出發生原因了.

Wolverine9900

Wolverine9900
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8樓

2021-06-04 15:56

原廠可能需要一點時間跟MS與Realtek確認.

不知道有沒有這樣嘗試過?

如果先更新至官網最新的audio驅動後，在進行Windows Update更新呢?

flygary

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樓主

2021-06-05 22:11

Wolverine9900 wrote:
原廠可能需要一點時間(恕刪)

MyASUS更新完驅動版本就與官網放的版本一致,不須重新安裝驅動
,而今天又發生同樣的問題但是卻是My ASUS自動更新有關,版本則是從3.0.5.0 到 3.0.8.0
Control 為 3.0.9.0, 就又發生一樣的問題真的莫名其妙,如下圖有更新我就先截圖保留
避免又是哪一環節有問題產生的都不清楚,此圖也發生了相同問題,我經還原後已先手動關閉
自動更新,避免自己又主動更新軟體因更新後為重開機進OS就又沒聲音了,因硬體已又發生衝突!
還有一點nVidia控制面板的設定為圖形整合模式不知是否有關,因一出現衝突我
就一直找方法且也無法解決衝突問題.
點我看大圖

而後續原廠測試與文件回覆如下,因此繼續無解難道是我的NB是個案,其他人買的都常嗎?
1.後端測試確認
GA503QM BIOS 407 WINUpdate 更新hotfix KB5003214, NV Geforce experience
安裝466.47 Driver .重覆幾次相同流程install並未發生User Feedback Audio yellow
band Issue
2.請您更新完BIOS後務必確認是否有Load default還原bios預設值，若問題依舊請安
排用戶進場確認讓工程師進行檢測。 我第二步驟都有確認但仍無效

starrer

starrer
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10樓

2021-06-06 9:44

我的nv driver跟你不一樣，其它應都一樣，目前無衝突，聲音正常。
點我看大圖

flygary wrote:
MyASUS更新完驅(恕刪)