ASUS 爛維修經驗。

j86013999
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樓主

2021-05-14 20:24

買了一台ROG G14 1660TI，回來要用DP線接外部顯示器，

結果沒反應，一定要多接一條HDMI才可以。

拿去皇家評估，對方看到我的DP孔說有點損傷要換整個主機板。

我說我PD還是可以充電阿，他說充電的pin跟DP的pin不一樣，
可以充電，但DP的pin有損傷，所以可能顯示器才不能顯示。

原價2萬6千的主機板，我用完美保固下來5300元就給他換了。

回家後，接外部顯示器一樣沒反應!!

我用三星S20，聯想的筆電單接同一條DP線都沒問題。

真的很生氣~ 5300元!

維修人員六日休息，還要等到下禮拜一..

我可以把我舊主機板換回來，退我5300嗎?

2021-05-14 20:24 發佈

文章關鍵字 ASUS 爛維修經驗

naj

naj
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2樓

2021-05-14 20:48

稍等一下，華碩小編很快就會私訊你的！

奈許1010

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3樓

2021-05-14 20:59

j86013999 wrote:
買了一台ROG G14(恕刪)

奇怪，這個問題，當場有機會測試一下才帶走嗎?
是不是有什麼其他相容性問題?
我相信如果維修上有什麼爭議，這個應該可以跟原廠討論才對。

starrer

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4樓

2021-05-14 21:03

這一台g14 的display port 輸出是走type-c 接頭的，
DP的頭怎麼插進去的?

如果是硬體有問題應該是走維修幹嘛走完美保固，
走完美保固應該是整台摔爛換一台新的才對。
3萬9的20% 跟換主板的錢差沒多少

j86013999

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樓主

2021-05-14 21:10

奈許1010 wrote:
奇怪，這個問題，當場(恕刪)

一開始拿去維修有帶顯示器，問他們要不要留著測試，他們說別家的產品他們不會收。

後來在外面收到簡訊說修好了，我又沒帶顯示器在身上，想說應該沒問題，就直接拿回家測試。

j86013999

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樓主

2021-05-14 21:13

starrer wrote:
這一台g14 的display...(恕刪)

如果早知道他們會判斷錯誤，我真的應該先砸爛。
就是那個type-c孔沒錯。DP port

jungle911

jungle911
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7樓

2021-05-14 21:35

應該是相容性的問題機率佔比較大

之前3-4台asus套裝的主機板內建網卡也是跟公司的網路不相容...(其他品牌電腦正常)
asus工程師來也查不出問題所在，後來多裝獨立網卡測試就一切正常...
網卡很便宜，asus公司打死都不直接提供網卡，寧願來來回回浪費很多時間在測試

c3748816

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8樓

2021-05-15 8:34

學一次經驗
只要非原廠出品，建議還是要帶去一起測
請他協助現場測試
如果現場維修前測試不行，更換後現場測試還是不行
那樓主就可以主張用到好才算維修完成，再付費
但看起來這次應該是樓主的送修方式有問題，也剛好DP的pin有損傷
所以直接判定DP的pin損傷主機板更換
要再換回舊的很難，也沒人敢保證換回舊的還能正常使用
這次樓主也有相當的責任

Brown07

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9樓

2021-05-15 8:48

維修能量堪憂...
早日換到外商品牌
至少維修到府處理
有問題馬上測馬上看
省掉超多麻煩..........
以退坑國產牌很久了

j86013999

j86013999
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樓主

2021-05-15 9:00

c3748816 wrote:
學一次經驗只要非原廠(恕刪)

如果我是選擇維修後寄送到家且貨到付款，也無法當場測試阿。

我有留DP線給他們，如果是線的問題，那他們應該要測試插其他顯示器沒問題後才算完成報修吧。