-------------------------------------------------------------------
這是一篇很長的敘事...敘述了我維修的過程及內心的感受...
純粹是發洩
文章很長...有看完的網友感謝您分享我的心情
--------------------------------------------------------------------
事情是這樣開始的
EEE PC 900發行時因為快到母親節...
而媽媽又很想要學電腦
所以和父親商量的結果
在EEE PC 900發行第一星期就購買
送給媽媽當母親節禮物
選的是linux系統，因為看起來很好學習...
順便偶爾給我使用，
因為我假日會到台中找女朋友
可以在火車上看看影片，在旅館上上網...
而在買之前就注意EEE PC 701很多人在撥影片的支援及流暢度方面很滿意
這剛好是我需要的
但是我這台卻怎麼撥也不順...大約每10秒就會lag一下..是影像和聲音同時
所以在火車上看影片是很痛苦的...因為用耳機聽格外明顯
而發生這個問題後
我重灌了不下20次的系統還原...測試各種可能原因就是會lag
因為我住在台南縣的偏遠山區....送修不方便
所以就把我的問題寫信問華碩...
課服回信建議我送去維修站請工程師檢測
於是我利用上上星期和上星期連續兩個周末都會去台中的機會
拿去台中nova的皇家俱樂部維修
5/18(日)下午送去維修
5/20(二)就通知我已經修好可以拿回
但是因為我人在台南..所以就沒去拿...於是我等到星期六到台中再去拿
5/24(六)下午四點跟我女朋友一起去拿，
原先以為很快就可以離開了，因為女友肚子很餓，想說拿完後就到sogo吃個東西
等到我取件時當場我就測試看看有沒有修好，怎知打開電腦一看..
我上星期存在電腦裡的影片還在，所以我就直接撥放了，沒想到還是一樣，
完完全全跟我當初送去的情形一樣，服務人員也跟我一起看，我說：有lag耶，他說：對耶，我再請我們工程師看看，請到旁邊稍等~這一等就是一個小時
我一直在安撫女友，說等一下帶她去吃好吃的...
五點時，服務人員把我的eee pc 900拿出來，說工程師灌了一些解碼器，應該沒問題了，
於是我就當場試機，還是一樣...lag lag lag
他就囧了...我就怒了...不過我沒當場發脾氣...
心想
我把這台機器放在這邊維修...兩天就跟我說修好了...
結果勒....連重灌系統都沒嘗試...還讓我拿機器又等了一個小時..還是一樣...
奇怪...別人的時間不寶貴嗎......讓你們這樣玩弄的阿...
我又想想..兩個星期都不能在旅館上網...很悶..很悶..很悶....
所以我就請問服務人員...明天我六點再來拿...可以修好嗎?
他說現在這個問題可能要換主機板或是其他零件...明天不一定會好
哎呀...我真是超悶的...
所以我就想那我今天拿回去旅館上網...隔天再拿來送修好了..
又問他...那可以幫我寄回我台南的住家嗎?
因為我大概一個月左右沒時間上來台中....
他回答沒這個服務...我就說運費我出呢...他還是說沒辦法?
他們只有跟全家便利商店合作收送服務...
於是...我想到了另一個問題...我住的偏遠山區附近鄉鎮都沒有全家便利商店阿
那如果我沒時間到你們的維修站...又沒有全家...
要送修你們華碩的東西，要怎麼送修阿...
服務人員就給我的很妙的答案...他說我們華碩已經是服務很周全了...在全台各nova都有維修據點
還有很多地方都有...而且跟全家搭配...
我就很憤怒...當然我沒表現出來...偏遠山區的人買你們華碩的產品壞了就該死嗎?
我們這邊有兩家7-11但是附近都沒全家阿...為什麼不是跟7-11配合阿
而我買了許多高科技產品...都是我直接寄到公司他們維修好就寄來的...多方便阿....
我就再問...那我直接照你們的住址把東西寄來...然後在裡面附上故障原因...這樣你們怎麼處理....
(因為我有很多維修都是這樣做的....耳機..mp3..雷射印表機..等等..都沒問題..)
他就說這樣我們沒辦法處理耶...
後來我就把eee pc先拿走...想說隔天再送來...拿筆電的事...再說吧..
不過出了門之後..很氣...想了十分鐘...還是再拿回去..並表達我的不滿...因為我送來感覺好像沒處理
一直跟我說修好了...卻跟我當初送去的情況一樣
所以我就希望能優先處理我的產品...並在星期天下午前弄好
服務人員也說會處理..不過沒辦法在星期天下午六點前處理好...
我就說不管了...我先放在這裡...明天下午六點我來看看...沒弄好再說...
(心理是想如果沒弄好..我會放郵資請他們幫我寄回家...因為我知道現在講一定會被拒絕)
接著一整天的心情都不好
晚上在旅館一個人...看著電視..請女友幫我查華碩的0800服務電話...
打去等了10分鐘左右都沒辦法等到服務人員..哀...算了
當天晚上睡了兩個小時...因為滿腦子都是我的電腦...跟不滿華碩的處理態度
所以決定星期天一早10點到皇家俱樂部把我的電腦取走....不修了....
這種處理態度...讓也有華碩筆記型電腦的我女友也心寒了....
不滿的是
怎麼好意思問題都沒解決就跟我說修好了呢
